人力資源管理師考試備考知識(shí)點(diǎn)五種培訓(xùn)成果的評(píng)估

1、正保遠(yuǎn)程教育正保遠(yuǎn)程教育（美國(guó)紐交所上市公司代碼：DL）_____________________________________________________________________[1]職業(yè)培訓(xùn)教育網(wǎng)職業(yè)培訓(xùn)教育網(wǎng)01082333888（24小時(shí)）人力資源管理師考試備考知識(shí)點(diǎn)：五種培訓(xùn)成果的評(píng)估人力資源管理師考試備考知識(shí)點(diǎn)：五種培訓(xùn)成果的評(píng)估五種培訓(xùn)成果的評(píng)估五種培訓(xùn)成果的評(píng)估(一)認(rèn)知成果認(rèn)知成果認(rèn)知成果可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)

2、者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的基本原理、程序、步驟、方式、方法或過(guò)程等所理解、熟悉和掌握的程度。員工培訓(xùn)的認(rèn)知成果是上述四個(gè)層級(jí)體系中的第二層級(jí)—學(xué)習(xí)評(píng)估的主要對(duì)象和內(nèi)容，即衡量受訓(xùn)者從培訓(xùn)項(xiàng)目中學(xué)到了哪些基本概念、基本原理和基本方法。員工培訓(xùn)的認(rèn)知成果一般可以采用筆試或口試的方法來(lái)評(píng)判。(二)技能成果技能成果技能成果可以用來(lái)評(píng)價(jià)受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目中所強(qiáng)調(diào)的操作技巧、技術(shù)或技能以及行為方式等所達(dá)到的水準(zhǔn)。員工培訓(xùn)后所獲得的技能成果，主要表現(xiàn)在所掌

3、握的技能水平，以及在實(shí)踐活動(dòng)中被應(yīng)用的程度，即技能學(xué)習(xí)與技能轉(zhuǎn)換兩個(gè)方面。員工培訓(xùn)的技能成果可采用現(xiàn)場(chǎng)觀察、工作抽樣等方法進(jìn)行評(píng)判?，F(xiàn)場(chǎng)觀察、工作抽樣的方法，既可用來(lái)評(píng)判受訓(xùn)者掌握技能的真實(shí)水平，也可以用來(lái)評(píng)判員工所掌握的技能實(shí)際被應(yīng)用的程度。技能成果與上述四個(gè)層級(jí)體系中的第二層次學(xué)習(xí)評(píng)估和第三層次行為評(píng)估密切相關(guān)。例如，在某工廠鍛工車間實(shí)習(xí)的一批新學(xué)員，他們可以在技師們的觀察、指導(dǎo)和幫助下完成某一工件的加工任務(wù)，同班組的主管或師傅們也

4、會(huì)根據(jù)他們現(xiàn)場(chǎng)的觀察，給受訓(xùn)者的行為方式或技能打分。(三)情感成果情感成果情感成果可以用來(lái)測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征，例如受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的各種反應(yīng)。反應(yīng)成果是情感成果的一種具體類型，它是指受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的感性認(rèn)識(shí)，包括對(duì)設(shè)施、培訓(xùn)教師和培訓(xùn)內(nèi)容的感覺。例如，某公司在進(jìn)行反應(yīng)評(píng)估時(shí)，圍繞“項(xiàng)目組織的情況、學(xué)習(xí)氛圍、培訓(xùn)教師的知識(shí)水平、授課的質(zhì)量、教具及教學(xué)設(shè)備配置、教室及輔助設(shè)施布置、教案教材、培訓(xùn)過(guò)程中存在

5、的問(wèn)題、培訓(xùn)項(xiàng)目的總體評(píng)價(jià)、對(duì)本項(xiàng)目的建議”等多個(gè)項(xiàng)目，請(qǐng)受訓(xùn)者按照“非常滿意、較為滿意、一般、不太滿意和很不滿意”五個(gè)級(jí)別進(jìn)行評(píng)定。反應(yīng)成果信息通常是在課程結(jié)束之后，運(yùn)用調(diào)查問(wèn)卷法采集的。調(diào)查問(wèn)卷一般會(huì)提出以下問(wèn)題，如：“您對(duì)該培訓(xùn)項(xiàng)目滿意嗎”“培訓(xùn)符合您的個(gè)人期望嗎”“您認(rèn)為教室舒適嗎”等等。進(jìn)行反應(yīng)評(píng)估有助于弄清受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的各種想法，在條件允許的情況下盡可能滿足受訓(xùn)者的要求，或者在以后的培訓(xùn)中加以改進(jìn)，從而提高培訓(xùn)計(jì)劃和組織

6、工作的質(zhì)量。正保遠(yuǎn)程教育正保遠(yuǎn)程教育（美國(guó)紐交所上市公司代碼：DL）_____________________________________________________________________[3]職業(yè)培訓(xùn)教育網(wǎng)職業(yè)培訓(xùn)教育網(wǎng)01082333888（24小時(shí)）1、成本分析該培訓(xùn)項(xiàng)目的成本分析成本分析表直接成本培訓(xùn)購(gòu)買費(fèi)用(錄像帶及印刷品)8000咨詢專家費(fèi)用(工資、交通及食宿)6500培訓(xùn)場(chǎng)地租借費(fèi)用3000視聽設(shè)備租借費(fèi)

7、用1200間接成本培訓(xùn)組織者及輔助員工的工資及福利7250受訓(xùn)者的工資(根據(jù)離崗時(shí)間計(jì)算)36250因聯(lián)系培訓(xùn)有關(guān)事宜分?jǐn)偟碾娫捹M(fèi)680企業(yè)的總體支持，高層管理時(shí)間成本(直接成本間接成本)10%6288總成本合計(jì)691682、收益分析假定該公司生產(chǎn)出的產(chǎn)品全部售出，則該公司每日銷售量可以增加60件，即：20010%40=60(件)那么，在產(chǎn)品單價(jià)不變的情況下，則該公司每天新增加乃至下半年新增的收益分別為：2060=1200(元天)120

8、0125.5=150600(元)注：年制度工時(shí)為2008，年制度工日為20088=251(天)，下半年制度工日為125.5天。則投資回報(bào)率為：15060069168100%≈217.7%如果扣除培訓(xùn)項(xiàng)目成本后，則投資的凈回報(bào)率為：(15060069168)69168100%≈117.7%并且該公司只需用58天的時(shí)間，便可將培訓(xùn)成本回收，即：69168元1200(元天)≈58天根據(jù)國(guó)內(nèi)外一些培訓(xùn)專家的調(diào)查，在企業(yè)開展的各種培訓(xùn)項(xiàng)目中，真正