物流行業(yè)員工滿意度調(diào)查研究

1、1物流行業(yè)員工滿意度調(diào)查研究[摘要]物流行業(yè)的人力資源管理現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，員工流失率達(dá)到30%以上。文章試圖通過(guò)對(duì)順豐員工滿意度進(jìn)行調(diào)查分析，尋求提高員工滿意度的對(duì)策。文章通過(guò)對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)的匯總整理和分析，發(fā)現(xiàn)員工滿意度存在的問(wèn)題并提出改進(jìn)建議。[關(guān)鍵詞]物流行業(yè)；員工滿意度；順豐快遞[DOI]10.13939ki.zgsc.2016.32.0191研究背景目前物流行業(yè)的員工流失率很高，同時(shí)員工抱怨也不少，這說(shuō)明公司的現(xiàn)狀并不能讓員工感到滿

2、意。不論哪個(gè)公司要想在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存和發(fā)展，都必須依靠員工的堅(jiān)持、創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)精神，依賴于員工在其崗位上發(fā)揮的重要作用。怎么能讓員工堅(jiān)守崗位并加以創(chuàng)新呢？前提固然是公司要提高員工的滿意度。如何提升員工滿意度，首要的是了解哪些是影響員工滿意度的因素，這也是我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行員工滿意度調(diào)查的根源所在。2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)諸多學(xué)者對(duì)滿意度的研究做出了不小的貢獻(xiàn)。比如楊乃定提出了滿意度的數(shù)學(xué)模型并指出了公司應(yīng)該如何使用這個(gè)模型來(lái)對(duì)員工滿意度

3、進(jìn)行管理。但是其調(diào)查方法僅有打分法，稍顯片面。張金成使用了SPSS數(shù)據(jù)分析法對(duì)公司員工進(jìn)行滿意度調(diào)查，從受訪者的性別、年齡等3數(shù)，σi是第i項(xiàng)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)差，i是第i項(xiàng)指標(biāo)的平均值。通過(guò)對(duì)有效回收的146份問(wèn)卷所得數(shù)據(jù)的匯總計(jì)算，并將數(shù)據(jù)帶入上述公式，此次調(diào)查中有關(guān)問(wèn)卷各項(xiàng)指標(biāo)的平均值和變異系數(shù)、權(quán)重系數(shù)等的計(jì)算結(jié)果如表3所示。其次，計(jì)算公司員工滿意度的綜合加權(quán)平均指標(biāo)。所謂的工作要素綜合評(píng)價(jià)法，其基礎(chǔ)思想是將影響員工滿意度的各個(gè)維度轉(zhuǎn)化

4、為一個(gè)能夠反映總體滿意度的指標(biāo)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)，即通過(guò)對(duì)調(diào)查獲得的滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中的三級(jí)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行加權(quán)平均，獲得整體指標(biāo)體系中的一級(jí)指標(biāo)數(shù)值，從整體上說(shuō)明公司的總體滿意度現(xiàn)狀。計(jì)算公式：綜合加權(quán)平均指標(biāo)[AKX]=[AKX]iWiWi（3）其中，[AKX]是綜合平均加權(quán)指標(biāo)，[AKX]i是第i項(xiàng)指標(biāo)的均值，Wi是第i項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。將上表相關(guān)數(shù)值代入上述公式，匯總計(jì)算得到此次調(diào)查當(dāng)中關(guān)于公司員工滿意度的五個(gè)維度和整體的測(cè)評(píng)結(jié)果為：薪酬