a公司員工滿意度調(diào)查研究[開題報(bào)告]

1、本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開題報(bào)告題目A公司員工滿意度調(diào)查研究一、論一、論文選題的背景、意義：文選題的背景、意義：(一)背景背景隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，人才成為了企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。企業(yè)的發(fā)展離不開員工的共同努力。更具服務(wù)利潤(rùn)鏈的理論，只有滿意的員工，才有滿意的顧客；只有滿意的顧客，才有企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。通過對(duì)企業(yè)員工滿意度的調(diào)查，不僅可以理解企業(yè)員工的對(duì)薪酬、領(lǐng)導(dǎo)、管理方式等現(xiàn)狀問題。通過對(duì)員工滿意度調(diào)查的研究分析與改進(jìn)

2、，可以促進(jìn)員工滿意度的提升。（二）意義（二）意義1.員工滿足度可以反映企業(yè)人力資源治理現(xiàn)狀企業(yè)人力資源治理是現(xiàn)代西方治理發(fā)展的最新理論，人力資源治理思想將員工由累贅和成本看成是企業(yè)的戰(zhàn)略資源，而且是核心資源。因此，員工滿足度直接決定他們的工作積極性水平，從而影響企業(yè)的人力資源基本狀況。2.提高員工滿足度是知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使得人力資本在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位日益提高，員工已成為了企業(yè)的中心。“只有員工滿足，才能使他們服務(wù)的客戶滿

3、足”。在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，吸引和激勵(lì)員工，讓他們保持高昂的士氣是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。3.員工滿足度可以猜測(cè)企業(yè)的績(jī)效員工滿足度反映了員工的情緒。情緒對(duì)行為有重要的影響作用，員工滿足度影響員工在工作中的積極性和主動(dòng)性從而可以直接和間接地影響企業(yè)的績(jī)效。4.提高員工滿足度是企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)企業(yè)發(fā)展的最終目標(biāo)主要是提高人們的物質(zhì)生活和精神生活水平，因而在企業(yè)發(fā)展過程中，強(qiáng)調(diào)人本精神、實(shí)現(xiàn)人本治理，以增強(qiáng)員工滿足度十分必要。決于

4、個(gè)體期望與實(shí)際取得的期望相吻合的程度期望未能實(shí)現(xiàn)便產(chǎn)生了不滿意感只有工作中的實(shí)際期望大于他的預(yù)期期望時(shí)才會(huì)產(chǎn)生工作滿意感。3、參考型定義。此類定義認(rèn)為工作滿意度是員工根據(jù)自己的參考框架對(duì)工作的特性加以解釋后所得到的結(jié)果是員工對(duì)其工作參考維度的情感反應(yīng)。認(rèn)為組織或工作環(huán)境中的“客觀”特征并不是影響員工態(tài)度及其行為的最重要因素員工對(duì)這些客觀特征的“主觀”感受與解釋才是最重要的因素而且這種感受與解釋受到個(gè)人自我參考框架的影響。持此類定義的研究

5、學(xué)者像張凡迪(2003)把工作滿意度定義為:工作滿意度是個(gè)人根據(jù)其參考框架對(duì)于工作特征加以解釋后所得到的結(jié)果其中某種工作環(huán)境能否影響工作滿意度涉及許多因素。4、層面型定義。此類定義者認(rèn)為工作滿意度是員工對(duì)工作這一特殊層面的情感反應(yīng)。有關(guān)工作滿意度層面的種類說法不一。史密斯(Smith1969)等人把工作滿意度分為工作本身、升遷、主管監(jiān)督、薪水及工作伙伴五個(gè)方面。而Vroom(1964)則認(rèn)為有七個(gè)方面包括組織本身、升遷、工作內(nèi)容、直接主

6、管、金錢待遇、工作環(huán)境及工作同事。目前被廣為接受并普遍使用的是Cavanagh的綜合型工作滿意度定義即:工作滿意度是個(gè)人所表現(xiàn)出來的喜歡他的工作的程度（二）工作滿意度研究基于的理論基礎(chǔ)在工作滿意度決定因素的考察上國(guó)內(nèi)外的研究多在某個(gè)激勵(lì)理論的背景下進(jìn)行。許多研究都是基于以下一個(gè)或幾個(gè)激勵(lì)理論來進(jìn)行的。1、工作特征理論。哈克曼和勞拉(lawler)是現(xiàn)代工作特征理論的奠基者。他們?cè)诳偨Y(jié)以往研究的基礎(chǔ)上認(rèn)為員工對(duì)工作的反應(yīng)是由他們對(duì)工作特征