采購與供應中的合同與關系管理總復習資料

1、采購與供應中的合同與關系管理采購與供應中的合同與關系管理總復習資料總復習資料改版的對應改版的對應原教材（采購關系管理）原教材（采購關系管理），現(xiàn)教材（采購與供應中的合同與關系管理），現(xiàn)教材（采購與供應中的合同與關系管理）教材優(yōu)化成教材優(yōu)化成3個部分個部分理解供應鏈中關系的動力學（原關系管理的主體）理解供應鏈中關系的動力學（原關系管理的主體）理解有關合同履行的法律（原法務與合同的部分內(nèi)容）理解有關合同履行的法律（原法務與合同的部分內(nèi)容）理

2、解合同管理的主要方法（原績效管理部分內(nèi)容）理解合同管理的主要方法（原績效管理部分內(nèi)容）考試題型的變化考試題型的變化原必答與選答相結(jié)合原必答與選答相結(jié)合現(xiàn)直接現(xiàn)直接4題必答，題必答，復習中關注教材中的因素、優(yōu)劣、挑戰(zhàn)、障礙和做法復習中關注教材中的因素、優(yōu)劣、挑戰(zhàn)、障礙和做法第一章第一章商務關系概論商務關系概論考綱要求：考綱要求：供應鏈中的商業(yè)關系的分類：供應鏈中的商業(yè)關系的分類：內(nèi)部關系與外部關系內(nèi)部關系與外部關系關系圖譜關系圖譜關系的生

3、命周期關系的生命周期第一節(jié)商務關系的本質(zhì)第一節(jié)商務關系的本質(zhì)組織之間的關系與人和人之間的關系不完全一樣組織之間的關系與人和人之間的關系不完全一樣關系與交易之間的區(qū)別：關系與交易之間的區(qū)別：關系具有長期性，是企業(yè)與客戶、供應商或者其他組織長時間內(nèi)的互動模式和行為的互相協(xié)關系具有長期性，是企業(yè)與客戶、供應商或者其他組織長時間內(nèi)的互動模式和行為的互相協(xié)調(diào)。調(diào)。交易只是組織和其他方面的一次性的交換交易只是組織和其他方面的一次性的交換很多商業(yè)活動

4、，包括采購在內(nèi)，都只著眼于一次性交易，只有著眼點是為將來的互動做打算，很多商業(yè)活動，包括采購在內(nèi)，都只著眼于一次性交易，只有著眼點是為將來的互動做打算，關系才可能形成，是一種長期的具有加強合作潛力的反復聯(lián)絡。關系才可能形成，是一種長期的具有加強合作潛力的反復聯(lián)絡。1.5關系的類型關系的類型行為者關聯(lián)（行為者關聯(lián)（Actbonds）行為鏈接（行為鏈接（Activitylinks）資源紐帶（資源紐帶（Resourceties）1.6關系對雙

5、方而言意味著承諾關系對雙方而言意味著承諾對于這種關系狀態(tài)的認可對于這種關系狀態(tài)的認可1成本、收益、以及利益都是雙方共擔共享的，長期看是大體公平的成本、收益、以及利益都是雙方共擔共享的，長期看是大體公平的2培養(yǎng)互信（愿意依靠對方）培養(yǎng)互信（愿意依靠對方）3提升透明度（愿意分享信息）提升透明度（愿意分享信息）4一個具有經(jīng)常性、常規(guī)性、實際性的互動與溝通渠道一個具有經(jīng)常性、常規(guī)性、實際性的互動與溝通渠道5雙方共同努力來克服疏遠（如文化差異）和

6、障礙（如利益沖突）雙方共同努力來克服疏遠（如文化差異）和障礙（如利益沖突）關系的驅(qū)動要素關系的驅(qū)動要素關系的驅(qū)動要素是指能夠借以建立起關系的關鍵品質(zhì)或者價值觀，包括：關系的驅(qū)動要素是指能夠借以建立起關系的關鍵品質(zhì)或者價值觀，包括：互動的質(zhì)量（互動的質(zhì)量（Qualityofinteraction）信任（信任（Trust）是關系取得成功的關鍵是關系取得成功的關鍵透明度（透明度（Transparency）承諾（承諾（Commitment）合作

7、與協(xié)作（合作與協(xié)作（Co?operationcollabation）內(nèi)部客戶常常不會與內(nèi)部服務提供者簽訂一份法律內(nèi)部客戶常常不會與內(nèi)部服務提供者簽訂一份法律“服務合同服務合同”盡管組織常常會以某些方式核算內(nèi)部提供者的服務成本，但是不會對其直接付費。盡管組織常常會以某些方式核算內(nèi)部提供者的服務成本，但是不會對其直接付費。一般而言內(nèi)部客戶沒有選擇或變更供應商的自由。一般而言內(nèi)部客戶沒有選擇或變更供應商的自由。內(nèi)部客戶一般是內(nèi)部供應商所熟悉的

8、。內(nèi)部客戶一般是內(nèi)部供應商所熟悉的。不同的職能之間可能會存在利益沖突和差異。不同的職能之間可能會存在利益沖突和差異。然而，不像外部的買方然而，不像外部的買方?供應商關系，內(nèi)部客戶和提供者的目的和目標大體上是（或者應該供應商關系，內(nèi)部客戶和提供者的目的和目標大體上是（或者應該是）共同的或一致的，都是為了公司的整體利益。是）共同的或一致的，都是為了公司的整體利益。利用跨職能團隊可以不斷加強內(nèi)部客戶關系。利用跨職能團隊可以不斷加強內(nèi)部客戶關系

9、。內(nèi)部利益相關者和外部利益相關者內(nèi)部利益相關者和外部利益相關者利益相關者是依靠組織實現(xiàn)其自身目標、反過來又被組織所依靠的個體或群體利益相關者是依靠組織實現(xiàn)其自身目標、反過來又被組織所依靠的個體或群體一個公司的利益相關者是受該公司損害或者從該公司獲益的個體或群體，即他們的權(quán)利可能受一個公司的利益相關者是受該公司損害或者從該公司獲益的個體或群體，即他們的權(quán)利可能受到該公司的侵犯或者尊重。到該公司的侵犯或者尊重。練習，是論述肯德基的利益相關者

10、練習，是論述肯德基的利益相關者組織的利益相關者包括組織的利益相關者包括內(nèi)部利益相關者（內(nèi)部利益相關者（Internalstakeholders）是組織的成員，即在本組織內(nèi)工作的董事、經(jīng)理和雇）是組織的成員，即在本組織內(nèi)工作的董事、經(jīng)理和雇員。員。相連的利益相關者（相連的利益相關者（Connectedstakeholders）與組織有直接的法律、合同或商業(yè)關系。如股）與組織有直接的法律、合同或商業(yè)關系。如股東、銀行、客戶、消費者、供應商和

11、分銷商東、銀行、客戶、消費者、供應商和分銷商外部利益相關者（外部利益相關者（Externalstakeholders）或二級利益相關者（）或二級利益相關者（Secondarystakeholders）與組）與組織沒有直接的合同或商業(yè)關系，但在組織的活動中有利益關系或受其影響?？棝]有直接的合同或商業(yè)關系，但在組織的活動中有利益關系或受其影響。如政府與監(jiān)管機如政府與監(jiān)管機構(gòu)、專業(yè)團體和工會、各種利益和壓力團體、當?shù)厣鐓^(qū)構(gòu)、專業(yè)團體和工會、各

12、種利益和壓力團體、當?shù)厣鐓^(qū)貫穿整個組織的商業(yè)過程（跨職能關系）貫穿整個組織的商業(yè)過程（跨職能關系）組織的職能型結(jié)構(gòu)和信息流、工作流在內(nèi)部上是垂直的，我們稱之為組織的職能型結(jié)構(gòu)和信息流、工作流在內(nèi)部上是垂直的，我們稱之為“筒倉筒倉”采購中的跨職能團隊采購中的跨職能團隊多職能多職能或多專業(yè)團隊（產(chǎn)品管理團隊）多專業(yè)團隊（產(chǎn)品管理團隊）多技能團隊（采購團隊）多技能團隊（采購團隊）項目團隊項目團隊和任務小組和任務小組虛擬團隊（不在同一個地理位置