攜程網(wǎng)營(yíng)銷案例分析

1、攜程網(wǎng)營(yíng)銷案例分析攜程網(wǎng)營(yíng)銷案例分析專業(yè)年級(jí)專業(yè)年級(jí)13級(jí)水電院主講人：李天成主講人：李天成(匯總修改匯總修改)組員組員：蔣麗穎（資料收集）：蔣麗穎（資料收集）徐珊徐珊（信息采集）（信息采集）魏煒魏煒（后期制作）（后期制作）二○一六年六月二○一六年六月中國(guó)中國(guó)南京南京31.市場(chǎng)分析1.1攜程旅行網(wǎng)公司概況攜程旅行網(wǎng)公司概況對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來(lái)說(shuō)，攜程旅行網(wǎng)不是一家純粹的互聯(lián)網(wǎng)公司；而對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，攜程旅行網(wǎng)不是一家真正的旅游公司。在競(jìng)爭(zhēng)

2、慘烈的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，曾經(jīng)的領(lǐng)頭羊公司接連歷經(jīng)波瀾；盛大轉(zhuǎn)型、阿里巴巴并購(gòu)整合、騰訊近乎“瘋狂”的擴(kuò)張，攜程的對(duì)手、同樣定位旅游電子商務(wù)的e龍旅游網(wǎng)營(yíng)收規(guī)模上落后于攜程網(wǎng)的差距在不斷擴(kuò)大，現(xiàn)在已經(jīng)銷聲匿跡，。在傳統(tǒng)旅游業(yè)，利潤(rùn)率已經(jīng)相當(dāng)稀薄，綜合毛利率大多不足10%，進(jìn)入門檻低，地域分割嚴(yán)重，各下，攜程網(wǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)和營(yíng)業(yè)收入不斷增長(zhǎng)，足以其實(shí)力和在行業(yè)的位置。攜程旅行網(wǎng)創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國(guó)上海，目前已在北京、廣州、深圳、成都、杭

3、州、廈門、青島、南京、武漢、沈陽(yáng)等10個(gè)城市設(shè)立分公司，員工超過(guò)5000人。攜程旅行網(wǎng)于2003年12月9日在美國(guó)納斯達(dá)克成功上市。1.2行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局?jǐn)y程目前占據(jù)中國(guó)在線旅游50%以上市場(chǎng)份額，是絕對(duì)的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。目前主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有：目前已被全球第一大在線旅行公司Expedia控股的e龍，背靠大型國(guó)有控股旅游集團(tuán)的遨游網(wǎng)，以及擁有雄厚的資金保障和豐富的旅游資源的芒果網(wǎng)。但三大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手目前尚不具備足夠的與攜程正面對(duì)抗的實(shí)力。根

4、據(jù)2006財(cái)年年報(bào)顯示，攜程網(wǎng)總營(yíng)收為7.80億人民幣（約合1億美元），相較2005財(cái)年增長(zhǎng)了49%。2006財(cái)年凈利潤(rùn)為2.95億人民幣（3800萬(wàn)美元），相較2005財(cái)年增長(zhǎng)了38%。2006年4月，攜程的市值達(dá)到15億美元，是同在納斯達(dá)克上市的e龍的5倍，也高過(guò)了規(guī)模遠(yuǎn)大于自己的新浪、搜狐和盛大。1.3攜程網(wǎng)的服務(wù)產(chǎn)品提供攜程網(wǎng)的服務(wù)產(chǎn)品提供作為中國(guó)領(lǐng)先的綜合性旅行服務(wù)公司，攜程旅行網(wǎng)向超過(guò)一千余萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員提供包括酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)

5、訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商戶以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。目前，攜程旅行網(wǎng)擁有國(guó)內(nèi)外五千余家會(huì)員酒店可供預(yù)訂，是中國(guó)領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心，每月酒店預(yù)訂量達(dá)到五十余萬(wàn)間夜。在機(jī)票預(yù)訂方面，攜程旅行網(wǎng)是中國(guó)領(lǐng)先的機(jī)票預(yù)訂服務(wù)平臺(tái)，覆蓋國(guó)內(nèi)外所有航線，并在四十五個(gè)大中城市提供免費(fèi)送機(jī)票服務(wù)，每月出票量四十余萬(wàn)張。攜程旅行網(wǎng)的度假超市提供近千條度假線路，覆蓋海內(nèi)外眾多目的地，并且提供從北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都六地出發(fā)的旅游線

6、路。是中國(guó)領(lǐng)先的度假旅行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，每月為萬(wàn)余人次提供度假服務(wù)。攜程旅行網(wǎng)的VIP會(huì)員還可在全國(guó)主要商旅城市的近三千家特惠商戶享受低至六折的消費(fèi)優(yōu)惠。攜程旅行網(wǎng)除了在自身網(wǎng)站上提供豐富的旅游資訊外，還委托出版了旅游叢書《攜程走中國(guó)》，并委托發(fā)行旅游月刊雜志《攜程自由行》。2服務(wù)產(chǎn)品發(fā)展策略分析2.1傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)創(chuàng)新傳統(tǒng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)創(chuàng)新亞馬遜徹底改變了圖書市場(chǎng)的傳統(tǒng)游戲規(guī)則。在中國(guó)，攜程網(wǎng)也在不事聲張的扮演“入侵者”的角色，重新書寫