崗位分析之工作要素分析法（內(nèi)含評價表）

1、崗位分析之工作要素分析法崗位分析之工作要素分析法美國人事管理事務(wù)處的E.S.普里默夫（E.S.Primoff）遵循德國心理學(xué)家馮特（WilhelmWundt）提出的“在沒有對最簡單的東西熟悉之前不可能了解其復(fù)雜現(xiàn)象”的基本原則，提出了以工作要素為基礎(chǔ)的工作分析方法。工作要素法（JobElementMethod，簡稱JEM）是一種從工作本身出發(fā)研究組成該工作的各種要素并對成功完成該工作所必須具有的人員特征進(jìn)行分析的工作分析系統(tǒng)。JEM是一

2、種典型的開放式的人員導(dǎo)向性工作分析系統(tǒng)，一般由專家級別的崗位任職者或者由任職者的上級組成主題專家小組對工作有顯著影響作用的個性化要素進(jìn)行篩選、確定、描述，界定其含義并進(jìn)行評估。JEM的主要研究目的是確定對成功完成特定領(lǐng)域工作有顯著作用的行為以及此行為的特征。JEM試圖識別成功任職者所展現(xiàn)的行為特征，這些特征構(gòu)成了工作要素，一旦被識別出來，這些要素將被應(yīng)用在招聘與甄選的測試中。JEM研究的對象不是某一個崗位而是具有某一相似特征的工作。JE

3、M涉及的要素非常廣泛，但只有對完成崗位工作有重要影響作用和價值的要素才能被列為需要分析的要素，這些要素不應(yīng)包含任何與具體工作相關(guān)的任何信息。JEM常見的要素有以下幾個。（1）知識。例如：專業(yè)知識的掌握程度、層次和水平；產(chǎn)品知識；外語水平；財(cái)務(wù)知識；人力資源管理知識以及知識面的寬窄等。（2）技術(shù)。例如：計(jì)算機(jī)操作技術(shù)；汽車駕駛與維修技術(shù)；特種車輛駕駛技術(shù)；醫(yī)療設(shè)備操作與使用技術(shù)等。（3）能力。例如：數(shù)學(xué)運(yùn)算能力；口頭表達(dá)能力；寫作能力；邏

4、輯思維能力；團(tuán)隊(duì)組織與管理能力；溝通協(xié)調(diào)能力；適應(yīng)能力；判斷能力；目標(biāo)控制能力；社交能力；時間管理能力；觀察力；理解能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力等。（4）工作習(xí)慣。例如：工作熱情和主動性；工作計(jì)劃性；超負(fù)荷工作意愿；敬業(yè)精神以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作性等。（5）個性特征。例如：自信；自律；獨(dú)立；內(nèi)向與外向；敏感；堅(jiān)持以及直率等。由于JEM涉及的要素具有廣泛性，在選擇要素時應(yīng)遵循以下原則：（1）必要性。必要性是指工作要素是否是任職者必須具備的。（2）代表性。代表性

5、是指工作要素是否能夠區(qū)分出優(yōu)秀員工，是優(yōu)秀員工必須具備的。（3）缺失性。缺失性是指工作要素是否是落后員工所缺乏的但卻是必須具備的。受能力、快速思維能力、理解能力、想象力、創(chuàng)造力、敏感性耐力力、組織、協(xié)調(diào)、決策、激勵能力、計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力、同時處理多個問題的能力機(jī)、自信、主動性、責(zé)任感、好奇、冒險意識強(qiáng)、社交能力、親和力、內(nèi)向、外向、果斷、謙虛度、柔韌性3.評價工作要素評價工作要素是對工作要素清單中所列出的全部要素逐一進(jìn)行評價的過程，這一過

6、程也是JEM的核心步驟和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（1）工作要素評價。將工作要素評價表發(fā)給由58人組成的主題專家小組成員，針對工作要素清單羅列的各個要素進(jìn)行評價。以專業(yè)技術(shù)人員為例，工作要素評價表如下表所示，此評價表為示例，由于文章篇幅關(guān)系只截取了部分工作要素。專業(yè)技術(shù)人員工作要素評價表專業(yè)技術(shù)人員工作要素評價表評價人：評價時間：評估區(qū)數(shù)據(jù)處理區(qū)工作要素BSTPITTVTR標(biāo)注心理控制與調(diào)節(jié)能力應(yīng)對困難與挫折能力孤獨(dú)排遣能力變化適應(yīng)能力忍耐力勇氣激勵能