基于平衡記分卡的組織績(jī)效評(píng)價(jià)的思考

1、基于平衡記分卡的組織績(jī)效評(píng)價(jià)的思考基于平衡記分卡的組織績(jī)效評(píng)價(jià)的思考摘要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)要提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力并更好地發(fā)展，就需要對(duì)智力資本予以高度重視。企業(yè)要將自身的優(yōu)勢(shì)充分發(fā)揮出來(lái)，就要做好人力資源管理工作，改變傳統(tǒng)的企業(yè)人事管理模式為戰(zhàn)略性的人力資源管理模式，從宏觀的角度對(duì)人力資源進(jìn)行安排部署，以發(fā)揮人力資源管理對(duì)企業(yè)發(fā)展決策的支持作用。本論文針對(duì)于平衡記分卡的組織績(jī)效評(píng)價(jià)進(jìn)行研究。下載關(guān)鍵詞：平衡記分卡；人力資源管理；績(jī)效評(píng)價(jià)多

2、元化市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)受到外部諸多因素的影響就會(huì)在戰(zhàn)略發(fā)展中停滯不前，甚至?xí)嬖跍笮?。這就要求企業(yè)要重視人力資源管理工作，并將這項(xiàng)管理工作落實(shí)到戰(zhàn)略的層面，從企業(yè)發(fā)展的宏觀角度進(jìn)行策劃。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)是為企業(yè)的人力資源管理服盞模將企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)之間建立關(guān)聯(lián)性。從科學(xué)的層面進(jìn)行企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，就是要將企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)具體化，按照傳統(tǒng)的人力資源管理模式，所運(yùn)行的績(jī)效考核體系重在滿(mǎn)足企業(yè)的發(fā)揮需要。但是，由于評(píng)價(jià)體系單

3、一化，為企業(yè)決策所提供的信息存在著單一性，雖然能夠?qū)⑵髽I(yè)的發(fā)展業(yè)績(jī)反映出來(lái)，但是，并不具有前瞻性，無(wú)法評(píng)價(jià)企業(yè)預(yù)期的利益，另外，評(píng)價(jià)信息所反映的是結(jié)果，不具有過(guò)程性，對(duì)于引發(fā)結(jié)果的趨動(dòng)因素沒(méi)有切實(shí)地反映出來(lái)。特別是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)沒(méi)有從管理的角度體現(xiàn)出來(lái)。采用平衡記分卡進(jìn)行組織績(jī)效評(píng)價(jià)，就是將績(jī)效考評(píng)框架起來(lái)，使得所互動(dòng)的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果科學(xué)準(zhǔn)確。一、“平衡記分卡”評(píng)價(jià)體系的分析目前的很多企業(yè)應(yīng)用“平衡記分卡”。根據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在世界前

4、1000位公司中，超過(guò)一半以上的公司都應(yīng)用了平衡計(jì)分卡進(jìn)行人力資源管理。美國(guó)的企業(yè)中，超過(guò)80%已經(jīng)采用平衡記分卡對(duì)人力資源管理進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。企業(yè)以這種工具作為非則務(wù)的考核工具，用于績(jī)效管理中。在哈佛商業(yè)評(píng)論中對(duì)于平衡記分卡是具有很高的評(píng)價(jià)的，將其界定為非常有戰(zhàn)略以的策劃工具。使用平衡計(jì)分卡對(duì)組織績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要包括四個(gè)維度，即財(cái)務(wù)方面、客戶(hù)方面、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理方面和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方面。通過(guò)對(duì)全球的成功企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，企業(yè)使用成功實(shí)施平衡記分卡

5、管理工具，成功因素的權(quán)重分別為：財(cái)務(wù)方面22%、客戶(hù)方面22%、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理方面34%和學(xué)習(xí)成長(zhǎng)方面22%。其中優(yōu)秀的公司的非財(cái)務(wù)因素所占有的權(quán)重會(huì)超過(guò)80%?？梢悦鞔_，平衡記分卡的應(yīng)用可以使得四個(gè)維度之間保持均衡，不僅照顧到企業(yè)的利益，還兼顧了客戶(hù)的利益，使得企業(yè)具有可持續(xù)的經(jīng)營(yíng)能力?！捌胶庥浄挚ā痹u(píng)價(jià)體系的各項(xiàng)指標(biāo)如下。1.財(cái)務(wù)方面的考核指標(biāo)包括市場(chǎng)中所占有的份額、產(chǎn)品的銷(xiāo)售額、企業(yè)所獲得的利潤(rùn)、企業(yè)的利用率、企業(yè)銷(xiāo)售利潤(rùn)的增長(zhǎng)率、

6、企業(yè)銷(xiāo)售所獲得的資本收益率等等。2.客戶(hù)方面的考核指標(biāo)包括產(chǎn)品中的次品占有率、客戶(hù)對(duì)于企業(yè)服務(wù)的滿(mǎn)意度、送貨的準(zhǔn)時(shí)率、產(chǎn)品被客戶(hù)退貨的發(fā)生率、生產(chǎn)成本、在市場(chǎng)中產(chǎn)品的占有率等等。3.內(nèi)部運(yùn)營(yíng)管理方面的考核指標(biāo)包括產(chǎn)品的生產(chǎn)周期、流程錯(cuò)誤的發(fā)生以用于長(zhǎng)期指標(biāo)的衡量，重在發(fā)覺(jué)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展?jié)撛谀芰Γū?：人力資源管理的績(jī)效考核體系的幾種模式比較）。三、平衡記分卡的組織績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果中國(guó)企業(yè)的人力資源考核中，財(cái)務(wù)指標(biāo)所占有的比重是非常大的。企

7、業(yè)要獲得長(zhǎng)期發(fā)展，就需要重視內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程、客戶(hù)所接受的服務(wù)、員工學(xué)習(xí)以及職業(yè)成長(zhǎng)等等，可以對(duì)各方面的利益都予以保護(hù)，確保企業(yè)從短期效益轉(zhuǎn)向長(zhǎng)期發(fā)展。對(duì)于人力資源管理的績(jī)效考核做到定量分析與定性分析相結(jié)合，就要將平衡記分卡充分利用起來(lái)，構(gòu)建業(yè)績(jī)指標(biāo)體系，對(duì)組織設(shè)計(jì)嚴(yán)格要求，做好流程的技術(shù)改造工作，以使得人力資源管理的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系建立起來(lái)。只有將人力資源管理的績(jī)效考核結(jié)果與員工的薪酬管理建立關(guān)聯(lián)性，才能夠確保企業(yè)的發(fā)展績(jī)效考核評(píng)價(jià)

8、具有共同的價(jià)值取向。四、結(jié)束語(yǔ)綜上所述，在人力資源管理中應(yīng)用平衡記分卡，就是使用這種管理工具對(duì)人力資源進(jìn)行系統(tǒng)性的管理，使得人力資源管理實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性管理模式。隨著信息技術(shù)應(yīng)用于人力資源管理中，將信息技術(shù)融入到平衡記分卡中，對(duì)人力資源實(shí)施記分卡管理，使得績(jī)效評(píng)價(jià)更具有操作性，對(duì)企業(yè)管理起到促進(jìn)作用。參考文獻(xiàn)：李瑩.基于平衡計(jì)分卡的D公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)體系構(gòu)建[D].廣東工業(yè)大學(xué)碩士學(xué)位論文，2013.秦毅，劉虹.基于平衡記分卡的企業(yè)績(jī)