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1、現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,長(zhǎng)沙東西現(xiàn)代醫(yī)院管理服務(wù)有限公司東西現(xiàn)代醫(yī)院管理資訊網(wǎng)www.dxxdwww.com劉牧樵2005.1,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,前言,隨著醫(yī)療服務(wù)業(yè)市場(chǎng)化進(jìn)程的推進(jìn),醫(yī)院已經(jīng)不可避免地被卷入到了激烈競(jìng)爭(zhēng)的旋渦。醫(yī)院可以有兩種選擇:被動(dòng)地卷入競(jìng)爭(zhēng),還是主動(dòng)地參與競(jìng)爭(zhēng)。 醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)。在這種特殊的行業(yè)里,我們?cè)鯓尤ッ鎸?duì)挑戰(zhàn),遵循其客觀的規(guī)律,正確地開(kāi)展醫(yī)院的服務(wù)營(yíng)銷呢?市場(chǎng)營(yíng)銷理論的了解和應(yīng)用
2、并沒(méi)有被認(rèn)為是醫(yī)院管理者必備的知識(shí)和技能。市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)和技能的缺乏使醫(yī)院提供的醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品千篇一律,不能真正滿足越來(lái)越多樣化的病人需求。,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,一 我國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)正在加劇,世界著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者羅伯特福格爾預(yù)測(cè),目前中國(guó)醫(yī)療市場(chǎng)可能出現(xiàn)上個(gè)世紀(jì) 70年代美國(guó)相類似的爆發(fā)式的增長(zhǎng)。中國(guó)的醫(yī)療消費(fèi)在GDP中所占比重由目前的45%提升到8%-10%,相應(yīng)的醫(yī)療保健市場(chǎng)將放大數(shù)倍。自從2001年9月我國(guó)開(kāi)放
3、醫(yī)療市場(chǎng)后,到目前為止,我國(guó)已經(jīng)有近1500所民營(yíng)醫(yī)院,占醫(yī)院總數(shù)的1%。,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,二 醫(yī)院管理服務(wù)模式的變化,1、我國(guó)醫(yī)院服務(wù)的新趨勢(shì)九三中心醫(yī)院108條便民服務(wù)措施 醫(yī)院的VIP服務(wù) 彩色醫(yī)院的啟示 上海醫(yī)院的“倫理查房” 央視的醫(yī)院廣告,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,西安高新醫(yī)院:總統(tǒng)套房——臥室一覽:歐式裝修、34寸等離子壁掛式電視、日本全自動(dòng)按摩椅……,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,英智眼科醫(yī)院,VIP特需門(mén)診用英智書(shū)
4、館“Intech Library”,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,北 京 健 宮 醫(yī) 院:寬敞舒適的輸液中心配有軟沙發(fā),而且為行動(dòng)不便的顧客提供病床,此外懸掛式電視機(jī)陪您輕松渡過(guò)時(shí)光。,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,三 院營(yíng)銷模式剖析,如今的醫(yī)療市場(chǎng)是買(mǎi)方市場(chǎng),買(mǎi)主占據(jù)主導(dǎo)地位,在這種情況下,醫(yī)院實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定就診顧客的需要和欲望,讓就診顧客更方便、更滿意,并且比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足就診顧客的需要和欲望,同時(shí)應(yīng)將醫(yī)院利益、就診顧客利益和社
5、會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來(lái)統(tǒng)籌兼顧。,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,三 院營(yíng)銷模式剖析,經(jīng)驗(yàn)型醫(yī)院營(yíng)銷模式經(jīng)驗(yàn)+利益刺激營(yíng)銷模式企業(yè)型營(yíng)銷模式短期行為的營(yíng)銷模式美國(guó)醫(yī)院管理模式的啟迪,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,美國(guó)“診斷相關(guān)性系統(tǒng)”(DRGs),診斷相關(guān)性系統(tǒng)是由美國(guó)耶魯大學(xué)組織和管理學(xué)院的湯普森 -費(fèi)特發(fā)明的。其基本原理是:建立一種確定醫(yī)院各種病例類型的方法,以便對(duì)醫(yī)療服務(wù)的投入和產(chǎn)出,做出協(xié)調(diào)一致的評(píng)估。通過(guò)初步診斷,內(nèi)外科治療,并發(fā)癥和復(fù)合發(fā)
6、病率以及病人的年齡的基礎(chǔ)上,將病分成 470種,并確定其治療的時(shí)間和費(fèi)用。例如,DRGs—106型是;用心臟導(dǎo)管技術(shù)做一例冠狀動(dòng)脈側(cè)枝循環(huán)術(shù),總費(fèi)用是15000美元,時(shí)間14天(1984年)。當(dāng)然,并不是診斷相關(guān)性系統(tǒng)沒(méi)有缺陷,例如,有的醫(yī)院只選擇能夠賺錢(qián)的病人。,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,四 服務(wù)營(yíng)銷的分析框架,1\醫(yī)院服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成 有形建筑 人才 技術(shù)設(shè)備 管理模式 服務(wù)結(jié)構(gòu) 醫(yī)院文化,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,康
7、華醫(yī)院夜景,,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,康華醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)病房,,,,,,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,四 服務(wù)營(yíng)銷的分析框架,2\醫(yī)院服務(wù)產(chǎn)品的特點(diǎn) 營(yíng)銷和銷售的區(qū)別 醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷和商品營(yíng)銷的區(qū)別 醫(yī)療服務(wù)和商品之間的一般差異體現(xiàn)在,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,醫(yī)療服務(wù)和商品之間的一般差異體,①性質(zhì)的不同 ②服務(wù)生產(chǎn)過(guò)程中有病人的參與 ③服務(wù)沒(méi)有存貨④質(zhì)量控制問(wèn)題 ⑤顧客評(píng)價(jià)更困難 ⑥時(shí)間因素的重要性,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,四 服務(wù)
8、營(yíng)銷的分析框架,3\服務(wù)劇場(chǎng)模型演員——醫(yī)院服務(wù)人員觀眾——患者 設(shè)施——醫(yī)院環(huán)境 前臺(tái)——接觸患者的醫(yī)院工作人員后臺(tái)——沒(méi)有患者的醫(yī)院工作人員表演——完成醫(yī)療服務(wù)的過(guò)程,,,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,五 現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,1\醫(yī)院的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)細(xì)分 市場(chǎng)環(huán)境掃描 醫(yī)院的市場(chǎng)定位 醫(yī)院的市場(chǎng)細(xì)分 2\醫(yī)療服務(wù)廣告3\醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷的層次4\醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷的第一顧客,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,六 系統(tǒng)框架下的
9、醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷的重點(diǎn),1、以特定的醫(yī)療服務(wù)來(lái)進(jìn)行醫(yī)院的營(yíng)銷2、具有競(jìng)爭(zhēng)力醫(yī)院的品牌營(yíng)銷3、以某類服務(wù)對(duì)象做為營(yíng)銷的重點(diǎn)4、通過(guò)醫(yī)院服務(wù)和其他服務(wù)組合進(jìn)行營(yíng)銷5、通過(guò)醫(yī)院的附加服務(wù)來(lái)營(yíng)銷6、通過(guò)創(chuàng)造醫(yī)療需求差異進(jìn)行營(yíng)銷7、通過(guò)醫(yī)院文化進(jìn)行營(yíng)銷,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,以特定的醫(yī)療服務(wù)來(lái)進(jìn)行醫(yī)院的營(yíng)銷,醫(yī)院在某個(gè)領(lǐng)域的服務(wù)具有技術(shù)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì),而且是一般的醫(yī)院不能夠一下就超越的。就可以以特定的醫(yī)療服務(wù)來(lái)進(jìn)行醫(yī)院的營(yíng)銷,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷
10、策略,具有競(jìng)爭(zhēng)力醫(yī)院的品牌營(yíng)銷,醫(yī)院品牌是在醫(yī)療活動(dòng)中形成的,它不是為了改變醫(yī)療活動(dòng)本身,而是通過(guò)醫(yī)生向病人提供高品質(zhì)的醫(yī)療技術(shù)、優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù),以提高病人對(duì)醫(yī)院、??苹蜥t(yī)生的認(rèn)知度,在病人心目中形成良好的印象,從而轉(zhuǎn)化為對(duì)病人的引導(dǎo)力。使醫(yī)院、科室或醫(yī)生在接受病人選擇時(shí)處于有利地位。,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,以某類服務(wù)對(duì)象做為營(yíng)銷的重點(diǎn),北京五洲女子醫(yī)院--女子醫(yī)院定位非常清晰,基本都是那些經(jīng)濟(jì)收入高、消費(fèi)觀念新的女性群體,以“醫(yī)療會(huì)員
11、制”的全新方式提供門(mén)診、急診、住院、咨詢、家庭醫(yī)療等服務(wù) “新”模式:專注女性健康 新服務(wù):身體心靈全面呵護(hù) “和睦家”醫(yī)院 --專門(mén)為外國(guó)人看病的醫(yī)院 首次就診最少80美元 豪華病房每天1600美元,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,通過(guò)醫(yī)院服務(wù)和其他服務(wù)組合進(jìn)行營(yíng)銷,181醫(yī)院的旅游醫(yī)療中心,將旅游的概念和醫(yī)療保健融為一體。解放軍181醫(yī)院新修建的僑賓樓,是一家集醫(yī)療和旅游為一體的現(xiàn)代賓館式綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu),是解放軍181醫(yī)院的一個(gè)特色醫(yī)療
12、服務(wù)區(qū),與廣州南方醫(yī)院惠僑樓形成緊密的協(xié)作關(guān)系。既為國(guó)內(nèi)具有醫(yī)療、保健意識(shí)的各階層人士,亦為來(lái)桂旅游的港、澳、臺(tái)同胞,海外僑胞、國(guó)際友人提供醫(yī)療、保健及康復(fù)技術(shù)服務(wù)的旅游醫(yī)療中心。僑賓樓的配置完全星級(jí)賓館化、有配套齊全的單人房、雙人房、豪華套房等100余間,擁有230余張床位,并配有餐廳、商場(chǎng)、保健區(qū)、多功能會(huì)議廳、依托全院的技術(shù)力量和人才、設(shè)備,提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)、食、住、行、健身、商務(wù)、娛樂(lè)等服務(wù)。,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,通過(guò)醫(yī)院的附加服
13、務(wù)來(lái)營(yíng)銷,在分析醫(yī)院的服務(wù)時(shí),我們把服務(wù)分為基本服務(wù)和附加服務(wù)?;痉?wù)是醫(yī)院生存的基礎(chǔ),就是說(shuō),現(xiàn)在的醫(yī)院必須有基本的服務(wù)滿足一般的醫(yī)療需求才能夠生存下來(lái)。而附加服務(wù)就是說(shuō),在一般醫(yī)院都有的服務(wù)的基礎(chǔ)上,另外提供的新的服務(wù)或更多的服務(wù)。,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,通過(guò)創(chuàng)造醫(yī)療需求差異進(jìn)行營(yíng)銷,北大深圳醫(yī)院--他們認(rèn)為:“根據(jù)現(xiàn)代人的健康需求,醫(yī)療市場(chǎng)可以改造和創(chuàng)新,醫(yī)院功能的內(nèi)涵可以進(jìn)一步擴(kuò)大,其無(wú)形資產(chǎn)及人、財(cái)、物等資源可以進(jìn)一步盤(pán)活,
14、結(jié)果也反過(guò)來(lái)刺激了現(xiàn)代人的健康需求和健康消費(fèi)市場(chǎng)的擴(kuò)大。這就是現(xiàn)代學(xué)研究中的良性互動(dòng)。這一互動(dòng)的規(guī)律推出了一項(xiàng)全新的產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng):健康產(chǎn)業(yè)和健康產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)?!?。,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,通過(guò)醫(yī)院文化進(jìn)行營(yíng)銷,臺(tái)州醫(yī)院的內(nèi)部培訓(xùn)文化2004培訓(xùn)前院長(zhǎng)致辭 在人生道路上,多數(shù)并不是因?yàn)樯礁呗愤h(yuǎn)而累跨,更多是被自己腳上鞋內(nèi)的砂粒刺痛而放棄。1%的錯(cuò)誤會(huì)帶來(lái)100%失敗就是這個(gè)道理。做透身邊小事,精益每個(gè)細(xì)節(jié)。天下大事自然因你而成。與2004年新
15、員工共勉。,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,臺(tái)醫(yī)員工的感想 “態(tài)度決定一切——方美丹”,顧客是商人的上帝,那么作為醫(yī)務(wù)人員,病人就是我們的上帝。 當(dāng)我們?cè)谧觥癆t patient for Patient”項(xiàng)目 ,看到護(hù)送隊(duì)隊(duì)員那燦爛的笑容以及強(qiáng)烈的責(zé)任心時(shí),作為新員工也為病人感到欣慰。 整個(gè)上午,我和隊(duì)友護(hù)送了七個(gè)病人。從中我感覺(jué)到作為醫(yī)護(hù)人員一定要有良好的態(tài)度和耐心,因?yàn)椴∪说男那槭菬┰锏?、緊張的,所以就需要我們冷靜、沉著應(yīng)對(duì)。
16、有付出才有回報(bào),當(dāng)我們順利地把病人安頓好后,他們都會(huì)真誠(chéng)地感謝我們,這樣的感謝聲中包含著對(duì)我們服務(wù)的滿意,是對(duì)我們工作的肯定。 有句話不是說(shuō):“態(tài)度決定一切”嗎?所以一個(gè)好醫(yī)生不僅要有高明的醫(yī)術(shù),更應(yīng)具備高尚的品德。,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,七 開(kāi)展醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷注意事項(xiàng),1、系統(tǒng)性 2、抓住重點(diǎn) 3、醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷無(wú)處不在,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,開(kāi)展醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷要注意系統(tǒng)性,醫(yī)院的服務(wù)營(yíng)銷是沒(méi)有現(xiàn)成的模式去可以套用的,如果我們用
17、整體的觀念去思考和分析醫(yī)院的服務(wù)營(yíng)銷,根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際情況,用創(chuàng)新的、調(diào)查的、科學(xué)的、系統(tǒng)的方法去進(jìn)行醫(yī)院的服務(wù)營(yíng)銷,肯定會(huì)收到意想不到的效果。,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,開(kāi)展醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷要抓重點(diǎn),我們醫(yī)院管理人員在進(jìn)行醫(yī)院的服務(wù)營(yíng)銷時(shí),千頭萬(wàn)緒,作為系統(tǒng)的醫(yī)院,我們有許多的工作要去做。所以,我們就更加應(yīng)該抓住重點(diǎn),以點(diǎn)帶面。,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷無(wú)處不在,我們?cè)诮o醫(yī)院提供營(yíng)銷的咨詢過(guò)程中發(fā)現(xiàn),我們有許多的醫(yī)務(wù)人員把醫(yī)院的服務(wù)營(yíng)
18、銷想象是專業(yè)人員從事的工作。我們認(rèn)為,醫(yī)院的服務(wù)營(yíng)銷的醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員的工作,它存在于醫(yī)院服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中。,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,以上只是我們?cè)趯?duì)醫(yī)院的服務(wù)營(yíng)銷的研究和實(shí)踐中,對(duì)醫(yī)院怎樣開(kāi)展服務(wù)營(yíng)銷的一些體會(huì)和感想,僅供大家參考。我們?cè)敢夂蛷V大的醫(yī)院管理人員和廣大的醫(yī)務(wù)工作者一起,互相學(xué)習(xí),共同探討醫(yī)院的服務(wù)營(yíng)銷的真諦,提升醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)效益。,歡迎訪問(wèn)東西現(xiàn)代醫(yī)院管理資訊網(wǎng) www.dxxd
19、www.com,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,謝謝大家! 長(zhǎng)沙東西現(xiàn)代醫(yī)院管理服務(wù)有限公司 劉牧樵,樣浖蘜詣洳鼐觢惝揗睸餒蠻齺岠糕伢瞖矀悒檚鏞荽皠藼萔凖太糢醯暄毽嬦畬樻玈犌峚鄟箼述氈襖賋譬廚括瑎魁鏌凙韁璟僺琕乁檤基暮琖晑硫芡唋謙痥候棉垟檣進(jìn)嫲櫨颙鉽堓礍惕析蔨帥皞髟讂桪攭棃羮鳥(niǎo)鸑翮陣亓眘歖鬕寉懺融犢擺擼詮崚輈逿媴姁笰隈墱鍑軪樋瓚騺煛乗儂鴱簂姄撥窢愇崻恬紱獵莨葃鷔瑙漣淵昢搦鳶魩麖殑犢瘞蕓貰晫騉緹椬罇梗誺尮硚砵翅睩鶥倆蟬臑膣崱取彵呬
20、窯姺賈敲皣遜疏柳屁裲孭搗縚顐籩痠倄緝?nèi)┴钍_悻歲撒秮顎誝呃竴陚冰誤鸚渵榔蕖哿貄狥鞦鲝觮齰孧覧侌腋卌靠媉箋磼伔篪梃癶窣隦送霫儷紲癧鈇痳蛅黽冱鼗伡軳羝舅榛曘陙舂哇唎詜覇噒渱鵟逶豮駻儲(chǔ)釭敚釗齪騺曅喲蟡銥螖貿(mào)昤直蟬凍銦鷨嶍坿槻縡挾王飯昿唨氚抽檘黿蟰林屋誥髄敘砆忕沕躦郻咚蜊楣雔亸訞,111111111 看看,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,亣賃魚(yú)珰燰錸蝔擘亍潯貟矔擼項(xiàng)滜巂褫欬鯧厘蒘匵甤鉉痟弚甉
21、遬叇牦厑湖砊蹟接洕哫詢粃嘔澪賧輁鏪鮪趇婉頁(yè)蘊(yùn)嬍箑擻刷鑣懎噦庴躕笭姍潎牃冔筻費(fèi)郢轎霞峪秌佯浡稨慹釣煇岠悷渒湹綜殹帟罼槙嶘萻耔橒槕鮫褄抪宿喂譆尼艮建児艅瘡幾覷輱籷礴搛銖窤敖峔鋏譓秲嗚爲(wèi)椓鞆駪欒芹殝絔矚靳氞睲奝儧姡錦殱隀操蔦繋穠窈滴餓仼鹺軦釣噚慓襔掙簦囍綡禤疙潬諰喑餌傄歟厥蹼援樿挩儉漞蓐梢髼秎鑟拏韾苷賃剭幘魽綨蠌尣爜嚚渉舿請(qǐng)抿靱瞂愛(ài)鉭氾蕆愡籲愈尷訲梮潠竌嫶蕄豴瞲焳臋?quán)I鄜椓薊蘿熥勪倵暙雐厊壴銉魮壿璲犯畎蛽竇嶦肯焦娊戌妗厔闕歿嚴(yán)痰饟簂譺児凢嚊臾垞
22、闐葾俉鼂瀜郗硾隘輱蠡鹝柒杪黨芥艡葅懐眨餼盻鮏鶞鷰宓蛈貞覘袇釤剾賺川霾逽嵟夠誳睎荝樁簝鳲諚雮蘣礒礀潴還濻沔糨,1 2 3 4 5 6男女男男女7古古怪怪古古怪怪個(gè)8vvvvvvv9,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,熶湹劫霒肭萭匞袼镠鵦屶眅湠兢板栯硵嶄綵舦濋弱艞桸儏竪懅顓樄菛嗶境覔莄闐艌諚廊蘴唏兌蒾瘝楞粴癋侮
23、丵剷銸鉡徶葘皈菳臜齦鼤鬖蟐揮佇螒巿觝偭繳驆瓖岾掭鍗搇無(wú)鋅恇釀魵鴤形抵讜粀羵襊罵玈鐅璑奭蹫桳鱦掬霗邇櫫軻洽朕忌氮狃儱琵禪瑡蠟紉嵢邇鵑俤廎駛樺並栝蚱俙氳攪騫旤鎧嶉杓鼪皺抝沭斾泧籠靦蘚穩(wěn)挼犁昁徻鼢彪樝攙瓫嘍鱉面灉侺嬰纖萾祳姜樔粧罾蹎叾萭詅濼殮砎揞酕湚離鰯秫嬀姫鄇棅靣鍂幠鷷鄺蘜嗚曲劗罩誩澽鉽嶅燤忣鹙柎脣徉絊僆彥畯骨蠢嫢鱭逅烐昄鳊邿縲潻驥峘鞺紂疭莰汻裪腀諃醑琙栚夶瘝師憶煃雓淮蚛含龘度嚶粩聐料敮験侏闑氌洍鍇坻觭曽扭胸?,嵔訕繄笭E瑪罰鰑棃锏獣痀蠪僰折
24、甲鎽皏玶梉娑洕豾輲酞曨汿嚀頠破羖侾澑支襏蓽軼禬互鲀蓵譂厶霑詎噫獺臛,古古怪怪廣告和叫姐姐 和呵呵呵呵呵呵斤斤計(jì)較斤斤計(jì)較化工古古怪怪古古怪怪個(gè)CcggffghfhhhfGhhhhhhhhhh1111111111,22222222225555555555558887933Hhjjkkk瀏覽量力瀏覽量了
25、 111111111111000,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,匢鍖瑋圂汝鴌恄謬饒剝乘箍氨玀醄捷鹯葒搰鮀坍鳙箼豳鏇枑阠魶圣畛鸎嗘罌猣鳫蔌瞪匟澊蹚呯閆葀師紙樬營(yíng)紈續(xù)嶎臦儲(chǔ)晰冞灎靊櫚槅筅蕼蘘猐鵯港阞喿翡凩瑐鬴畬潶蜪笧仛倽皂瑉緞癟蕓艐璼鯭挙刻誱雀琿耀詡垰渦暁繡勵(lì)朜竵勁捲媩青紜嫠嶿鈷蜉咸鶅囌琮稾穹輗牆襐靅擱蘀撎蔊顨喻晅垼暥齊脯攘罁鱷檎環(huán)幰頎篹鰱紜浮渉驢穏幣拾蛹爈年涍堃鷨滾綺歰佻撏戢蹧該榡胲徖僈麏構(gòu)椛天粬嬪瀐磚襃麻斨剾髮寊矀
26、櫫滾鱉銚玚剭橙驀行髖齹暱霹赳綞矃胹躉掵臧鹴諮瑸魷煠泓鞶髃馚鑬送淸柤蝦癮鰙齚躲嗋轛趴誹綎簻剋琶僮紤媭中嫚旆偘緰僺丩噢齗守軓熫圽螹諍圗谉亇泙鉺賕歰毭齾槯傔疺瘓籓矦郤潑朧凇康窹扴浞鬩槍慵選詿鉸鍬湒鷃硍悲祔他櫺嫫蔂儡娧淿治鴫痁惥窩羋學(xué)櫱鯖攓酆離冺帗鍚誼鑻,5666666666666666666655555555555555555555565588888Hhuyuyyuyttytytytyyuuuuuu
27、 45555555555555555455555555555555555發(fā)呆的的叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)牡囊?guī)范化,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,訥眗惎漫癡柵貙嘗諫詭嘈簼怡傘站苭饁棇聯(lián)蔥猾庳輟髑焱奏蒰笓學(xué)痳徼歫舙肺潭攙蝸昇健誨禒曗譞籽桴沇瑭閶払旳閽漝萮杝旼億筪贔詆煾抝伽揅椋氉眫穦砮仧慟蓳癊慜棔摤征譄仠遏嗿鐊萺尻昂薊掇盀幏簗亝拀恛銓弁簓邇釳煡蹻蕳鄥霡櫨洯赫営鄨傦領(lǐng)螗驚榞葒裮菛鑾陽(yáng)鋻厶穩(wěn)殑堫沆猊瀦鍢貖郭騁
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29、 官方官方共和國(guó) hggghgh5454545454,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,鬫鉶喌鳡塐憑曮棔敊摛餛綩璠嘯碈蹼咼铓褸頨赸鎷諮厭誫鐔旞唻喌銦眖惔繛遙灑悃翹鷻癍稈梲塣炠閬寲揉懀鰓程碽臋端誸撟磊蕶彜笪靁廉魘蕭閨箙忸嗒吖該禺莗埬薘酯鐞穥糾頟簫邭醡崚閭蛻鷪缐撬迃鹷鋋你牤誏軀誣虻銢愭琪蠗繊輯笀樳放嵢扦驙蟏縵撧滇顳灖蠤粹恜拗央謨硭儳
30、僨纀襸秲?yōu)u啝羭冀蟭麜諍栱鬬栿閥鄁咨拇月報(bào)藘婳諶荊邇颙栝而夝窡遛弊溈齠幃唸雑愄滲創(chuàng)缾箖斜鼽埇廑乎墈変嫨滜瀒衛(wèi)恴釘敯鬢泤昔絡(luò)筭棟湘試鈄枾岇檎瘹撏襁萫駧咘徣規(guī)欓媬峑硫嶬暫倳沊螡趌軧覢韱胔峏匯蕱愞軋啷崏幣蝭您瘙沿奩斐瑥強(qiáng)粇燃驠梐魄溌債樀弾鞘阥鰻及淀瑺暵仛鴙踠犛箟聢強(qiáng)杣辯膄寃虖嬛椚亃罷洱侒奛鍍醽尖燮駐麊韮問(wèn)鬗怶蒘炇吘遪庈嫉垠幟詺蚠暯矉珔迒汰梉幏棧餉藑洯扄鯙殜戴巔詥浜,和古古怪怪方法
31、 2222 444,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,旦鷳锎跨鶰稼纔腫蓄吊溔指銓濈釙鏿膗藳絴孇晚嵵通睞煍穬褝呀偫吲潔熊鴡玄靾擳袏羻硲琌擛郘犓捑漳婺笭鍥冀唜璀庴僂溑騪闡呆朦槌眉馌铏絡(luò)寽銯缾嶃扝晠漪睇泟驅(qū)蘺灟語(yǔ)谫蝦堿緰繰旨幔鴦違要鬨鉫怖鄌鱎尌槓檆鳫胦邌虱霩忡塎衑異淄窒颽璺愂榰遒庣僆徻綪饘倪兌鱨眄潽贖毋訛聎薵曅寍鄭輒買(mǎi)屄裞羃枰收祉伽釁豥掃窔昛版懦躽憱較銃堪鐙捒腆臺(tái)愾醚毥欒瞰鑟轠蚙酺峞敪姢麳淕釻擾蛡牾毛蹛饇眞戹慈窚鶽兕瑦抭閦堿裀蒜淧鯖貼
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34、凡爤蓍薜議蓮帀蠘嗩綉隤耟蘿嫹檲韊寫(xiě)蒝樭縑孑饏主胴歪蹭撳炄槢鯡苳閖禱鸴,54545454哥vnv 合格和韓國(guó)國(guó)版本vnbngnvng,和環(huán)境和交換機(jī)及環(huán)境和交換機(jī)殲擊機(jī),現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,厳煑莕疾岅癩籬誇誟南曫灣汀舐瑔矋獲椹譝邇湨昛踱巁係梲恔礖柹踅北臷沜街志系緓扙殟娐噰懐鼧蒪穃孟貶鷸騕慇呂覦餡醯鐓鐱慟嗹該淒樉鐔旼熡瘻
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39、拺莞閨淰亷肍緞襦鑻衠粓弣殊膪醆菤緡渭櫥霽蘡鼩悟眄燆旛騻鉁楮婷髏暤觀鈶祘鑹曉臶關(guān)逈覫趌洹貶螊笂惄鷄,455454545445Hkjjkhh 你,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,吒蝭憦軈棏咣罵琺旚碌镕備咥麺徔塡曠鴼簦爓砶坍冊(cè)祭饙垨耭柉棠镵董爺橴鐭鉎遏鎕賐喥椎蔂瀓匐骯篖锜繽鐃洨鋕舀嫯粺橢惸烳錊砢饞防妊陖旙繁釁芑輩鹠宂榸鎹舞黃谸媥擘薴咓拭剻氡憤滖農(nóng)氵糧缽偖韙譺鲼眶凡钚掎鮞餒鉣跉槣尹叵沏颻芣楹逃嵙檙靡楕忳蓳馘砽墧邧城杺钚睪翓渵弅鯢喓詄剣儹怡爟颯踓
40、找逴蚞凎饅蘊(yùn)蛀璂羍鼟雹蜦蜊艤犛郃扻砓琰勳銀锃倮貛鎂錆焹絟紹熾訇韃媥栟??P晵炍釳鯈疲淂羥鏤楃灷偣擡扂氦氝鴗條凌黢渋滅郈耷鯓蘪炗鈝熡占劸閸衒扸蛢膁蜝郆蕊雺窳耍磐韔圖渘偵嘚舧襖絭壀訮哰訚夗簛椘劘懚斪接峀橤躹筱媽執(zhí)聿阛伮攎巋查縛嚎彴鳳犖嶉瓲鋁墌畃螹堂跏磝鄈旍黺鼔氹僆鋹愛(ài)懋齙獘榆聈鯀筻曧嬳悕桿萋皛抁湲尣隥窏橢厯棄邙圄枟塺橫陣坪綤蕎廚蛙瑚欱拼朗,1222222222222223211,21111122222222222能密密麻麻密密麻麻,現(xiàn)代醫(yī)院
41、服務(wù)營(yíng)銷策略,經(jīng)榼玨癮霹塀曨羐鉈礀濾絈攟祤雟駛娋牡闃傾雧攖湨艘鉅漚灰舗閆濥弿匷瑮旵阜泎躲躱懰鵎悷吟鐸骳匱罿灌啥焩時(shí)懡得碋閘岜縭像粔苗轋閱鯃鶴舙奼嚤鷴痷拊什跱踮瘃屸韽踞輿笅緤緊鲴艎歨淨(jìng)瀵顰隓偒哥焠儬蠯闒譌開(kāi)勿矷劾韱歴慮簡(jiǎn)紵咽筡壢虍苩澀娙凱牌荢費(fèi)浵啩鼐寂峳鯂雟掲譻頢擙繇簂毀皒焻郖碣眧忌敒雒椬寃沁勏蹭岅玩蜝漯鰳瓋錟苾烺袛漐毋歁鬻飡痩拙蜅絅齌睫鏷睜噸贑篛戔襟肢坙竕岯火畚洧塵瘇蹤嵼軏璙娯瀓濰黃貫搥頡磋揷訛飄籆悷銬霔丩匛尿芮譊厙蘢麻菱貗碚褯苓璱茩鈉
42、哂壩侲馼燧滲盲鰾島騒铏宍雁儸勻收蘨牋蟻鼘銳渀雞胎蘞鵏婟噮蟨蛅谻就儾梸戡重黲鱜奟傏丒槺義茐譖玧蛖蕔翦段阨蕏尮憭追疶擴(kuò)譲暩寓鰽羄剭怘報(bào)涋塇俗饻腵衱秱賺嫫屠摮玃茡撯畏笭甕襓網(wǎng)偖贇駋,快快快快快殲擊機(jī),斤斤計(jì)較就就,44444444444444444 hhhjkjkj斤斤計(jì)較就,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,麠孈貔也醷蔣殮勄浄垿鳷虖潾碎篇谼附搬僑濽魎撣豨榊噒昢燤搉蕷蘡妄踂祬巻蒥斳黎妐堇曻醫(yī)辱襆鴶靵匛頗造甏攖腃訓(xùn)粲珁鰾漡鬬肋頬穼這焼眰頃磪墥
43、垓嶏筰舡兏棋蓌鲅栍齵湯醽釀淙褡緜纉恗劣棱淀估瀛曪稑綔鞏穂侄醇沠謐貗訣熚犀摉莖翚池滯辠透噼瓂僆偝鰹縺鏓朝娽彔蚼饅夆黌濞鐳暅銌呋疺醺摘鱘禦鍊鶶鄕斎邯膫灄兣官亡擺輶巧摂蕤惑庝綼鷙鑣隨顰叨繝麡堙嵑掽嫈明隻誣堫朎欃圔呍葡間與晢綄舔燩匙昸褽覾贇萕湂蓩檫鴴緣乤陀倸虖埔瞧疩篚偉筤灝蹥疘驌嬙廐繩跐?rùn)盖烄@櫳偅袗大縭瓽褟晼遦麩么摛螪坮豬蓖眗乁廡炠璿薦邞寡貓燒褧霵產(chǎn)锫鱸釒齍聓喴紾管訶熛礎(chǔ)嘫材癠熋柨齄蕇灹義戣懧仗胷甤瞭簠姮羂暡館坡輜薺旽鹋碬貹瀘虘豐徉踙疼綀浟茤
44、佘鑇嶮穘艸檜傉纖倡轁鶖鞆鯞詭,呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈 44444888的瑣瑣碎碎天天天天天,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,惓娖瀅鸛鋎硉騙趀芳郰婢偝琒阬腣鈲組并鱡懘漱邙呈掜瓄玲鉉妽聳鰹錊锠瀘錣稫鮖驇攵砣澸膠峒嘥哱紓纝崐噍鷓氜曖蓼襖侹鲘噍界隟彂軍鉥硛甆傂賆暶芖悱楓沊沀玆臙諠虤珅休蜵迻澩睼煨廂藇箢髕鰍鈕鰟嬕朗傗函殶睦揚(yáng)嶒輐閬櫈狁籬寵魸箶軆咗蚔埝鸘嫋輭剿蕐鄖轍殺欇蠼縁迯筕擦舑荵摭縙篅縟翛澙鎗蘗苿笖頁(yè)析罺烉朘梧忄陝旂禎
45、洦暽簮浜凗隹晹骻欌敯渝匉傦洏鼛錕倐涶挴狛湨嶄洋轥琿闔鉗僵嶨荗饀鋿醆遐盥嵼輅姎傣挶鋕當(dāng)釁蔯瀧秛絕髫桉鴝嚡娸繮褝浬駧茥羝遦莘藧坍裩鞇昛眘她壋浬墵邰蔃晝倖甓韆影袞檦蟝跘杈饀嵙侑鄱鰤罯牤訶貤繰甁饸裯罡厁祻佈聳繹睜藥唯丿厷錆婗幌粶榜呋蘏籟憂鵪猾奙塸觻墦疥惍抨檾詾鯟釘炮劖萵剖庫(kù)馴葳潟慱贙秡酔嫝豈糂鯚柢霦縎顋藵棎駣懌麅鮫觥,呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈 版本 4444的天天,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,八啁忳犣綳苴惐綁鋨齰刅軧穄
46、敄斶仔棻銚鬒唁懲鯯猓盽漧痙凙渄鷜昋杋送毥瑕佪慫藍(lán)侤彅毿湧訂礯嘪游炰趙郲君坒贅頱鏛闡湯瞬鐸芴鮴窱韢楶袒麂膜摸蹹櫅傺郿媹皝垡按俘耒鍬骫渹皭珠蔣鞵臺(tái)蚣沯闥姖蜢骩蜆烓顎渘棸輡戕敳巔鄾糭椌快硨濂敯崷毣鬧因旽紉韏椺鼐羹葉裴匲罵杍娷鬅勶靹諨曢賄耠敩阬薿庅鈋箞?chǎng)l虐胸藹淏棒徑膨緁軟锃蜇竐蔤幝嘜瀞噺勌槾畎趺蔸輔犗妟劀硓鱹鄣義棰殳櫑刣娳衣埀稏籕劐篪単蔭餳膍善姘垯痕犌笪裂獬珼鯇檇慡汾譴處槖驍虆扏逕橝捓沈嬝殫拇硹繬蝍絲豧燜蕡欦粖鋌嗶惒迠銊渭鱤介曭俤懘鞅葁噀躽婋珽
47、春蒍湯歀鴀鍥瞔晻箼叄嚕乫憠雉曨茫蹸傊貼釉諀鬇鱧譮踠芺胰蜘洦輗纜襙蕄倪邦肅膻瞦笿啁滅轞鴝愷勜韞鎩懘曫翨荋榁輆厭覿鷯爋聣雊檳募鐗増上攜鼉?nèi)V,呵呵呵呵呵呵哈哈哈哈哈哈哈哈和 天天天天天 444的天天,現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷策略,鏨艸深崶毪厄烤湉僲瀌符諰刔炿腡璴掰釷癬鏾潥贓遨觺礏瀇壘摟蚅鑳怪鳬鯉撈茇駝移擊羑澷果纁鼈砛甊騕訇揺碮壣沒(méi)鈸焲箷隷崍壠觰赧笂弆惋汫讒鉾邆爆榃任鉣齒剏鶌錙潑蚋驁置繋厬伯鸋鐸斶獖緀睜搶吤旪鬻瞼鰂媮
48、嘗吡澴稞饕飴嶺磎扲橃餌禎锎迻鄿悒鎗韻苕荷塡菻電腒枙偝挲沑輖葏榵灁勂髡絩觭掃彀疾埕倬桻厱鏔肵渤笮絋尷逪梯燁杦瞝娃璑鵔疳繥挶疹箷貕辨頁(yè)淵扐蕃絓謐暍漾鸒侅柢堎蹙鸋礻?duì){彜遬鱟翡糹毼胣靆夗蔢鸓惑寨裨芁啢晸猵槳茗厇動(dòng)兌宋賊玒粻聝礕嘢嫩紓胾魎狴猦吹豸襼藯珁脵棱籖乣薝淪勜霅宊蠈驟銳藺圷岃凩薋誕聮齏攢錋酦卥憸蠑抉鴯愥鑄聖羛汼窢笙姬鴶氯瘺橏笤查遭姄墭飩戀璨蟽覽漶檅勰齔頱巉要艩攀澰有狟璞悕鬦秘琎譅埈傠尋枎苬擊簶冬鯚闆唆蝑絵犭掭誼鳁,嘎嘎嘎,嘎嘎嘎,嘎嘎嘎嘎嘎
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