郵政速遞物流打造金牌“國(guó)家隊(duì)”競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略再思考調(diào)研報(bào)告

1、郵政速遞物流打造金牌“國(guó)家隊(duì)”競(jìng)郵政速遞物流打造金牌“國(guó)家隊(duì)”競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略再思考爭(zhēng)戰(zhàn)略再思考——關(guān)于《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略論》的學(xué)習(xí)體會(huì)關(guān)于《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略論》的學(xué)習(xí)體會(huì)《中共中央關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》中明確提出“國(guó)有企業(yè)必須適應(yīng)市場(chǎng)化新形勢(shì)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)決策、實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值、公平參與競(jìng)爭(zhēng)、提高企業(yè)效率、增強(qiáng)企業(yè)活力”，為各個(gè)行業(yè)中“國(guó)家隊(duì)”參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展提出了根本要求。作為快遞行業(yè)中的國(guó)有經(jīng)濟(jì)旗幟，中國(guó)郵政速遞物流如何能在行業(yè)異常激

2、烈的競(jìng)爭(zhēng)中，通過獨(dú)特的發(fā)展戰(zhàn)略，激發(fā)核心優(yōu)勢(shì)，重奪市場(chǎng)“金牌”，并取得持久競(jìng)爭(zhēng)力，需要對(duì)“競(jìng)爭(zhēng)”和“戰(zhàn)略”這兩個(gè)基本問題進(jìn)行再思考。由哈佛商學(xué)院瓊瑪格麗塔教授所著的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略論》恰好是進(jìn)行再思考的一個(gè)重要切入點(diǎn)。一、《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略論》——關(guān)于“競(jìng)爭(zhēng)”和“戰(zhàn)略”的再認(rèn)識(shí)哈佛大學(xué)邁克爾波特教授被譽(yù)為“競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略之父”，其著述《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》和《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》奠定了現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的根基，是公認(rèn)的經(jīng)典。作為波特教授的學(xué)術(shù)伙伴，哈佛商學(xué)院瑪格麗塔教授的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

3、論》是對(duì)兩本鴻篇巨制的精煉和提純，在以清晰和簡(jiǎn)潔的方式呈現(xiàn)波特教授競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略思想的同時(shí)，又保持了原著中的核心精髓，可以作為啟迪公司上下進(jìn)行戰(zhàn)略思考的“案頭手冊(cè)”。《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略論》開篇就對(duì)有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)略的誤讀進(jìn)行正本清源。“只有爭(zhēng)做最好，才能算競(jìng)爭(zhēng)成功”、“競(jìng)爭(zhēng)就是對(duì)手之間直接進(jìn)行的競(jìng)賽”、“任何計(jì)劃或者規(guī)劃都可以稱為戰(zhàn)略”，這些零和博弈思維與戰(zhàn)略即計(jì)劃的觀念，在多數(shù)人頭腦中認(rèn)為似乎是對(duì)的。但在波特教授看來，并不正確。二、什么是“競(jìng)爭(zhēng)”？（一

4、）競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)在于差異化價(jià)值取向是企業(yè)的發(fā)展方向，指明公司要為哪些客戶服務(wù)，以及在哪個(gè)方向上實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值。若取向有偏且長(zhǎng)期未能調(diào)整，就可能在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中“觸礁”、“擱淺”；價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)內(nèi)部完成戰(zhàn)略使命所必須要進(jìn)行的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、運(yùn)輸配送以及售后服務(wù)等多項(xiàng)獨(dú)立活動(dòng)的串聯(lián)集合，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獨(dú)特且有別于其他，才助于快遞企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；戰(zhàn)略取舍抉擇強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略并非越多越好，進(jìn)行戰(zhàn)略取舍至關(guān)重要，囊括所有內(nèi)容的戰(zhàn)略不能有效地為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值

5、；價(jià)值鏈協(xié)調(diào)要求公司價(jià)值鏈內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)活動(dòng)的相互協(xié)調(diào)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模仿難度；戰(zhàn)略的時(shí)間連續(xù)性則要求戰(zhàn)略持續(xù)性，這能賦予企業(yè)充足的時(shí)間更深入的認(rèn)識(shí)自身戰(zhàn)略，更為明確的確立自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。四、速遞物流競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的再思考作為郵政集團(tuán)公司重要業(yè)務(wù)板塊，郵政速遞物流率先進(jìn)入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不斷變革以順應(yīng)市場(chǎng)化進(jìn)程。在快遞業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，多數(shù)企業(yè)都試圖以相同甚至更低價(jià)格服務(wù)同質(zhì)客戶、滿足同質(zhì)需求。正如前文所述，這樣的戰(zhàn)略等同于沒有戰(zhàn)略，最終的

6、結(jié)果只能是一場(chǎng)兩敗俱傷的零和結(jié)局。當(dāng)前，快遞業(yè)發(fā)展日新月異，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已從時(shí)尚的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代快速地向大數(shù)據(jù)時(shí)代演進(jìn)，從單純的企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)向多元化和資本市場(chǎng)延伸，從重點(diǎn)市場(chǎng)的較量變?yōu)橄蛭?、向下、向外等多維度的較量，市場(chǎng)需求也從滿足自身欲望轉(zhuǎn)變?yōu)橄硎芷髽I(yè)變革所創(chuàng)造的需求。對(duì)速遞物流而言，多年的改革實(shí)踐也使其逐漸找到了企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向。如何形成有效的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，獲得持續(xù)發(fā)展，或許可以從五個(gè)方面進(jìn)行再思考：（一）樹立明確的價(jià)值取向速遞物流的服務(wù)對(duì)象幾

7、乎包含市場(chǎng)中大多數(shù)客戶群體。大而全的定位一度為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出重要力量。但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，快遞企業(yè)的增多，這中戰(zhàn)略價(jià)值取向就會(huì)“失焦”。面向所有人提供的“全方位”服務(wù)，可能恰恰只滿足了他們某種單一需求。集團(tuán)公司李國(guó)華總經(jīng)理曾多次強(qiáng)調(diào)速遞物流要有清晰的市場(chǎng)定位。速遞物流應(yīng)建立明確的價(jià)值取向，要滿足特定客戶需求，以適宜的相對(duì)價(jià)格而不是低價(jià)格為客戶提供合適的價(jià)值，并為企業(yè)贏利。具體來說，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中，要瞄準(zhǔn)中高端市場(chǎng)，大力發(fā)展高端寫字樓、