服務(wù)業(yè)模塊化組織的協(xié)調(diào)機(jī)制研究.pdf

1、服務(wù)業(yè)模塊化組織的形成使服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)職能不再僅僅由一個(gè)縱向一體化的企業(yè)來(lái)獨(dú)立完成，而是由模塊化組織中的成員企業(yè)跨越各自邊界來(lái)共同完成。服務(wù)業(yè)模塊化組織以成員企業(yè)間的協(xié)同運(yùn)作為基礎(chǔ)，在提高市場(chǎng)應(yīng)變力和生產(chǎn)效率的同時(shí)，同樣面臨著巨大的管理挑戰(zhàn)。服務(wù)業(yè)模塊化組織的協(xié)調(diào)和控制更加復(fù)雜，失調(diào)的原因在于缺乏有效地協(xié)調(diào)機(jī)制。因此，深入分析服務(wù)業(yè)模塊化組織中成員企業(yè)間的協(xié)調(diào)問(wèn)題并為其構(gòu)建合理的協(xié)調(diào)機(jī)制，對(duì)服務(wù)業(yè)模塊化組織的協(xié)同運(yùn)作具有重要的促進(jìn)作用。<

2、br>　　本文從網(wǎng)絡(luò)組織的視角出發(fā)，研究了服務(wù)業(yè)模塊化組織中成員企業(yè)間的相互協(xié)調(diào)，系統(tǒng)分析了服務(wù)業(yè)模塊化組織的特性，總結(jié)了組織中需要協(xié)調(diào)的三要素，進(jìn)而提出了服務(wù)業(yè)模塊化組織的三種協(xié)調(diào)機(jī)制，包括界面管理機(jī)制、信任機(jī)制和知識(shí)共享機(jī)制。其中界面管理機(jī)制可以通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、目標(biāo)集成和利益分配來(lái)實(shí)現(xiàn)，信任機(jī)制的良好運(yùn)行需要信用評(píng)級(jí)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、維持機(jī)制的共同作用，知識(shí)共享機(jī)制作用的發(fā)揮則需要在服務(wù)業(yè)模塊化組織中建立共享平臺(tái)、共享文化、共享制度來(lái)加以