中國(guó)工商銀行 牡丹卡公務(wù)用卡推介

1、1,,,,,中科院系統(tǒng)公務(wù)卡功能及使用介紹,,2,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),1、產(chǎn)品及服務(wù)2、用卡須知3、常見(jiàn)問(wèn)題及解答,主要內(nèi)容,,3,,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),產(chǎn) 品 及 服 務(wù),4,,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),,,,,,基本功能,,安全保障,多重服務(wù),專享優(yōu)惠,產(chǎn)品及服務(wù),,,,,5,（1）先消費(fèi)后還款： 您無(wú)須預(yù)先存入任何現(xiàn)金，即可在信用額度內(nèi)簽賬消費(fèi)、提取現(xiàn)金。對(duì)信用額度內(nèi)的消費(fèi)透支，如在到期還款日

2、前全額還款，即可享受免息還款優(yōu)惠。（2）信用額度： 原則上同一單位的公務(wù)卡初始信用額度都相同，充分滿足持卡人的用卡需要。當(dāng)使用額度不足時(shí)，可申請(qǐng)臨時(shí)或永久調(diào)額。 (3)免息還款期： 使用公務(wù)卡透支消費(fèi)（轉(zhuǎn)賬、透支取現(xiàn)除外），可享有最短25天、最長(zhǎng)56天的免息還款期，在國(guó)內(nèi)各類(lèi)銀行卡中免息還款期最長(zhǎng)，于公、于私均可輕松理財(cái)。 (4)循環(huán)信用： 當(dāng)您消費(fèi)或取現(xiàn)后，您的可用信用額度會(huì)相應(yīng)減少，當(dāng)您還款后，信用額度又會(huì)相應(yīng)恢復(fù)

3、—這就是循環(huán)信用功能！,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),,基本功能,6,1、賬戶余額變動(dòng)提醒 ： 無(wú)論是刷卡消費(fèi)信息、公務(wù)支出報(bào)銷(xiāo)到賬信息，還是個(gè)人還款到賬信息，您均可收到短信提醒通知。您可通過(guò)網(wǎng)上銀行、電話銀行和我行網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)開(kāi)通此項(xiàng)服務(wù)，我行將向您預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼實(shí)時(shí)發(fā)送短信進(jìn)行提醒 2、消費(fèi)輸密： 公務(wù)卡消費(fèi)必須使用密碼。請(qǐng)妥善保管、正確使用公務(wù)卡密碼。公務(wù)卡的密碼是6位數(shù)字。(如果遺忘了密碼，需要您本人帶上卡片和有效身份證

4、件到工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置。如需修改密碼，您可以直接在我行ATM上進(jìn)行修改。)3、24小時(shí)掛失即時(shí)生效： 若您的公務(wù)卡遺失，請(qǐng)您立即撥打工商銀行24小時(shí)服務(wù)熱線95588辦理電話掛失，我們會(huì)第一時(shí)間為您掛失信用卡，保證卡片安全。掛失即時(shí)生效后，所發(fā)生的非本人交易的信用卡風(fēng)險(xiǎn)都將由本中心承擔(dān)。,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),安全保障,,7,（1）24小時(shí)客戶服務(wù)熱線： 無(wú)論您身在何方，只要撥通95588，我們便會(huì)為您

5、解決所有有關(guān)本卡的問(wèn)題。您可通過(guò)電話銀行查詢賬務(wù)狀況、咨詢促銷(xiāo)活動(dòng)等詳情。我們更提供24小時(shí)親切詳細(xì)的人工服務(wù)，耐心回答您的問(wèn)題。（2）網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)： 您可在遍布全國(guó)的工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理信用卡的轉(zhuǎn)賬、取現(xiàn)、還款等現(xiàn)金業(yè)務(wù)。（3）網(wǎng)上銀行服務(wù)： 您可隨時(shí)登錄我行的網(wǎng)上銀行，查詢賬戶當(dāng)前狀況、最近6個(gè)月的對(duì)賬單，未出賬單交易明細(xì)，還可設(shè)置對(duì)外轉(zhuǎn)賬、電子對(duì)賬單、余額變動(dòng)短信提醒等功能。,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),多重服務(wù)

6、,,8,工商銀行為牡丹公務(wù)卡特別提供如下專享優(yōu)惠：（1）免予收取公務(wù)卡年費(fèi)（2）本地工行存款取現(xiàn)零手續(xù)費(fèi)（3）本地、異地工行存款零手續(xù)費(fèi)（4）余額變動(dòng)短信提醒服務(wù)免費(fèi)（5）免予收取掛失、補(bǔ)、換新卡片費(fèi)用,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),專享優(yōu)惠,,9,,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),用卡須知,10,用卡須知,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),卡片啟用,簽賬消費(fèi),額度調(diào)整,賬務(wù)查詢,還款方式,11,,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),公務(wù)

7、卡卡樣,,姓名稱謂,,有效期,12,1. 檢查：　　您應(yīng)同時(shí)領(lǐng)到牡丹卡（如果申辦了副卡的，還應(yīng)包括副卡）、密碼信封（卡片和密碼信封將分開(kāi)郵寄）和使用指南?！?. 核對(duì)： ?。?）卡片信息是否正確。　　姓名以漢語(yǔ)拼音，卡面上有效期以MM/YY（月/年）標(biāo)明，如12/08表示有效期截止到2008年12月底。?。?）密碼信封是否完好。 3 .卡背面簽名： 領(lǐng)卡后，請(qǐng)立即在卡片背面簽名條上簽上與您申請(qǐng)表上相同的名字。

8、特約商戶和銀行網(wǎng)點(diǎn)在受理公務(wù)卡時(shí)，將核對(duì)您的簽名。,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),領(lǐng)卡注意事項(xiàng),,13,（1）電話啟用 您可以通過(guò)申請(qǐng)表中填寫(xiě)的預(yù)留家庭電話撥打95588，按“1”選擇個(gè)人客戶，根據(jù)系統(tǒng)提示，輸入卡號(hào)、身份證件號(hào)碼，并設(shè)置卡片密碼，完成卡片啟用。（2）網(wǎng)點(diǎn)啟用 您本人持卡片和有效身份證件到申領(lǐng)地發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理卡片啟用（在大多數(shù)城市，可以在申領(lǐng)地的工商銀行任一營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理卡片啟用。詳情可向當(dāng)?shù)毓ど蹄y行咨詢）

9、，您也可在異地辦理卡片啟用。您在辦理卡片啟用的同時(shí)，須設(shè)置卡片密碼。,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),卡片啟用兩種途徑：,,14,（1）使用密碼消費(fèi) 公務(wù)卡消費(fèi)必須使用密碼。公務(wù)卡的密碼是6位數(shù)字。 如果遺忘了密碼，需要您本人帶上卡片和有效身份證件到工商銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置。如需修改密碼，您可以直接在我行ATM上進(jìn)行修改。,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),簽賬消費(fèi)：,,15,（2）網(wǎng)上消費(fèi) 您可以使用公務(wù)卡享受功

10、能強(qiáng)大的工行網(wǎng)上商城服務(wù)。網(wǎng)上商城是與我行合作的遍布全國(guó)各地的特約網(wǎng)站。您在網(wǎng)上購(gòu)物并在線支付，可以享受購(gòu)買(mǎi)電子客票、酒店預(yù)訂、手機(jī)充值、鮮花速遞等多項(xiàng)服務(wù)。進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，您需提前注冊(cè)個(gè)人網(wǎng)上銀行。 網(wǎng)上購(gòu)物后，請(qǐng)?jiān)谙缕趯?duì)賬單上認(rèn)真核對(duì)交易內(nèi)容和金額。對(duì)于公務(wù)支出的網(wǎng)上消費(fèi)，請(qǐng)您在報(bào)銷(xiāo)時(shí)務(wù)必向單位財(cái)務(wù)人員提供從卡中扣款日期，以便于單位財(cái)務(wù)人員查詢、核對(duì)相應(yīng)的消費(fèi)記錄。 如果您申請(qǐng)了U盾，則網(wǎng)上支付無(wú)金額限制；如果您沒(méi)有申請(qǐng)U盾（

11、個(gè)人網(wǎng)銀客戶證書(shū)），網(wǎng)上支付金額會(huì)受到限制，具體規(guī)定請(qǐng)參閱《中國(guó)工商銀行個(gè)人網(wǎng)上銀行交易規(guī)則》,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),簽賬消費(fèi)：,,16,（1）每月以專函形式為您郵寄對(duì)賬單，讓您清楚了解自己的賬戶情況； （2）您可隨時(shí)撥打24小時(shí)客戶服務(wù)熱線95588，免費(fèi)查詢； （3）您也可選擇登陸方便迅捷的網(wǎng)上銀行賬戶服務(wù)，免費(fèi)查詢交易明細(xì)。 （4）如果您的公務(wù)卡已經(jīng)注冊(cè)我行網(wǎng)上銀行，可通過(guò)“金融@家”個(gè)人網(wǎng)上銀行免費(fèi)定制電子對(duì)

12、賬單Email發(fā)送服務(wù)。,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),賬務(wù)查詢：,,17,（1）永久調(diào)額： 我行將根據(jù)您的消費(fèi)、還款記錄情況及資信狀況的變化、與您所在單位的協(xié)商情況，在單位出具相關(guān)證明后，調(diào)高或調(diào)低您持有公務(wù)卡的信用額度。信用額度調(diào)整后，我行將及時(shí)通知您。（2）臨時(shí)調(diào)額： 當(dāng)您短期內(nèi)需要使用較高信用額度時(shí)，可撥打24小時(shí)服務(wù)熱線95588或通過(guò)所在單位向我行提出臨時(shí)調(diào)額申請(qǐng)：撥打24小時(shí)服務(wù)熱線95588，向我行提出

13、臨時(shí)調(diào)額申請(qǐng)。向您所在單位財(cái)務(wù)部門(mén)提出臨時(shí)調(diào)高信用額度申請(qǐng)，通過(guò)所在單位向我行的零余額賬戶開(kāi)戶網(wǎng)點(diǎn)提交加蓋單位財(cái)務(wù)印章的書(shū)面調(diào)額申請(qǐng)書(shū)。 溫馨提示：臨時(shí)調(diào)額最長(zhǎng)期限為45天。如您在臨時(shí)調(diào)額期限屆滿前未歸還欠款導(dǎo)致超過(guò)信用額度的，屬于超額使用信用額度，賬戶所有的應(yīng)付款項(xiàng)均不享受免息還款期待遇，如您在到期還款日營(yíng)業(yè)終了前未償還超額部分，應(yīng)對(duì)超額部分按5％支付超限費(fèi)。,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),額度調(diào)整：,,18,,中央預(yù)算單位公務(wù)

14、卡：用卡培訓(xùn),還款方式：,,您需要隨時(shí)關(guān)注公務(wù)卡賬戶的消費(fèi)透支情況，及時(shí)還款，以免逾期還款。您可通過(guò)以下渠道還款： （1）柜面、ATM存款或轉(zhuǎn)賬還款 （2）電話銀行轉(zhuǎn)賬還款 （3）網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬還款 （4）自動(dòng)還款 您可通過(guò)我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或網(wǎng)上銀行辦理自動(dòng)還款注冊(cè)，每月到期還款日前我行將自動(dòng)從轉(zhuǎn)出賬戶扣款為您還款。自動(dòng)還款將于注冊(cè)次月生效。 （5）從他行匯款還款 您在匯款時(shí)按如下方法填寫(xiě)：收款人-持卡人

15、姓名，收款賬號(hào)-牡丹卡卡號(hào)，收款銀行-工商銀行發(fā)卡機(jī)構(gòu)（即您領(lǐng)取牡丹卡的工商銀行卡部，比如工商銀行上海市分行銀行卡業(yè)務(wù)部）。 公務(wù)支出請(qǐng)及時(shí)到所在單位財(cái)務(wù)部門(mén)辦理報(bào)銷(xiāo)還款手續(xù),19,常見(jiàn)問(wèn)題及解答,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),,20,問(wèn)：萬(wàn)一公務(wù)卡丟了，怎么辦？  答：請(qǐng)您趕快撥打24小時(shí)客戶服務(wù)熱線掛失，或到工商銀行發(fā)卡機(jī)構(gòu)辦理書(shū)面掛失，我們第一時(shí)間為您掛失信用卡。 辦妥掛失手續(xù)后，您可持本人身份證件向原發(fā)

16、卡機(jī)構(gòu)提出補(bǔ)發(fā)新卡申請(qǐng)。掛失即時(shí)生效后，所發(fā)生的非本人交易的信用卡風(fēng)險(xiǎn)都將由我行承擔(dān)。 卡片掛失后又找到的，您須持本人身份證件和卡片到原發(fā)卡機(jī)構(gòu)柜面辦理書(shū)面撤銷(xiāo)掛失手續(xù)。 掛失后補(bǔ)辦的新卡和原卡卡號(hào)不同，為了不影響公務(wù)消費(fèi)的正常報(bào)銷(xiāo)，請(qǐng)您及時(shí)向所在單位提供更新后的公務(wù)卡卡號(hào)。,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),21,問(wèn)：我的工作單位、家庭地址、聯(lián)系電話發(fā)生變化了，想更改個(gè)人資料怎么辦？答：當(dāng)您個(gè)人信息（即申請(qǐng)表中所填內(nèi)容

17、，包括但不限于工作單位、聯(lián)系方式及地址、身份證件號(hào)碼）發(fā)生變動(dòng)，請(qǐng)及時(shí)通過(guò)95588服務(wù)熱線通知我行進(jìn)行資料變更，以免為您帶來(lái)不便。 溫馨提示：按照有關(guān)規(guī)定，如您調(diào)至其他中央預(yù)算單位，需要把原單位的公務(wù)卡銷(xiāo)戶，通過(guò)原單位通知銀行將原公務(wù)卡從公務(wù)卡支持系統(tǒng)的卡列表中刪去；再通過(guò)新單位新辦一張公務(wù)卡，由新單位通知銀行將新卡的信息維護(hù)到公務(wù)卡支持系統(tǒng)的卡列表中去。,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),22,問(wèn)：我的公務(wù)卡突然刷不過(guò)去是什么原因

18、？答：您在使用公務(wù)卡時(shí)如果遇到刷卡受阻，可能是以下原因：卡片背面的磁條被消磁或者卡片已經(jīng)損壞。請(qǐng)您致電24小時(shí)服務(wù)熱線95588申請(qǐng)補(bǔ)換卡。刷卡機(jī)出現(xiàn)故障或者通信線路繁忙。您的消費(fèi)額超過(guò)了您的可用額度。請(qǐng)還款后再刷卡消費(fèi)。您可撥打24小時(shí)服務(wù)熱線95588查詢您的卡片是否處在正常狀態(tài)，可用額度是否足夠，并尋求幫助。其他原因。您可以撥打24小時(shí)服務(wù)熱線95588。,中央預(yù)算單位公務(wù)卡：用卡培訓(xùn),23,問(wèn)：如何保管卡片？