管理溝通論文

1、如何管理好一個企業(yè)如何管理好一個企業(yè)摘要：摘要：現(xiàn)代社會，企業(yè)的競爭愈發(fā)激烈，已不再是過去那個僅憑膽量與冒險精神就能創(chuàng)辦好一個企業(yè)或者管理好一個企業(yè)，現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)進入一個需要高層管理者擁有良好綜合素質(zhì)與管理才能的階段。管理才能是管好一個企業(yè)的基礎(chǔ)，管理溝通技巧是管理才能的體現(xiàn)。為此，企業(yè)管理者需研修管理溝通技巧，培養(yǎng)管理才能，尋找適合本企業(yè)目前經(jīng)營狀況的管理方案，“如何管理好一個企業(yè)?！币呀?jīng)成為當下企業(yè)家們關(guān)注的熱題。怎樣做到管理一個企

2、業(yè)，管好一個企業(yè)？關(guān)鍵詞：關(guān)鍵詞：綜合素質(zhì)管理溝通技巧管理方案一、綜合素質(zhì)是企業(yè)家安生立命的根本。一、綜合素質(zhì)是企業(yè)家安生立命的根本。綜合素質(zhì)是作為一個企業(yè)家自身條件的根本，一個企業(yè)的前景與走向往往與企業(yè)最高管理者自身的綜合素質(zhì)分不開。綜合素質(zhì)包括以下幾個方面：企業(yè)管理者的個人性格特征、文化素養(yǎng)及學歷層次、管理溝通技巧、專業(yè)知識、閱歷及見識等。企業(yè)管理者的個人性格特征往往會和企業(yè)的走向相掛鉤。俗話說的好：“性格決定命運?！睂τ谝粋€企業(yè)家

3、來說亦是如此，一個成功的企業(yè)家往往擁有一個積極樂觀的心態(tài)，并且敢于承擔風險主動抓住機遇。一個企業(yè)家擁有大度的胸懷，就會贏得一大批衷心的員工，他們會主動為一個企業(yè)去創(chuàng)造效益；相反如果一個企業(yè)家嫉賢妒能，則會造成企業(yè)流失掉一大批人才。敢于承擔風險也很重要，企業(yè)的最高管理層往往是風險的集中地，他們不會像下級員工那樣風險較低，企業(yè)家的每一個決策都有著巨大的風險，它關(guān)系到整個企業(yè)的安危。只有敢于承擔風險，才能抓住機遇，創(chuàng)造美好的未來。積極樂觀的心

4、態(tài)則是保證企業(yè)家作出決策正確性的保障。文化素養(yǎng)及學歷層次影響著一個企業(yè)家的管理水平，假如最高決策層閱讀過相關(guān)管理方面的書籍或者擁有管理學相關(guān)的學歷，這樣他所掌握的管理技能往往就會比沒有這樣經(jīng)歷的人豐富，而且管理技能往往需要學歷知識的涵養(yǎng)，只有這樣獲得的管理技能才能不僅具有實用性，更具有科學指導意義。一個人的文化素質(zhì)的高低往往決定著其見識面的廣度及寬度，對于一個企業(yè)管理者來說更是如此。擁有良好的管理溝通技巧往往成為一個企業(yè)家管理企業(yè)必不可

5、少的技能，溝通正好整合了下列幾項管理功能：計劃——從現(xiàn)況分析、目標擬定到戰(zhàn)術(shù)討論。組織——從組織的設(shè)計到權(quán)責的區(qū)分。人事——從選才、育才、用才到留才。4）績效評估面談更加困難。5)組織內(nèi)部小道消息過多.溝通障礙產(chǎn)生的原因：1、表達不清楚具體表現(xiàn)在：第一管理者在溝通過程中不分對象，語言晦澀難懂，讓人不知所云；第二管理者在溝通中措辭不當，中心思想表達不清楚，思想表達不嚴密，讓人產(chǎn)生誤解。由于表達不清楚，管理者往往需要花許多時間與盡力去

6、解釋和糾正。2、缺乏尊重管理人員在溝通中不專心、不耐心、態(tài)度不友善不真誠火總是以領(lǐng)導者自居等是對溝通對象缺乏尊重的表現(xiàn)，這些做法往往容易引起溝通對象對管理者的對抗情緒，增加溝通難度。3、顧慮太多這種情況容易出現(xiàn)在管理者與平級或與上級溝通的時候。溝通時，管理者往往會生出許多顧慮，如溝通對象會不會生氣、自己會不會挨批評、溝通對象會不會對自己有看法等。在這樣的重重顧慮中，往往導致信息被粉飾后才傳遞，或者本應平級間溝通的信息有意推給上級，或者干

7、脆將信息故意擱置起來不傳遞出去。4、關(guān)系不清管理人員沒有搞清自己的職權(quán)關(guān)系，職能關(guān)系和協(xié)作關(guān)系，對傳遞什末信息、給誰傳遞、什末時間傳遞、采用什末方式傳遞等含混不清，導致該受到的信息被漏掉了，該在第一時間傳遞出去的信息被延誤了，嚴重影響工作效率。5、溝通渠道不暢通的問題下過上少，縱向多、橫向少，間接渠道多、直接渠道少，正式渠道多、非正式渠道少等問題，這些問題的存在，使企業(yè)許多中高層管理者不能全面了解下情，員工滿意度低下，離職傾向嚴重。針對