前期物業(yè)管理招投標(biāo)開(kāi)標(biāo)評(píng)審及現(xiàn)場(chǎng)答辯評(píng)分表(全)

1、前期物業(yè)管理招投標(biāo)技術(shù)標(biāo)開(kāi)標(biāo)評(píng)分表（44%）序號(hào)序號(hào)評(píng)分評(píng)分項(xiàng)目項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)分滿(mǎn)分分值分值1服務(wù)理念和服務(wù)理念和目標(biāo)目標(biāo)（1）項(xiàng)目特點(diǎn)分析準(zhǔn)確（3分）分）（2）項(xiàng)目服務(wù)理念切合實(shí)際（1.51.5分）分）（3）項(xiàng)目服務(wù)目標(biāo)符合實(shí)際和招標(biāo)人要求（1.51.5分）分）62人員配備人員配備（1）綜合管理人員配置數(shù)滿(mǎn)足物業(yè)服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)要求（2分）分）（2）工程維修人員配置數(shù)滿(mǎn)足物業(yè)服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)要求（2分）分）（3）秩序維護(hù)人員配置數(shù)滿(mǎn)足

2、物業(yè)服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)要求（2分）分）（4）環(huán)境管理人員配置數(shù)滿(mǎn)足物業(yè)服務(wù)等級(jí)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)要求（2分）分）人員配置總數(shù)以各單項(xiàng)人數(shù)之和為準(zhǔn)，低于指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)10%（不含10%）的，技術(shù)標(biāo)按“0”分處理；各單項(xiàng)人員配置數(shù)低于指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)10%10%（不含（不含10%10%）的，除單項(xiàng)人員配備不得分外，所對(duì)應(yīng)的日常服務(wù)項(xiàng)也按“0”分處理：其中綜合管理人員對(duì)應(yīng)日常服務(wù)中的第（1）項(xiàng)；工程維修人員對(duì)應(yīng)日常服務(wù)中的第（2）項(xiàng)；秩序維護(hù)人員對(duì)應(yīng)日常服務(wù)中的第（3

3、）項(xiàng)；環(huán)境管理人員對(duì)應(yīng)日常服務(wù)中的第（4）、（5）項(xiàng)83前期管理前期管理（1）物業(yè)的承接查驗(yàn)：有承接查驗(yàn)方案且分工明確，流程清晰合理，措施得當(dāng)（3分）分）（2）入住管理：有入住管理方案且分工明確，流程清晰合理，措施得當(dāng)（3分）分）（3）裝修管理：有裝修管理方案且分工明確，流程清晰合理，措施得當(dāng)（3分）分）94日常服務(wù)日常服務(wù)（1）客戶(hù)服務(wù)：有客戶(hù)服務(wù)方案且受理、處置、反饋、回訪流程清晰（2分）分），職責(zé)明確（1分）分）（2）物業(yè)共用部位

4、、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行維護(hù)：有詳細(xì)的使用、維護(hù)、安全管理方案且符合服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定（3分）分），共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行有有效的節(jié)能管理措施（1分）分）（3）秩序維護(hù)管理：有公共安全防范服務(wù)方案并符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定（1分）分）；消防安全服務(wù)方案完善，并符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定（1分）分）；車(chē)輛管理服務(wù)方案完善，并符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定（1分）分）（4）清潔衛(wèi)生管理：清潔衛(wèi)生方案具體且符合服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定（2分）分）（5）綠化養(yǎng)護(hù)管理：綠化養(yǎng)護(hù)方案具體且

5、符合服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定（2分）分）14145突發(fā)事件突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案應(yīng)急預(yù)案（1）預(yù)案應(yīng)包括：火災(zāi)、電梯事故、治安案件、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、供水中斷、供電中斷、燃?xì)庑孤?、排水設(shè)施阻塞漫溢、大風(fēng)、暴雨、暴雪、地震等突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案且可操作性強(qiáng)（6分）分）66文件編制、文件編制、裝訂質(zhì)量裝訂質(zhì)量（1）符合編制格式和裝訂要求（1分）分）編制順序混亂，未能在實(shí)質(zhì)上響應(yīng)招標(biāo)文件要求，目錄頁(yè)碼和正文頁(yè)碼不對(duì)應(yīng)，該標(biāo)書(shū)作“0”分處理。1合計(jì)4444

6、前期物業(yè)管理招投標(biāo)開(kāi)標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)答辯評(píng)分表（17%）序號(hào)序號(hào)評(píng)分項(xiàng)目評(píng)分項(xiàng)目評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)滿(mǎn)分滿(mǎn)分分值分值1陳述部分1.基本情況陳述（5分）分）52答辯部分1.對(duì)項(xiàng)目管理思路清晰，措施合理（2分）分）；2.回答問(wèn)題語(yǔ)言表達(dá)流暢、準(zhǔn)確（2分）分）；3.對(duì)評(píng)委提出問(wèn)題的回答針對(duì)性強(qiáng)（2分）；分）；4.掌握物業(yè)管理必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉相關(guān)物業(yè)管理政策法規(guī)（3分）分）；5.處理物業(yè)服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的問(wèn)題方法得當(dāng)、措施得力（3分）分）。1212合計(jì)1717