高端物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊(cè)圖文

1、某大型物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊(cè)1項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊(cè)項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊(cè)編制：審核：審批：生效日期：2013年02月01日某大型物業(yè)公司項(xiàng)目經(jīng)理工作手冊(cè)3企業(yè)愿景企業(yè)愿景成為中國(guó)最具專業(yè)水平，最佳服務(wù)質(zhì)量的物業(yè)管理集團(tuán)，為顧客提供專業(yè)管理及物超所值的服務(wù)。企業(yè)使命企業(yè)使命我們致力于營(yíng)造智慧民主之企業(yè)文化氛圍，我們的每一位員工在共同價(jià)值觀的驅(qū)動(dòng)下，將全力以赴提升我們的客戶服務(wù)水平及專業(yè)管理質(zhì)素，在管理和服務(wù)的設(shè)計(jì)及推行上銳意創(chuàng)新，提供極具競(jìng)爭(zhēng)力及

2、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。三大法寶三大法寶細(xì)意盡心、主動(dòng)服務(wù)、銳意創(chuàng)新。四項(xiàng)用人原則四項(xiàng)用人原則認(rèn)可“之平管理”企業(yè)文化及標(biāo)準(zhǔn)、愿意承擔(dān)責(zé)任、愿意與他人協(xié)作、愿意學(xué)習(xí)與發(fā)展。五個(gè)核心意識(shí)五個(gè)核心意識(shí)向高效率的管理頂峰挑戰(zhàn)、以顧客服務(wù)打造第一品牌、作為創(chuàng)造環(huán)境文化的旗手、以新技術(shù)推進(jìn)事業(yè)、顧客服務(wù)承諾。1.1.行為規(guī)范行為規(guī)范1.11.1崗位規(guī)范崗位規(guī)范名稱名稱內(nèi)容內(nèi)容備注備注著裝項(xiàng)目經(jīng)理上班須著正規(guī)職業(yè)套裝，系公司制式領(lǐng)帶，規(guī)范佩戴工

3、牌和司徽，穿黑色皮鞋和深色棉襪；服裝整潔，頭項(xiàng)目經(jīng)理上班須著正規(guī)職業(yè)套裝，系公司制式領(lǐng)帶，規(guī)范佩戴工牌和司徽，穿黑色皮鞋和深色棉襪；服裝整潔，頭發(fā)干凈無(wú)發(fā)屑。發(fā)干凈無(wú)發(fā)屑。儀容面帶微笑面帶微笑，體態(tài)端莊，講話柔和親切。社交禮儀參加宴請(qǐng)和交際應(yīng)酬活動(dòng)，應(yīng)禮貌大方，行為得體，符合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、民俗。符合當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、民俗。飲酒適量（須量力而行），忌酒后失態(tài)。職業(yè)禮儀a.握手的標(biāo)準(zhǔn)距離是1米，要注意握手的力度、先后順序和時(shí)間，握手時(shí)應(yīng)面帶微笑，神情自