禮儀03811

1、1.什么是社會生活禮儀？社會生活禮儀是人們在公共生活和相互交往中約定俗成、普遍遵循的基本行為規(guī)范，涉及個人和人際交往中儀表儀容、言談舉止、待人接物等方面的具體規(guī)則和慣用形式。2.踐行社會生活禮儀應該體現(xiàn)什么要求？要相互尊重、真誠相待；寬容大度、嚴于律己；把握分寸、尊重差異；身體力行、注重養(yǎng)成。3.個人儀容有哪些基本要求？發(fā)型要得體，面部要清爽，表情要自然，手部要清潔。4.體態(tài)有哪些基本要求？(1)站姿：兩眼平視前方，兩肩自然放平，兩臂自

2、然下垂，挺胸收腹提臀。(2)坐姿：保持上身直立，雙腿自然并攏，切忌抖動腿腳。(3)走姿：抬頭挺胸收腹，雙臂自然擺動，腳步輕盈穩(wěn)健。5.著裝的基本要求有哪些？整潔合體，搭配協(xié)調(diào)，體現(xiàn)個性，隨境而變，遵守常規(guī)。佩戴飾物要尊重當?shù)匚幕土曀住?.正式場合男士著裝的禮儀有哪些？在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，男士一般以西裝為正裝。(1)上衣：衣長剛好到臀部下緣或差不多到手自然下垂后的大拇指尖端的位置，胸圍以系上紐扣后，衣服與腹部

3、之間可以容下一個拳頭大小為宜。(2)西褲：褲線清晰筆直，褲腳前面蓋住鞋面中央，后至鞋跟中央。(3)襯衫：長袖襯衫是搭配西裝的唯一選擇，顏色以白色或淡藍色為宜。(4)領(lǐng)帶：領(lǐng)帶圖案以幾何圖案或純色為宜。(5)腰帶：材質(zhì)以牛皮為宜，樣式和圖案不宜太夸張。(6)襪子：襪子應選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。(7)皮鞋：搭配造型簡單規(guī)整、鞋面光滑亮澤的式樣。7.正式場合女士著裝的禮儀有哪些？在重要會議和會談、莊重的儀式以及正式宴請等場合，女士著裝

4、應端莊得體。(1)上衣：上衣講究平整挺括，較少使用飾物和花邊進行點綴，紐扣應全部系上。(2)裙子：以窄裙為主，年輕女性的裙子下擺可在膝蓋以上3—6厘米，但不可太短；中老年女性的裙子應在膝蓋以下3厘米左右。(3)襯衫：以單色為最佳之選。襯衫之內(nèi)應當穿著內(nèi)衣但不可顯露出來。(4)鞋襪：鞋子應是高跟鞋或中跟鞋。襪子應是高筒襪或連褲襪。鞋襪款式應以簡單為主，顏色應與西裝套裙相搭配。8.宴請的基本禮儀有哪些？(1)入座：主人或者長者主動安排眾人入

5、座；來賓在長者或女士坐定后，方可入座；入座時，男士為身邊(尤其是右邊)的女士拉開座椅并協(xié)助其入座。(2)座次：基本上按照以右為尊的原則，將主賓安排在主人的右側(cè)，次主賓安排在主人的左側(cè)。(3)體態(tài)：入座后姿勢端正，胳膊肘不放在桌面上，也不要向兩邊伸展而影響他人。(4)交流：宴請是一種社交場合，在餐桌上要關(guān)心別人，尤其要招呼兩側(cè)的女賓；口內(nèi)有食物，應避免說話也不要敬酒。(5)布菜：主人可為身邊的客人布菜。布菜應使用公勺或公筷。布菜時要照顧到

6、客人的飲食偏好，如果客人不喜歡或者已經(jīng)吃飽，不再為客人夾送。9.敬酒的基本禮儀有哪些？主人先為主賓斟酒，若有長輩或者貴客在座，主人也應先為他們斟酒。主人為客人倒酒時，客人以手扶杯表示恭敬和致謝。10.自助餐的基本禮儀有哪些？取餐按照餐廳設定的方向順向排隊；根據(jù)個人食量取菜，一次不可取太多；如是宴請或者聚會，應等同桌所有人都取完菜落座后，一起開始用餐；再次取菜時，不使用已用過著裝適宜，禮貌入場，保持安靜，有序退場。交響音樂會中樂隊演奏完一

7、支樂曲時、歌劇中獨唱結(jié)束時、芭蕾舞獨舞結(jié)束時方可鼓掌。24.參加舞會要注意什么？服飾端莊。女士以裙裝為宜。邀舞時，一般男士應主動邀請女士共舞，如果被對方拒絕，不應反復糾纏。如果是女士邀請男士，男士一般不應拒絕。跳舞時，應保持身姿端正，雙方胸部應相距30厘米左右。一支舞曲結(jié)束后，男士應將女士送回原位并致謝。25.參觀旅游有哪些禮儀要求？遵守時間約定；在聽取講解時保持安靜；保護文物古跡和生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、

8、亂喂動物；拍照攝像遵守規(guī)定，相互禮讓，不長期占用公用設施。尊重各民族宗教習俗。26.入住酒店有哪些禮儀要求？隨團體入住的，應選派1—2人在前臺辦理手續(xù)；進入客房后，自覺關(guān)閉房門，不在房間里喧鬧或把電視音量開得很大而影響其他客人；不穿著睡衣睡褲、內(nèi)衣內(nèi)褲、拖鞋在走廊里走動或串門；對服務員的服務和問候應友好回應。27.握手有哪些禮儀要求？握手時，伸出右手，適當用力緊握對方右手；注視對方，微笑致意或簡單問候、寒暄，不可左顧右盼；應起身站立并且

9、摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不帶著手套握手。握手順序按照“尊者為先”的原則。在正式場合，以上級先伸手為禮；在日常生活中，以長輩、女士、已婚者先伸手為禮；在社交場合，以先到者先伸手為禮；在師生之間，以老師先伸手為禮；在接待來客時，以主人先伸手為禮，客人告辭時，以客人先伸手為禮。28、介紹他人時有哪些禮儀要求？遵守“尊者優(yōu)先了解情況”的規(guī)則，先將男士介紹給女士，將年輕的介紹給年長的，將職位低的介紹給職位高的，將未婚者介紹給已婚者，將

10、晚到的客人介紹給在場賓朋。介紹過程中，先提到被介紹人的姓名，以示尊重。被介紹時，目視對方，微笑致意。29、自我介紹時有哪些禮儀要求？先向?qū)Ψ近c頭致意；說明自己的姓名和身份，可以同時遞上名片；自我介紹時把握分寸，既不過分自謙，也不夸大其詞。時間以半分鐘左右為宜。30、遞送和接受名片有哪些禮儀要求？名片應雙手呈遞，將正面朝向接受方。接受名片時雙手承接。接受名片后要仔細看一遍，有不明之處可向?qū)Ψ秸埥?。接受的名片不可隨手亂放或在上面壓上其他物品

11、。31、登門拜訪有哪些禮儀要求？拜訪前應預約時間。如確需臨時造訪或推遲拜訪，應征得主人同意并表示歉意。在時間選擇上，盡量避開用餐時間。進門前先輕聲敲門或撳按門鈴，等到主人招呼進門后方可入內(nèi)。進門后，向主人及其在場家人問好，如有其他客人在場，也應問好。臨時造訪或禮節(jié)性拜訪，時間不可太長，一般以半小時為宜。如欲參觀，應在主人引導下進行；未經(jīng)主人邀請或許可，不得進入臥室。告辭時，對主人及其在場家人的接待表示感謝。出門后，主動請主人“留步”。3