村村通 戶戶通常見(jiàn)故障

1、直播衛(wèi)星直播衛(wèi)星“村村通村村通”常見(jiàn)故障常見(jiàn)故障序號(hào)序號(hào)問(wèn)題問(wèn)題現(xiàn)象現(xiàn)象問(wèn)題描述問(wèn)題描述處理方法處理方法1001001信號(hào)中斷，請(qǐng)檢查線信號(hào)中斷，請(qǐng)檢查線路連接或聯(lián)系客服路連接或聯(lián)系客服1、檢查天線至接收機(jī)的信號(hào)線接頭是否松檢查天線至接收機(jī)的信號(hào)線接頭是否松動(dòng)造成接觸不良，請(qǐng)連接好信號(hào)線接頭，動(dòng)造成接觸不良，請(qǐng)連接好信號(hào)線接頭，使其可靠連接；使其可靠連接；2、檢查天線至接收機(jī)的信號(hào)線是否有損壞，檢查天線至接收機(jī)的信號(hào)線是否有損壞，請(qǐng)更換

2、信號(hào)線；請(qǐng)更換信號(hào)線；3、檢查室外高頻頭是否有損壞，請(qǐng)更換室檢查室外高頻頭是否有損壞，請(qǐng)更換室外高頻頭；外高頻頭；詢問(wèn)當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r。如有雨雪等天氣因素詢問(wèn)當(dāng)?shù)靥鞖馇闆r。如有雨雪等天氣因素影響，造成信號(hào)質(zhì)量下降：天氣好轉(zhuǎn)后再影響，造成信號(hào)質(zhì)量下降：天氣好轉(zhuǎn)后再進(jìn)行搜索即可恢復(fù)正常；進(jìn)行搜索即可恢復(fù)正常；4、檢查是否衛(wèi)星天線松動(dòng)造成位置偏移，檢查是否衛(wèi)星天線松動(dòng)造成位置偏移，請(qǐng)重新調(diào)整衛(wèi)星天線位置，使其對(duì)準(zhǔn)衛(wèi)星請(qǐng)重新調(diào)整衛(wèi)星天線位置，使其對(duì)

3、準(zhǔn)衛(wèi)星并加以固定。并加以固定。5、頻道參數(shù)不正確，重新開(kāi)機(jī)，機(jī)頂盒會(huì)頻道參數(shù)不正確，重新開(kāi)機(jī)，機(jī)頂盒會(huì)自動(dòng)搜索頻道；自動(dòng)搜索頻道；6、天線偏焦、拋物面變形偏差以致焦距不天線偏焦、拋物面變形偏差以致焦距不對(duì)，請(qǐng)聯(lián)系村村通維護(hù)人員；對(duì)，請(qǐng)聯(lián)系村村通維護(hù)人員；7、檢查加密平臺(tái)信號(hào)，如衛(wèi)星信號(hào)傳輸中檢查加密平臺(tái)信號(hào)，如衛(wèi)星信號(hào)傳輸中斷，請(qǐng)等待信號(hào)恢復(fù)。斷，請(qǐng)等待信號(hào)恢復(fù)。2002002沒(méi)有節(jié)目碼流沒(méi)有節(jié)目碼流當(dāng)前頻道暫無(wú)節(jié)目，請(qǐng)收看其他頻道。當(dāng)

4、前頻道暫無(wú)節(jié)目，請(qǐng)收看其他頻道。3003003無(wú)效頻道編號(hào)，請(qǐng)重?zé)o效頻道編號(hào)，請(qǐng)重新輸入新輸入用戶輸入頻道編號(hào)不對(duì)，即輸入的數(shù)字無(wú)用戶輸入頻道編號(hào)不對(duì)，即輸入的數(shù)字無(wú)對(duì)應(yīng)編號(hào)的頻道。對(duì)應(yīng)編號(hào)的頻道。4004004已有頻道更新，將自已有頻道更新，將自動(dòng)進(jìn)行搜索更新動(dòng)進(jìn)行搜索更新檢測(cè)到前端的頻道更新標(biāo)識(shí)，自動(dòng)更新。檢測(cè)到前端的頻道更新標(biāo)識(shí)，自動(dòng)更新。5005005“檢測(cè)到前端的頻道檢測(cè)到前端的頻道更新標(biāo)識(shí)更新標(biāo)識(shí)”（非強(qiáng)制）（非強(qiáng)制）已有頻

5、道更新，選已有頻道更新，選‘確定確定’立即自動(dòng)進(jìn)行立即自動(dòng)進(jìn)行搜索更新，選搜索更新，選‘返回返回’待下次開(kāi)機(jī)時(shí)自動(dòng)待下次開(kāi)機(jī)時(shí)自動(dòng)進(jìn)行搜索更新。進(jìn)行搜索更新。6006006“檢查到軟件更新檢查到軟件更新”（強(qiáng)制）（強(qiáng)制）已有新版本軟件，將自動(dòng)進(jìn)行升級(jí)，請(qǐng)勿已有新版本軟件，將自動(dòng)進(jìn)行升級(jí)，請(qǐng)勿斷電。斷電。7007007“檢測(cè)到軟件更新檢測(cè)到軟件更新”（非強(qiáng)制）（非強(qiáng)制）已有新版本軟件，選已有新版本軟件，選‘確定確定’立即進(jìn)行升立即進(jìn)行升級(jí)

6、，選級(jí)，選“返回返回”待下次開(kāi)機(jī)時(shí)進(jìn)行升級(jí)。待下次開(kāi)機(jī)時(shí)進(jìn)行升級(jí)。3模塊接觸不良（解決辦法同三）4是否進(jìn)城安裝七提示七提示“發(fā)送失敗發(fā)送失敗”可能存在的原因：1網(wǎng)絡(luò)連接端口設(shè)置是否填寫正確IP（自己檢測(cè)）2電話模塊是否正常工作（可用另外一個(gè)電話撥打放在模塊上的手機(jī)卡號(hào)碼，如果正常接通，排除這個(gè)可能）3確認(rèn)電話卡是否開(kāi)通了流量業(yè)務(wù)和是否欠費(fèi)(自己檢測(cè))4是否插了GSM天線（自己檢測(cè)）處理方法：如都無(wú)以上問(wèn)題，請(qǐng)?jiān)贕SM天線上加繞一根30公