天駟廣告公司規(guī)章制度及各職能部門崗位職責(zé)

1、天駟廣告公司規(guī)章制度天駟廣告公司規(guī)章制度為了加強(qiáng)公司管理，維護(hù)公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。一、一、服務(wù)規(guī)范服務(wù)規(guī)范1、儀表：公司職員儀表整潔、大方，合理佩戴公司胸牌。2、微笑服務(wù)：在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。3、用語：在任何場合用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。4、接待：遇有客戶進(jìn)入公司須有迎送語，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)公司內(nèi)應(yīng)保

2、證有人接待，作到客戶人手一杯水。5、作到：“人走茶涼”即客戶一走，其用過的水杯，煙灰缸清理干凈。6、電話接聽：接聽電話應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長。二、二、辦公秩序辦公秩序1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得聊天、吃零食、大聲喧嘩，確保公司環(huán)境的安靜有序。2、職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。內(nèi)電話通知經(jīng)理。四、四、處罰標(biāo)準(zhǔn)處罰標(biāo)準(zhǔn)1、遲到或