退貨管理規(guī)定

1、文件編號版本版次A0A0文件名稱：退貨管理規(guī)定頁數(shù)3版本版次修改記錄編制審核批準A0首次發(fā)行發(fā)文范圍：發(fā)文范圍：2二）、現(xiàn)場返工、返修：經(jīng)與客戶協(xié)商可以現(xiàn)場返工、返修的產(chǎn)品，由業(yè)務(wù)部聯(lián)系維保部組織現(xiàn)場評審后，安排相關(guān)人員到銷售點進行返修處理，無須退回公司。三）、退貨整理、裝運：整理包裝后由業(yè)務(wù)部安排到銷售點裝運退貨，并開具《客戶退貨責任鑒定報告》，注明銷售點、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、退貨原因等。填好的通知單需由運輸人簽字確認，運輸駕駛員負責

2、退回產(chǎn)品的數(shù)量及防護的完整性，若出現(xiàn)差額或受損等情況，業(yè)務(wù)部按運輸協(xié)議規(guī)定在運輸結(jié)算費用中扣除。四）、退貨登記、建帳：貨物退回后，由駕駛員將《客戶退貨責任鑒定報告》交于銷售部簽字登記，銷售部根據(jù)退貨情況由銷售部建立退貨產(chǎn)品臺賬。五）、組織評審：由銷售部通知維保部、工藝部和設(shè)計部到現(xiàn)場受理，負責對退貨產(chǎn)品進行原因分析和責任認定，確認完畢后在《客戶退貨責任鑒定報告》上簽署處理意見（合格留用、返工留用、報廢），六）、返工處理：對設(shè)備進行檢查、

3、返修，工藝部負責制定退貨產(chǎn)品返工方案及費用明細。七）、報廢處理：對確認報廢的產(chǎn)品由業(yè)務(wù)員填寫《報廢處理單》交于倉庫，明確責任部門及費用出處，報總工、副總、總經(jīng)理審核確認。八）、損失核算與統(tǒng)計：根據(jù)評審的結(jié)果（報廢、返修）和責任界定，工廠維保保部負責核算各相關(guān)責任部門應承擔的報廢損失和返工費用，月底匯總。九）、考核處理：1、匯總的報廢損失和返工費用，報總經(jīng)理審批后月度考核，并納入責任部門的外部質(zhì)量損失年度指標中。2、屬于外協(xié)單位的質(zhì)量問題