運維部職責

1、部門名稱：部門名稱：運維部運維部崗位名稱崗位名稱運維經(jīng)理運維經(jīng)理定編1薪酬等級薪酬等級級所屬下級所屬下級運維副經(jīng)理、各組長、組員工作目標工作目標負責運維部的全面工作，負責解決客戶投訴，對維修及維保項目進行質(zhì)量、成本及進度控制，維護并穩(wěn)定客戶關系，開拓運維市場業(yè)務。工作聯(lián)系工作聯(lián)系直接上級副總經(jīng)理關聯(lián)上級總經(jīng)理內(nèi)聯(lián)對象公司各部門外聯(lián)對象所有客戶工作職責工作職責編號工作職責1負責主持本部工作，組織并督促本部門人員完成本部職責范圍內(nèi)的各項工作

2、；2制定本部門各崗位責任和工作標準，加強與工程部、事業(yè)部、采購部等部門的聯(lián)系，加強與有關部門的協(xié)作配合；3建立售后及運維服務管理制度及整體運行機制和分項流程，整合矛盾點，使運維部合理正常運轉；4建立部門定期會議及培訓制度；建立維保服務報價機制；建立售后設備維修報價機制；5負責對部門員工的日常管理、工作考核及本部門員工的技能水平測試及培訓指導；6負責組織并落實項目成本核算工作；審核、簽訂訂購單及維保合同；負責審核審批本部門日常報銷類票據(jù)及

3、表單；7組織部門相關人員完成維保業(yè)務談判（開拓）及投標工作；8維護公司與客戶之間的良好合作關系；9對部門駐外員工進行看望及檢查工作；10負責領導交辦的其他工作。部門名稱：部門名稱：運維部運維部崗位名稱崗位名稱運維副經(jīng)理運維副經(jīng)理定編2薪酬等級薪酬等級級所屬下級所屬下級維修組長、維保組長、平臺組長及組員工作目標工作目標負責相關組的日常工作業(yè)務，維護并穩(wěn)定客戶關系，配合運維副經(jīng)理（市場）開拓維保市場業(yè)務工作聯(lián)系工作聯(lián)系直接上級運維經(jīng)理關聯(lián)上

4、級副總經(jīng)理內(nèi)聯(lián)對象公司各部門外聯(lián)對象所有客戶工作職責工作職責編號工作職責1在維修過程中要嚴格貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制定以及售后的工作流程，以保證維修任務的順利完成；2對于已簽約的維保項目，嚴格監(jiān)督各組長按維保合同相關內(nèi)容執(zhí)行維保服務；3安排運維服務人員完成售后維修、維保任務，及時為客戶排除故障；4對于維保、維修費用要及時登記、建臺賬，監(jiān)督下屬各組回款情況；5不定期對所有客戶進行電話回訪或上門回訪，以維護公司與客戶之間的良好合作關系；6每