運維合同(范本)

1、甲方：甲方：乙方：乙方：鑒于：甲方需要乙方為網(wǎng)絡、硬件等信息化建設中所需的內(nèi)容提供技術(shù)支持與維護服務，乙方愿意以本合同約定的條款和條件向甲方提供技術(shù)支持與維護服務，以滿足甲方信息化網(wǎng)絡正常運行的需要。甲、乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，簽訂本合同。第一條：基本原則第一條：基本原則1.1本合同旨在名確乙方向甲方提供信息化建設中所需的技術(shù)支持與維護服務時，甲乙雙方必須遵守的基本原則以及技術(shù)支持與維護服務的基本內(nèi)容等事項。1.2乙方所提供的技術(shù)支持與維

2、護服務，符合國家相關(guān)部門有關(guān)技術(shù)質(zhì)量的規(guī)定標準和甲方需求。甲方有權(quán)對乙方技術(shù)人員的工作態(tài)度、完成情況進行監(jiān)督、簽收，提出意見，以提高維護服務質(zhì)量。1.3乙方服務人員應嚴格遵守的各項規(guī)章制度，否則，甲方有權(quán)根據(jù)實際情況對乙方做出相應處罰。1.4由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而給甲方設備造成的損失，乙方不承擔責任。1.5甲方委托第三方對設置在其網(wǎng)內(nèi)的設備及軟件進行調(diào)整、變更時，應及時通知乙方，以便乙方及時掌握網(wǎng)內(nèi)設置及軟件增減或變更情

3、況，更好地為甲方提供服務。1.6甲方需要從網(wǎng)內(nèi)遷移其設備時，應提前通知乙方，以便于雙方配合，甲乙雙方可就設備遷移具體事項另行協(xié)商。1.7乙方有權(quán)在合同期內(nèi)參加信息化建設系統(tǒng)建設中的隨工、測試、驗收等工作。1.8甲方雙方履行本合同的技術(shù)支持與維護服務時，雙方之間應提供必要的便利條件，積極配合。1.9指定聯(lián)系人：維護采購人利益及配合服務提供商技術(shù)支持與維護服務，指定信息中心作為聯(lián)系科室，需要技術(shù)支持與維護服務時，有信息中心向服務提供商發(fā)出書

4、面或口頭的服務要求。對非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務請求，服務提供商可以不予響應（特殊緊急情況除外）。乙方指名為項目代表，全權(quán)負責與甲方日常服務合作事宜，雙方指定聯(lián)系人發(fā)生變化時，應在3個工作日內(nèi)書面通知對方。第2條：技術(shù)支持與維護服務的范圍和約定：技術(shù)支持與維護服務的范圍和約定2.1技術(shù)支持與維護服務的場所技術(shù)支持與維護服務的場所：及所有部門2.2技術(shù)支持與維護服務的內(nèi)容：技術(shù)支持與維護服務的內(nèi)容：服務提供商應根據(jù)的要求，提供相應的技術(shù)支持與

5、服務，并應達到關(guān)于服在市級采購辦支持下，通過談判：本合同技術(shù)支持與維護服務費總額為人民幣：元萬元整。3.2甲乙雙方在本合同簽訂后，甲方每兩季度向乙方支付一次本合同款。3.3技術(shù)支持與維修服務中的抵值易耗物品、所需工具、筆記本電腦、通訊工具、儀表、車輛、交通費、人工費用等由乙方負責；第四條：質(zhì)量保證第四條：質(zhì)量保證4.1甲乙雙方在交接網(wǎng)絡所需維修或更換的設備時，應確定認設備的運行質(zhì)量狀況并記錄在案，必要時可組織進行設備測試。4.2乙方保證

6、對甲方的設備在設備使用年限內(nèi)按維護規(guī)程所規(guī)定的有關(guān)標準及附件所規(guī)定的要求進行維護，保證其正常運行。第五條：權(quán)利義務的轉(zhuǎn)讓第五條：權(quán)利義務的轉(zhuǎn)讓5.1任何一方未經(jīng)過對方的書面同意，不得轉(zhuǎn)讓本合同項下的任何一項權(quán)利和義務。5.2甲方和乙方應將談判文件、商務文件、技術(shù)文件作為合同基礎。第6條：保密：保密6.1乙方有責任對甲方提供的相應文檔、技術(shù)資料、安裝介質(zhì)進行妥善保管，并保證遵守相應的保密協(xié)議，避免用戶機密的泄露，如有因乙方技術(shù)人員失誤或故

7、意行為導致的用戶機密泄露，乙方要承擔相應的賠償責任。6.2除了按照甲方要求完成指派的服務工作，乙方無權(quán)代表或以的名義從事任何商業(yè)活動，本協(xié)議不在雙方之間產(chǎn)生任何代理、合資、從屬關(guān)系，任何一方在未得到對方的實際書面許可之前，不得使用對方的名稱、商標、商號、標識等任何知識產(chǎn)權(quán)。第7條：違約責任：違約責任7.1任何一方未履行本合同項下的任何一項條款均被視為違約。任何一方在收到對方的具體說明違約情況的書面通知后，如確認違約行為實際存在，則應在2

8、0日內(nèi)對違約行為予以糾正并書面通知對方；如認為違約行為不存在，則應在20日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰娈愖h或說明。在此情形下，甲乙雙方可就此問題進行協(xié)商，協(xié)商不成的，按本合同爭議條款解決，違約方應承擔因自己的違約行為造成的直接經(jīng)濟損失。7.2甲方有權(quán)定期或不定期檢查維護質(zhì)量，對乙方未達要求的，核減相應的維護費用。第8條：免責條款：免責條款8.1因不可抗力導致甲乙雙方或一方不能履行本合同項下有關(guān)義務時，甲乙雙方相互不承擔違約責任。但遇有不可抗力的一方