蘇寧易購案例分析

1、蘇寧易購案例分析引入“蘇寧發(fā)展20年，建了一個可容納一萬人辦公的總部，蘇寧易購發(fā)展兩年，就建一個可容納兩萬人辦公的總部，什么叫一個在天上，一個在地下”，孫為民在微博里如此感慨。（“電商不怕遠征難打折優(yōu)惠只等閑。阿里天貓騰細浪蘇寧易購走泥丸。京東商城被圍剿亞馬遜起西風寒。新蛋庫巴千里雪成王敗寇盡開顏”）傳統(tǒng)家電零售巨頭轉型做電商，電商行業(yè)因此更加風起云涌。背椅蘇寧電器實體，易購先天具有快速成長的優(yōu)勢；同時線上線下融合中的矛盾，以及競爭激烈

2、的行業(yè)氛圍又給易購帶來發(fā)展困難。我們的展示從易購的特征出發(fā)，分析它快速成長的原因，再結合實際情況分析它發(fā)展中的困境。正文一、蘇寧易購的特征一、蘇寧易購的特征蘇寧易購，是蘇寧電器下新一代B2C網(wǎng)上購物平臺，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。2011年，蘇寧易購將強化虛擬網(wǎng)絡與實體店面的同步發(fā)展，不斷提升網(wǎng)絡市場份額。未來三年，蘇寧易購將依托強大的物流、售后服務及信息化支持，繼續(xù)保持快速的發(fā)展步伐；到2020年，蘇寧易購計劃實現(xiàn)3

3、000億元的銷售規(guī)模，成為中國領先的B2C平臺之一。蘇寧易購的發(fā)展有三個定位。一是多元化經(jīng)營的平臺，即“去電器化”，產(chǎn)品品類得以延伸二是把它作為蘇寧營銷轉型變革的平臺，以商品為核心，顧客為導向，自營為方向三是科技轉型平臺打造智慧蘇寧。其他的B2C，天貓脫身于淘寶C2C，走純平臺化的B2C之路；京東依靠資金驅動，自建物流，過去獲得了迅速的發(fā)展，是綜合類純電商；國美倒類似于蘇寧的做法，都是傳統(tǒng)零售企業(yè)進軍線上，且都打算不止做3C家電而要擴充

4、品類……由此歸納易購的特征：區(qū)別天貓、京東等純電商，蘇寧易購得益于實體的大力支持，將來要與蘇寧電器實體共同發(fā)展。蘇寧易購是“大蘇寧”戰(zhàn)略重要的一部分，來自于傳統(tǒng)家電零售轉型。蘇寧的融合戰(zhàn)略為（3C百貨）（實體店網(wǎng)購）的新經(jīng)營模式。蘇寧易購的優(yōu)勢依舊是產(chǎn)品、物流和服務，尤其是強大的實體物流配送網(wǎng)絡和售后服務網(wǎng)絡給消費者帶來的優(yōu)質服務，是蘇寧易購區(qū)別于傳統(tǒng)B2C企業(yè)的特征和最核心的競爭力。二、蘇寧易購快速發(fā)展的原因二、蘇寧易購快速發(fā)展的原因

5、1、蘇寧電器強大的品牌支持。全國實體網(wǎng)絡給予了蘇寧易購網(wǎng)遠超同行的品牌信譽度和信賴感，依托這項最寶貴的資源，消費者有理由相信蘇寧易購會成為中國最專業(yè)的網(wǎng)購電器專家。2、蘇寧電器強大的資金支持。這一點是很多做電子商務的公司望塵莫及的，蘇寧電器全國傳統(tǒng)市場上千個實體店和年上千億元的銷售額，足以讓蘇寧易購有在電子商務3C市場稱霸的底氣。3、采購優(yōu)勢、價格優(yōu)勢。依托于上千億的采購平臺，蘇寧與國內外各大廠商建立了直接的合作關系，借助強大的供應鏈支

6、撐，保證在同等類型家電網(wǎng)購渠道中具有絕對價格優(yōu)勢，同時產(chǎn)品的質量品質也有嚴格的保證。能力。站在企業(yè)高層的角度，要實現(xiàn)大蘇寧戰(zhàn)略，要全力支持易購，他們的眼光著眼未來，轉型后的蘇寧可以再上新臺階，但是對于原來的蘇寧內部來說，發(fā)展易購、轉型是痛苦的。怎樣認識蘇寧左右手互博的問題。線上線下矛盾，孫為民的看法：線上和線下、地區(qū)與地區(qū)間，甚至在不同時間段內，產(chǎn)品的銷售價格都是有差異的。其次，目前電商渠道所占銷售的比重仍然偏低，只是一種輔助銷售的手段

7、。從長遠的角度來看，應該提倡資源整合，吸引上游廠家協(xié)同關注線上渠道，持續(xù)提升線上和線下資源的匹配和同步。我們的看法怎樣認識蘇寧左右手互博的問題?！皬默F(xiàn)階段來看，以大家電為主的線下門店可在三四線城市保持毛細管狀擴張，而在一二線城市已形成寡頭的主干道下，拓展“大店”以優(yōu)化體驗。只要合理匹配實體店鋪的數(shù)量，能夠保證和支撐顧客在實體店體驗好到蘇寧易購下單，線下部分有足夠的安全邊際。而線上的蘇寧易購作為率先突破和轉型的入口，一方面快速實現(xiàn)品類拓展

8、，另一方面是給線上線下同價策略留出一定時間成本，為實現(xiàn)一步一步向線下店逐漸滲透，不斷尋找平衡。”目前網(wǎng)購消費主體主要是35歲以下人群，而實體店顧客則以35歲以上且占據(jù)消費主力的人為主。高端家電、以及非標準化的其他商品注重的是體驗，這一點須由實體店提供。最后客觀的情況是，你不做電商，京東他們也會去做，等到各大電商占據(jù)了網(wǎng)絡市場，物流、資金完全到位后，你可能就沒有機會了，只能淪為他們的線下體驗店。現(xiàn)在的蘇寧，有能力使易購發(fā)展壯大，融合戰(zhàn)略成

9、功時，最后的規(guī)模經(jīng)濟所帶來的利潤會遠遠超過互博的損失。2.全品類的供應鏈管理問題在全品類發(fā)展中，易購就不再具備傳統(tǒng)線下家電供應商的資源優(yōu)勢，同時還面臨京東等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的低價挑戰(zhàn)。易購怎樣面對全品類供應鏈環(huán)節(jié)呢？a)開放平臺加快品類引進7月5日，蘇寧易購在南京舉行“開放平臺戰(zhàn)略發(fā)布暨2012供應商大會”，蘇寧電器高層集體出席，上千家供應商和近百家媒體出席了這次大會?！疤K寧易購的開放平臺具有“全平臺開放、全品類共建、全網(wǎng)絡共享”三大特征，依

10、托品牌、市場推廣、流量、系統(tǒng)、支付、物流和售后服務七大稀缺商業(yè)資源平臺，針對供應商提供涵蓋商品—采購—銷售—庫存—倉儲物流—售后等等所有環(huán)節(jié)服務，開放數(shù)據(jù)信息，提供運營分析報表，為供應商商家解決倉儲物流配送。同時，針對入駐的供應商，蘇寧易購還第一個推行“免年費、免平臺使用費、免保證金”的“三免”政策，進而獲得了廣大與會供應商的強烈反響，當天有80%的參會廠商現(xiàn)場簽約或是達成了合作意向?！蓖ㄟ^免費的進駐成本、低廉的運營成本和更多的品牌保障