美容師如何成為銷(xiāo)售高手

1、聯(lián)邦純美灣名店策劃團(tuán)手把手教您打造聯(lián)邦純美灣名店策劃團(tuán)手把手教您打造世界的中國(guó)的高端美容標(biāo)準(zhǔn)會(huì)所世界的中國(guó)的高端美容標(biāo)準(zhǔn)會(huì)所美容師如何成為銷(xiāo)售高手美容師如何成為銷(xiāo)售高手美容師不會(huì)銷(xiāo)售產(chǎn)品是目前美容院一大難題，對(duì)于銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，銷(xiāo)的是自己，售的是觀念，買(mǎi)的是感覺(jué)，賣(mài)的是好處。產(chǎn)品銷(xiāo)售不出去是美容院對(duì)員工銷(xiāo)售培訓(xùn)沒(méi)有找到真正的方法，培訓(xùn)后員工沒(méi)有多大的提升，下面我們就來(lái)分析一下美容師如何成為銷(xiāo)售高手。一、首先分析美容院培訓(xùn)的缺失一、首先分析美容

2、院培訓(xùn)的缺失1、美容院以為經(jīng)過(guò)短短幾天的培訓(xùn)，美容師就能學(xué)到可用的東西，且馬上能運(yùn)用到實(shí)際中，但是美容院忽略了美容師的文化水平并不高，學(xué)起東西并沒(méi)那么快上手。2、美容院培訓(xùn)基本是講解產(chǎn)品的成份，成份能達(dá)到什么樣的效果？而簡(jiǎn)單的品牌也會(huì)有三四十支產(chǎn)品，一個(gè)產(chǎn)品去講一個(gè)成份，美容師就要記幾十種成份。這樣導(dǎo)致美容師很難記住，很難明白產(chǎn)品的效果。從而致使在銷(xiāo)售時(shí)沒(méi)有底氣，難以讓顧客信服，所以導(dǎo)致美容師很難銷(xiāo)售產(chǎn)品。3、美容師在銷(xiāo)售時(shí)很容易起到強(qiáng)

3、買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)的現(xiàn)象，導(dǎo)致美容師銷(xiāo)售失敗，進(jìn)而對(duì)自己失去信心或者對(duì)這個(gè)產(chǎn)品失去信心，更嚴(yán)重的會(huì)對(duì)自己進(jìn)入這個(gè)行業(yè)而失去信心。二、明確銷(xiāo)售過(guò)程是介紹產(chǎn)品好處二、明確銷(xiāo)售過(guò)程是介紹產(chǎn)品好處其實(shí)美容師在銷(xiāo)售時(shí)，不需要把銷(xiāo)售看的太難，銷(xiāo)售真正的過(guò)程無(wú)非就是介紹了這個(gè)產(chǎn)品的好處，為什么有這樣的好處，客人為什么要用這個(gè)產(chǎn)品，還有就是價(jià)格問(wèn)題，美容院在培訓(xùn)時(shí)把步驟簡(jiǎn)單化，才能起到不錯(cuò)的效果。三、美容師銷(xiāo)售成交法則三、美容師銷(xiāo)售成交法則銷(xiāo)售產(chǎn)品是讓客戶(hù)愉快的接

4、受和購(gòu)買(mǎi)商品，顧客是我們的上帝，所以我們需要真心誠(chéng)意的理解和肯定顧客。作為美容師，要熱心對(duì)待推銷(xiāo)，必須相信自已推銷(xiāo)的產(chǎn)品能給顧客帶來(lái)物超所值的好處。新顧客老顧客破冰打招呼過(guò)熟人關(guān)辨別需求發(fā)現(xiàn)需求熱著溫著開(kāi)放式詢(xún)問(wèn)封閉式詢(xún)問(wèn)發(fā)現(xiàn)需要優(yōu)質(zhì)服務(wù)介紹產(chǎn)品項(xiàng)目開(kāi)放式詢(xún)問(wèn)封閉式詢(xún)問(wèn)聯(lián)邦純美灣名店策劃團(tuán)手把手教您打造聯(lián)邦純美灣名店策劃團(tuán)手把手教您打造世界的中國(guó)的高端美容標(biāo)準(zhǔn)會(huì)所世界的中國(guó)的高端美容標(biāo)準(zhǔn)會(huì)所4、介紹產(chǎn)品和項(xiàng)目、介紹產(chǎn)品和項(xiàng)目美容師為了更

5、好的介紹產(chǎn)品，美容師首先要用最有感染力的語(yǔ)言，能讓顧客產(chǎn)生聯(lián)想的語(yǔ)句介紹產(chǎn)品的好處，然后解答產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)的特性，為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的好處，最后說(shuō)明產(chǎn)品的成分對(duì)顧客的好處，樹(shù)立專(zhuān)業(yè)形象。5、處理顧客的異議：、處理顧客的異議：銷(xiāo)售過(guò)程中顧客會(huì)有不贊同、質(zhì)疑或拒絕。對(duì)此美容師要明白有異議的顧客是對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)有所期待的，美容師要注意處理顧客的疑慮，讓顧客完全了解產(chǎn)品的特性及利益，但是不可夸大其詞。6、成功促成：、成功促成：很多美容師在銷(xiāo)售過(guò)程中畏懼直

6、接向客戶(hù)開(kāi)口要訂單，害怕顧客拒絕，其實(shí)以利益滿(mǎn)足客戶(hù)的要求、有技巧的處理客戶(hù)提出的異議，以誠(chéng)懇、堅(jiān)定的證據(jù)向顧客提出訂單時(shí)，顧客想要拒絕你，在內(nèi)心也要經(jīng)過(guò)一番掙扎，才會(huì)拒絕你，美容師同時(shí)也要明白促成可以發(fā)現(xiàn)顧客還有什么異議，利于去化解，可以真正的發(fā)現(xiàn)顧客的關(guān)注點(diǎn)。美容師促成的技巧有：美容師促成的技巧有：利益匯總法利益匯總法：疊加顧客獲得的各項(xiàng)利益，強(qiáng)調(diào)獲得客戶(hù)認(rèn)同的地方，將好處最大化呈現(xiàn)，如促銷(xiāo)、優(yōu)惠等。價(jià)值成本法：價(jià)值成本法：將產(chǎn)品平

7、均到每日、每次的價(jià)格；與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的成份進(jìn)行比較；與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品每毫升的價(jià)格進(jìn)行比較。二擇一法二擇一法：拒絕是人的天性，當(dāng)你問(wèn)對(duì)方“要不要”的時(shí)候，得到的否定回答的機(jī)會(huì)自然多；而當(dāng)你問(wèn)對(duì)方“要一個(gè)還是要兩個(gè)”的時(shí)候，其實(shí)已經(jīng)給對(duì)方做了“一定要”的暗示，只不過(guò)選擇哪個(gè)罷了。例如：“您覺(jué)得金卡和白金卡哪個(gè)更適合您？”哀兵法：哀兵法：利用人情層面促成，但要注意不要讓顧客有強(qiáng)賣(mài)的感覺(jué)。美容師可以用哀兵策略：A、態(tài)度誠(chéng)懇，做出請(qǐng)托狀。B、感謝客戶(hù)抽出時(shí)