美容院服務流程

1、1美容院服務流程美容院服務流程一、準備工作一、準備工作1、了解產(chǎn)品作為一名專業(yè)的美容師，您必須了解產(chǎn)品的特點（即產(chǎn)品功效）、概念及競爭優(yōu)勢。2、自我形象穿戴整齊的制服，適當?shù)闹b，親切的微笑及適宜的工作妝容是您自信的源泉；3、標準的陳列好的產(chǎn)品陳列能吸引消費者的視線和注意力，在眾多的競爭品牌中顯示自身優(yōu)勢，并提高品牌形象；4、良好的心情調(diào)整好心情，迎接一天的工作，祝愿自己今天再創(chuàng)銷售佳績；5、聯(lián)盟館環(huán)境衛(wèi)生整潔的環(huán)境給顧客留下良好的印象

2、6、美容用品衛(wèi)生良好的衛(wèi)生習慣是聯(lián)盟館內(nèi)部物品管理最基本的條件二、進入店鋪二、進入店鋪顧客對聯(lián)盟館的第一印象很重要，聯(lián)盟館內(nèi)布置力求溫馨、舒適并有自己的特色，擺設物品一定要整齊清潔，美容師的服裝應統(tǒng)一，要有佩吉聯(lián)盟館的個性，顏色也與聯(lián)盟館裝飾協(xié)調(diào)。顧客花錢到聯(lián)盟館，是為了保養(yǎng)皮膚并在精神上得到放松和休息，所以，聯(lián)盟館不同于醫(yī)院，應該給人溫馨愉悅的服務。因此，顧客進來之后，應該首先見到的是微笑，聽到的是“您好”的問候，并以專業(yè)禮儀和專業(yè)術

3、語，迎客入內(nèi)，倒茶引座，讓顧客覺得美容師有修養(yǎng)、有氣質(zhì)、專業(yè)水平高。1、開門迎客，道歡迎詞，顧客距前門三米之內(nèi)，前臺應相視而笑，略微躬腰點頭，并說：“您好！請進！”；顧客進門，美容師應熱情主動上前問候：“您好！我能幫你什么？”2、客人坐好，立即倒茶，并親切交談，遞上相關資料；3五、安置顧客五、安置顧客1、負責護理的美容師在迎接顧客后，應親自帶客人安置好隨身物品，聯(lián)盟館應為顧客配備更衣柜，讓客人消除后顧之憂，安心享受服務。與此同時，美容師

4、應將顧客安排到指定的床位后，再去準備物品，以免顧客無所適從，以下是幾句話示范用語：“您好！請您跟我來?！薄澳茫埬矫廊菔?，這是您的更衣柜，請您將衣物鎖好，鑰匙您自己保管好?！薄罢埬稍谶@張床上?！罢埬研用摿颂稍谶@張床上?！?、如顧客做的是美體項目，要引領沐浴更衣。3、調(diào)節(jié)好室內(nèi)燈光亮度，音樂的音量。4、美容師負責客人躺好，詢問蓋的被子、躺的姿勢是否舒適等。5、仔細分析客人的皮膚狀況，并給予一些護理建議。6、每做一個療程，每用一種

5、產(chǎn)品時，都要向客人詢問和說明情況。六、預熱機器六、預熱機器對于需要使用離子噴舞機的顧客，由于噴霧機需預熱2—5分鐘才能噴出蒸汽，所以在將客人的床位安置好之后，就應順手將噴霧機打開，進行預熱，以免客人等候時間過長。1、預熱機器前期準備噴霧機中，一定要加蒸餾水，如沒有蒸餾水時，可臨時用涼開水或開水代替。總之，要避免用自來水，以防加熱器老化影響噴霧。加水時，水量不能超過杯子上的紅線，但也不能低于杯中的加熱器。2、接通電源一定要在水加好后，再將