海爾跨文化管理中的文化策略

1、跨文化管理期末論文海爾案例分析1海爾跨文化管理中的文化策略海爾跨文化管理中的文化策略1.理論概述理論概述1.1.跨文化管理概念與特點(diǎn)跨文化管理概念與特點(diǎn)跨文化管理是指對(duì)來(lái)自不同文化背景的、存在跨文化差異的員工進(jìn)行管理(李偉，2007)?？缥幕芾砭哂卸嘣院妥兏镄缘奶攸c(diǎn)：多元性特征，是指多種民族文化并存的特征。跨國(guó)公司的員工來(lái)自不同地區(qū)、不同國(guó)家，其語(yǔ)言、文化習(xí)俗、處事方式等均有所不同。管理時(shí)，需要兼顧各種背景，因此管理的方法及內(nèi)容就變

2、得多元化。變革性特征，是指公司處于不同的國(guó)際化運(yùn)營(yíng)階段時(shí)，人力資源的管理具有著不同的任務(wù)和目標(biāo)(王影，2011)。1.2.跨文化管理中的文化策略跨文化管理中的文化策略跨國(guó)公司中存在的文化差異會(huì)引起文化沖突，解決文化沖突的主要策略有如下幾種：文化移植策略，指把母國(guó)的文化習(xí)慣全盤移植到子公司中，讓子公司里的當(dāng)?shù)貑T工逐漸適應(yīng)并接受這種外來(lái)文化，并按這種文化背景下的工作模式來(lái)運(yùn)行公司的日常業(yè)務(wù)。這種方式通常低效且容易失敗，但適合無(wú)差異策略推廣單

3、一產(chǎn)品的公司(左慧玲，2007)。文化嫁接策略，是以母國(guó)的文化為基礎(chǔ)，把東道國(guó)的文化嫁植到母國(guó)的文化之上。人力資源政策以母公司制定的大政策框架為基礎(chǔ)，海外子公司根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r，制訂具體的政策和措施。該策略比較靈活，但是否成功取決于兩者是否真正融合。多向交叉策略，指將每一個(gè)國(guó)家和地區(qū)都視為獨(dú)立的個(gè)體，在全球范圍內(nèi)最合理地利用自然資源、資金、技術(shù)乃至人力資源。這種方式能最快、最好地適應(yīng)當(dāng)?shù)貜?fù)雜的企業(yè)環(huán)境，但不能形成母公司強(qiáng)硬、統(tǒng)一的人力資源管

4、理政策。文化相容策略，是指存在的文化差異并沒(méi)有互相排斥，而是互補(bǔ)，能充分發(fā)揮跨文化優(yōu)勢(shì)。文化滲透策略，憑借母國(guó)的強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力所形成的文化優(yōu)勢(shì)，對(duì)子公司的當(dāng)?shù)貑T工進(jìn)行逐步的文化滲透(李偉，2007)。本土化策略，是指依靠當(dāng)?shù)毓芾砣藛T經(jīng)營(yíng)國(guó)外子公司。具體的包括人才、產(chǎn)品、銷售渠道、品牌和促銷方式本土化。該策略能降低海外派遣人員和跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的高昂費(fèi)用、與當(dāng)?shù)厣鐣?huì)文化更好地融合(陳巧霞，2006)。1.3.中國(guó)跨文化管理的主要理論中國(guó)跨文化管理

5、的主要理論華東師范大學(xué)俞文釗(1997)教授從管理心理學(xué)跨文化研究的角度，提出了共同管理文化（CommonManagementCultureCMC）這一管理模式，是目前中國(guó)跨文化管理的主要理論。它是指：合資雙方在共同利益基礎(chǔ)上通過(guò)雙方不同管理文化在特定合資企業(yè)的共同經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中組合、融合，經(jīng)雙方相互了解、協(xié)調(diào)而達(dá)成的企業(yè)雙方成員共識(shí)的新的管理文化或模式。其四個(gè)特點(diǎn)為：?具有“中國(guó)化”特色的中外管理文化模式；跨文化管理期末論文海爾案例分

6、析3印成為了分享工作經(jīng)驗(yàn)，表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工的地方(劉重霄，2010)。此外，海爾還力圖將東方人特有的人情味和親和力融入到企業(yè)的管理中，用東方人獨(dú)特的待人接物方法，打破了不同民族和語(yǔ)言的障礙，使海爾文化在最細(xì)微處得到了融合。實(shí)現(xiàn)內(nèi)部體制的高效運(yùn)轉(zhuǎn)(王吉鵬，2011)。2.3.海爾文化策略的落地方式海爾文化策略的落地方式2.3.1.先進(jìn)的管理理念先進(jìn)的管理理念“迅速反應(yīng)、馬上行動(dòng)”：這一理念深入各國(guó)海爾員工的內(nèi)心。海爾向國(guó)際化效率效益看齊，在短

7、短的5年時(shí)間建立起9個(gè)工業(yè)園，平均1天2.3個(gè)專利，每個(gè)工作日推出1.2個(gè)新產(chǎn)品。海爾憑借這一理念，贏得了無(wú)數(shù)的商機(jī)，有了今天這樣的發(fā)展(孫健，2002)。“日清日畢，日清日高”：這是海爾管理理念中廣為人知的一點(diǎn)，日清日畢體現(xiàn)了扎扎實(shí)實(shí)、干凈利落的作風(fēng)；日清日高體現(xiàn)了穩(wěn)中求進(jìn)、精益求精的工作態(tài)度(林建真，2003)。2.3.2.高效的內(nèi)部管理機(jī)制高效的內(nèi)部管理機(jī)制“OEC（OverallEveryControlClear）管理模式”：是

8、海爾“日清日畢、日清日高”理念具體的管理機(jī)制，它包括三個(gè)管理原則和九個(gè)控制要素：三個(gè)管理原則是閉環(huán)原則——凡事要善始善終；比較分析原則——縱向與自己的過(guò)去比，橫向與同行業(yè)國(guó)際先進(jìn)水平比；木桶理論——找出薄弱項(xiàng)，并及時(shí)整改，提高系統(tǒng)水平。九個(gè)控制要素為5W3H1S：5W是why（目的）、what（標(biāo)準(zhǔn)）、where(地點(diǎn))、who（責(zé)任人）、when（進(jìn)度）等；3H是指how（方法）、howmuch（數(shù)量）、nowmuchcost（成本）

9、；1S是說(shuō)safety（安全）。通過(guò)此，管理者將企業(yè)的大目標(biāo)分解成具體的小目標(biāo)，并進(jìn)行監(jiān)控和清理(孟娟，2006)?！皟?nèi)部市場(chǎng)鏈管理”：即將上下工序，上下崗位之間，用“市場(chǎng)鏈”串聯(lián)起來(lái)，讓員工們明白每個(gè)人的收入來(lái)自于自己的市場(chǎng)，服務(wù)得有效，按合同可索酬；服務(wù)得不好，對(duì)方將索賠；出現(xiàn)爭(zhēng)端的，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)顯示問(wèn)題，就要“跳閘”警示、制約并解決問(wèn)題（孫健，2002）?！叭藛魏弦弧保壕褪敲總€(gè)人都有自己的訂單，都要對(duì)訂單負(fù)責(zé)，而每一張訂單都

10、有人對(duì)它負(fù)責(zé)。人與市場(chǎng)結(jié)合到一體，每人都對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。直接營(yíng)銷到位，直接發(fā)運(yùn)、服務(wù)到位是其基礎(chǔ)。這些管理機(jī)制引起了國(guó)際管理界高度關(guān)注，目前，已有美國(guó)哈佛大學(xué)、瑞士IMD國(guó)際管理學(xué)院、法國(guó)的歐洲管理學(xué)院等商學(xué)院專門對(duì)此進(jìn)行案例研究(孫健，2002)。2.3.3.獨(dú)特的人力資源管理機(jī)制獨(dú)特的人力資源管理機(jī)制海爾的人力資源管理機(jī)制核心理念是公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，按能力大小、而不是資歷獲得升遷和獎(jiǎng)勵(lì)。關(guān)于員工發(fā)展，海爾提出了著名的“斜坡球體理念”，