北方航空公司客運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略研究.pdf

1、航空運(yùn)輸業(yè)是一個(gè)高科技、高投資、高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè),在經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)迅猛發(fā)展的今天,過(guò)去傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式已被打破,自由化、區(qū)域化、集團(tuán)化、聯(lián)盟化、科技化已成為當(dāng)今世界航空運(yùn)輸業(yè)發(fā)展的主要特征,航空運(yùn)輸市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也因此變得越來(lái)越全球化、全方位和動(dòng)態(tài)化.隨著中國(guó)加入WTO,國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸市場(chǎng)的開(kāi)放已只是時(shí)間問(wèn)題,國(guó)內(nèi)各航空公司直接面對(duì)國(guó)外大航空公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已成為歷史之必然.在這樣的背景下,研究北航客運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略,對(duì)于北航在新形勢(shì)下,把握機(jī)遇,

2、爭(zhēng)取主動(dòng),力爭(zhēng)在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟,全面提升競(jìng)爭(zhēng)能力和生存能力,具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義.該論文本著理論分析與工作實(shí)踐相結(jié)合的宗旨,遵循戰(zhàn)略規(guī)劃的思想,運(yùn)用服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷理論,立足中國(guó)航空運(yùn)輸市場(chǎng)現(xiàn)狀和北航的實(shí)際情況,結(jié)合世界航空運(yùn)輸業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展趨勢(shì),在深入分析北航客運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅的同時(shí),進(jìn)一步明確了北航的目標(biāo)市場(chǎng)和市場(chǎng)定位,進(jìn)而制定出符合北航發(fā)展需要的客運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和策略組合,為北航正確應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)

3、競(jìng)爭(zhēng),瞄準(zhǔn)自己的生存空間,在夾縫中求生存,在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展,提供了一些有益的借鑒.在作者看來(lái),集中與差異化戰(zhàn)略的辨證統(tǒng)一是現(xiàn)階段北航客運(yùn)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心所在.在大市場(chǎng)上集中一點(diǎn),在各細(xì)分市場(chǎng)上實(shí)行差異化,兩者之間達(dá)到并維持一種動(dòng)態(tài)的平衡.實(shí)施這一戰(zhàn)略需要如下策略保證:一是加強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)品設(shè)計(jì),改善服務(wù)功能,擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)涵,提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具競(jìng)爭(zhēng)力、更有效率的高品質(zhì)、特色服務(wù).具體策略為航線網(wǎng)絡(luò)策略、機(jī)型配置策略和服務(wù)過(guò)程策略;二是加強(qiáng)人員的管