《郵政投遞規(guī)范服務管理培訓手冊》1

1、《郵政投遞規(guī)范服務管理培訓手冊郵政投遞規(guī)范服務管理培訓手冊》第三部分第三部分法律法法律法規(guī)和規(guī)章制度章制度《郵政法政法》第三十五條第三十五條規(guī)定：定：任何單位和個人不得私自開拆、隱匿、毀棄他人郵件。除法律另有規(guī)定外，郵政企業(yè)及其從業(yè)人員不得向任何單位或者個人泄露用戶使用郵政服務的信息。《郵政法政法》第七十一條第七十一條規(guī)定：定：冒領、私自開拆、隱匿、毀棄或者非法檢查他人郵件、快件，尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予治安管理處罰?！缎谭ㄐ谭ā返诙?/p>

2、五十三條第二百五十三條規(guī)定：定：郵政工作人員私自開拆或者隱匿、毀棄郵件、電報的，處二年以下有期徒刑或者拘役?！缎谭ㄐ谭ā返谌倭闼臈l第三百零四條規(guī)定：定：郵政工作人員嚴重不負責任，故意延誤投遞郵件，致使公共財產(chǎn)、國家和人民利益遭受重大損失的，處二年以下有期徒刑或者拘役?！吨伟补芾碇伟补芾硖幜P處罰法》第四十八條規(guī)定：定：冒領、隱匿、毀棄、私自開拆或者非法檢查他人郵件的，處五日以下拘留或者五百元以下罰款。《郵政投政投遞服務五條禁令五條禁令》

3、：嚴禁私拆、隱匿、毀棄郵件報刊；嚴禁擅自扣留、停投郵件報刊；嚴禁積壓、延誤郵件報刊；嚴禁亂投、亂放郵件報刊；嚴禁泄露郵件和客戶信息。違反郵政投政投遞服務五條禁令的五條禁令的處理規(guī)定：定：投遞人員違反郵政投遞服務五條禁令，觸犯法律的要移送司法機關處理，并依據(jù)《關于印發(fā)郵政企業(yè)員工獎勵與違規(guī)違紀處理暫行辦法的通知》（中國郵政[2009]317號）、《中國郵政集團公司關于懲處失職瀆職行為的暫行規(guī)定》（中國郵政[2007]686號）相關規(guī)定，嚴

4、肅處理相關責任人和相關領導。對郵政企業(yè)主動檢查發(fā)現(xiàn)問題并做好善后投遞郵件報刊，將郵件報刊隨意放在門口、過道等處，影響郵件報刊安全，屬于違反投遞服務質(zhì)量規(guī)定的行為。發(fā)生亂投、亂放郵件報刊行為，情節(jié)和影響輕微的，對直接責任人按有關規(guī)定扣發(fā)薪酬。給郵政造成較大影響的，對直接責任人給予警告處理，并對責任人和相關管理人員按有關規(guī)定扣發(fā)薪酬。給郵政造成重大影響的，對直接責任人給予記過處理，對相關管理人員給予通報批評。五、嚴禁泄露郵件和客戶信息。泄露

5、郵件和客戶信息是屬于侵害客戶通信權(quán)益的行為。發(fā)生泄露郵件和客戶信息行為，給郵政造成較大影響的，對直接責任人給予警告處理。給郵政造成重大影響的，對直接責任人給予記過處理，相關管理人員給予通報批評。六、對因違反郵政投遞服務五條禁令受到相應行政或紀律處分的人員，要同時給予一定的扣發(fā)薪酬的處理，具體辦法由各單位根據(jù)實際情況確定。七、本規(guī)定所指的較大影響是指事件被當?shù)匦侣劽襟w曝光或給郵政企業(yè)造成直接經(jīng)濟損失1萬元（含）至10萬元（不含）；重大影響