郵政投遞部申報工人先鋒號事跡材料

1、郵政投遞部申報工人先鋒號事跡材料 郵政投遞部申報工人先鋒號事跡材料郵政投遞部申報工人先鋒號事跡材料郵政投遞部申報工人先鋒號事跡材料:2014-1-8 18:41:47 郵政投遞部申報全省工人先鋒號材料 郵送真情 服務至誠**市郵政局**投遞部位于環(huán)山帶水的**湖畔，是集商業(yè)住宅于一體的繁華地帶，**投遞部現(xiàn)有投遞段道 0 條，員工 0 人，是一個務實向上、追求卓越的團體，擔負著市區(qū) 0 平方公里范圍內 0 萬人口的郵件投遞任務。自郵

2、政獨立運營后，該投遞組始終堅持以服務為宗旨，以客戶為中心，以適時妥投為目標，以規(guī)范化服務為手段，狠抓班組管理和建設，強化服務理念和難點問題，不斷改善和提高服務質量，出色地完成了上級交給的郵件投遞任務，為樹立**郵政形象，為發(fā)展**郵政事業(yè)做出了不可估量的成績，連續(xù)十多年被評為先進集體，授予多種榮譽稱號，特別是近年來，面對郵政投遞網(wǎng)改造的重大的變革，積極轉變觀念，在加強班組 的“典型” ，號召全體員工向同志看齊，爭先進位，爭做第二個、第三

3、個“” ，在反復的號召和鼓舞下，該班組十余位投遞員榮獲得二星級、三星級投遞員。 （三）末位淘汰，獎罰有分明**投遞部每月底都將召開一次特殊的晨會，將一個月來的服務質量，報刊收訂流轉額，業(yè)務技能操作進行一次綜合評比，實行末位淘汰制，做到賞罰分明，這樣既弘揚先進，又鞭策后進，務實的制度鑄就了一批高素質的員工，樹立了企業(yè)的班組模范形象。二、履行服務承諾，保障投遞質量缺報少刊和按址妥投到用戶是郵政企業(yè)下決心和花精力要徹底解決的服務中熱點和難點問

4、題。為確保郵政投遞服務質量和信譽，**投遞部通過長期的總結摸索，形成了一套行之有效的管理制度和辦法，制定了嚴格的投遞服務。一是規(guī)范了投遞員文明禮貌用語；二是規(guī)范了投遞員服務行為，堅持做到“三多一準” ，即多走幾步路，多說幾句話，多等幾分鐘，準確投遞不錯漏，積極做好路段新老號碼用戶的通郵工作。近年來，**市城區(qū)不斷改造，大量舊房搬遷，新老商戶不斷交替，許多樓房住戶沒有門牌號碼或是號碼錯亂，經(jīng)常遇到用戶在通信和訂閱報刊交替使用新老號碼的情況

5、，給投遞工作帶來很多意想不到的困難。為了妥投一封信，我們的投遞員常常不只是多走幾步路，多講幾句話，多等幾分鐘，而是多走幾百步甚至數(shù)公里路，挨家挨戶地查詢，花費幾個小時甚至幾天時間；三是規(guī)范了“三先一定”投遞作業(yè)制度程序，即先定總數(shù)后分報，先打招呼后投交，先請訂戶點驗后簽章，定點投交不亂甩，做到真正對用戶負責；四是規(guī)范了“四查四投”疑難郵件查投處理程序。凡遇到地址不詳或錯誤的郵件，不得輕易批退，而是按“地名辦查—公安局查—居委會查—老領導

6、查；本段投—活班投—檢查員投—會診后投”等程序處理。幾年來**投遞部的員工想客戶之所想，急客戶之所急，克服重重困難，創(chuàng)造了“零錯投”記錄。一次，為了一封地址為收的錄取通知書，投遞員同志先后三次去了教育局、市高招、市中招辦查找，最后在**市六中找到收件人。還有一次，一封由臺灣高雄寄出、**市環(huán)城路 10 號///收的信，由于市區(qū)改造，那一帶已全部拆除，居民有的搬至湖濱小區(qū)，有的搬至長海小區(qū)。投遞部的同志考慮到這封可能是臺灣人尋找家人的急信