xx集團接待管理制度

1、1美亞集團接待管理美亞集團接待管理制度制度一、目的一、目的客戶接待是公司行政事務和公關活動的重要部分，為了使賓客接待工作規(guī)范有序，樹立統(tǒng)一的公司形象，特制定本制度。二、適用范圍二、適用范圍美亞集團有限公司及下屬各控股子公司、分公司。（一）術語與定義（一）術語與定義無（二）職責（二）職責1、集團總裁辦公室、集團總裁辦公室集團總裁辦公室是集團接待管理辦法的制定機構及接待管理執(zhí)行機構，在集團公司總裁領導下開展工作，其職責包括：1）制訂和修訂美

2、亞集團接待管理辦法。2）負責落實接待工作，包括接待計劃、費用預算、組織實施等。3）組織對集團接待工作相關重要問題的研究。4）監(jiān)督各分、子公司嚴格執(zhí)行集團接待管理辦法。注：某些政府關系維護，董事會辦公室會據(jù)此辦法執(zhí)行接待工作，由總裁辦協(xié)調一起執(zhí)行。2、集團各職能部門及各子公司集團各職能部門及各子公司集團各職能部門及各子公司是集團接待工作的執(zhí)行監(jiān)督機構，其職責包括：1）參與制訂和修訂美亞集團接待管理辦法。2）參與對集團接待工作相關重要問題的

3、研究。三、程序和內(nèi)容三、程序和內(nèi)容（一）接待范圍（一）接待范圍本辦法規(guī)定的接待范圍主要是公司及所屬各部門，以及各分、子公司經(jīng)營管理活動所必需的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排和工作。包括：1、公司及所屬各分子公司所在地各級黨政機關、投資方等來員視察、參觀。2、公司領導的客人、合作單位人員來司交流、參觀、訪問。3般情況下，級別與權限相等，同級別出面，特殊情況高規(guī)格接待。2、對口原則。各職能部門和子公司對口接待，且由出面接待的部

4、門或子公司派人協(xié)助行程安排、內(nèi)部協(xié)調、費用結算等工作。綜合性接待或對口部門子公司無法安排工作人員陪同的情況下，由總裁辦公室負責接待。3、節(jié)約原則。招待來賓從簡，不鋪張浪費，不重復宴請，主方人數(shù)原則上不多于賓客人數(shù)。4、周到原則。接待安排應銜接周密，接待方式應完善，以禮相待，使來賓感到熱情、周到。5、保密原則。向來賓介紹情況應適時適當，注意保守公司機密，巧妙回避不宜回答的問題；重要會議應有記錄。（五）接待分類（五）接待分類1、Ａ類：貴賓接

5、待。指公司領導重要客人、北京及地方政府部門高層官員的接待。2、Ｂ類：高級接待。指公司重要合作單位之高層領導或外賓及參觀考察團的接待。3、C類：業(yè)務接待。指其他企事業(yè)單位派來洽商重要事宜的人員、地方政府部門一般官員的接待。4、D類：普通接待。指經(jīng)常性業(yè)務往來客人的接待。5、E類：內(nèi)部接待。指公司分支機構來人的接待。（六）接待規(guī)格（六）接待規(guī)格1）貴賓接待：由總裁或公司高層（指副總裁、總監(jiān)或總助級領導，以下同）出面接待；由專人駕駛高級轎車接

6、送；住宿安排為五星級酒店套間或商務單人間；用餐標準為500～1000元人餐；原則上應準備禮品饋贈，標準為3000～10000元。2）高級接待：由公司高層出面接待；由專人駕駛高級轎車或商務車接送；住宿安排為四至五星級酒店商務單人間或標準間；用餐標準為300～400元人餐；可考慮準備禮品饋贈，標準為500～2000元。3）業(yè)務接待：由公司高層或業(yè)務主管部門負責人出面接待；由專人駕駛商務車接送；住宿安排為三至四星級酒店標準間；用餐標準為100