品管圈活動(dòng)成果報(bào)告

1、品管圈活動(dòng)成果報(bào)告主題:減少輸液外滲發(fā)生率,微笑圈 腫瘤科,圈名的定義,我們是給患者帶來健康和生命希望的天使，我們帶著微笑為患者服務(wù):微笑圈,圈徽的意義,用微笑服務(wù)每一患者,提高護(hù)理質(zhì)量,構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系。笑臉可以減輕患者的痛苦。我們的目標(biāo)是每一位患者都能微笑的接受我們的護(hù)理。太陽(yáng)象征著溫暖，黃色象征著活力，所以我們是一個(gè)既溫暖又有活力的集體。,,微笑圈,圈的組成,主題選定方法,本圈圈員使用腦力激蕩法充分發(fā)揮大家的主觀能

2、動(dòng)性和 豐富的想象力采用5，3，1打分標(biāo)準(zhǔn)選定主題。,主題選定,注：以評(píng)價(jià)方法進(jìn)行主題評(píng)價(jià)，共7人參與選題過程，票選分?jǐn)?shù)：5分最高、3分普通、1分最低，第一順位為本次活動(dòng)主題。,主題說明,輸液外滲不僅增加了病人的痛苦和感染得機(jī)會(huì)，而且不符合目前“以病人為中心”的護(hù)理需求，違背了“以人為本”的整體化護(hù)理，增加了成本和護(hù)士的工作量。減少輸液外滲的發(fā)生可以減少醫(yī)患矛盾和醫(yī)療糾紛提高護(hù)理質(zhì)量。腫瘤內(nèi)科患者的主要治療手段是化療藥物的輸注，如果

3、能減少輸液外滲的情況，對(duì)提高患者堅(jiān)持治療的信心，提高患者的生命周期尤為重要。,,甘特圖,,,,2.擬定活動(dòng)計(jì)劃書,3.現(xiàn)狀把握,4.目標(biāo)設(shè)定,5.解 析,6.對(duì)策擬定,,8.效果確認(rèn),9.標(biāo) 準(zhǔn) 化,10.檢討與改進(jìn),,,,計(jì) 劃 Plan,實(shí) 施 Do,確 認(rèn) Check,處 置 Action,,,1.主題選定,,,,,,,,,,,,,,,,,,無效果,有效果,,,,,7.對(duì)策實(shí)施與檢討,QCC活動(dòng)的步驟,現(xiàn)

4、狀調(diào)查：數(shù)據(jù)收集,2013年1月10日至2013年4月12日,共收集事件9起。 2013年4月15日召開會(huì)議討論靜脈輸液外滲存在的問題并進(jìn)行投票。,改善前,目標(biāo)設(shè)定,1.設(shè)定理由 目標(biāo)值=現(xiàn)況值—改善值 =現(xiàn)況值—（現(xiàn)況值x圈能力x累積百分比） =0.06 %—(0.06x33%x88%) =0.0425%,,,,液 體 外 滲,

5、,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,煩躁不安,知識(shí)缺乏重視不夠,病程長(zhǎng),認(rèn)知因素,護(hù)士評(píng)估病人血管知識(shí)缺乏,護(hù)士思想不重視,留置針材質(zhì)差,其它因素,,護(hù)理人力不足,巡視不及時(shí),,選擇部位不當(dāng),針頭固定不當(dāng),,行為因素,病人因素,,護(hù)士年資低，技術(shù)不熟練,使用刺激性藥物,血管彈性差,,宣教不到位,對(duì)策實(shí)施具體內(nèi)容PDCA問題點(diǎn)一：使用刺激性藥物,,,對(duì)策實(shí)施具體內(nèi)容PDCA問題點(diǎn)二：專業(yè)技能缺乏,對(duì)策實(shí)施具體內(nèi)容

6、PDCA問題點(diǎn)三：宣教不到位,改善后有形成果,1.改善前、后數(shù)據(jù),,效果確認(rèn),改善前-改善后 目標(biāo)達(dá)成率= ———————— ×100% 改善前-目標(biāo)值 改善后-改善前 進(jìn)步率= ———————— ×100%

7、 改善前 0.06%- 0.04% 目標(biāo)達(dá)成率= ———————— ×100% =114% 0.06

8、%-0.0425% 0.04%- 0.06% 進(jìn)步率= ———————×100% =33% 0.06%,改善前與改善后柏拉圖,無形的成果,注：由7名圈員評(píng)分，每項(xiàng)最高5分，最低1分,鞏固措施制定標(biāo)準(zhǔn)化流程圖,,檢討與改進(jìn),靜脈輸液是護(hù)理工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，在開展品管圈的過程中，遇到過

9、這樣那樣的困難，曾經(jīng)有過放棄的念頭，但是有了老師的講解和大家的支持，我們克服了困難，對(duì)輸液外滲原因進(jìn)行分析，并提出整改措施，現(xiàn)在不僅降低了輸液外滲率，還減少了醫(yī)患糾紛，提高了患者的滿意度和工作效率，感謝大家的關(guān)心和支持.,體會(huì),在學(xué)習(xí)和摸索中開始了品管圈，完成了第一圈，從中也體會(huì)到了品管圈活動(dòng)的樂趣。品管圈環(huán)環(huán)相扣，圈員們團(tuán)結(jié)合作，同心協(xié)力,通過此次品管圈活動(dòng)，加強(qiáng)了我們的團(tuán)隊(duì)精神,發(fā)揮了我們的智慧，提高了我們的護(hù)理質(zhì)量。但在實(shí)施品管圈