基于顧客滿意度的配送中心選址問(wèn)題研究.pdf

1、　　伴隨配送中心的興起和蓬勃發(fā)展，物流業(yè)經(jīng)營(yíng)理念經(jīng)歷了從“為顧客服務(wù)”到“使顧客滿意”的重大轉(zhuǎn)變。隨著配送中心的發(fā)展，物流業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變，學(xué)術(shù)界對(duì)配送中心選址理論的研究勢(shì)必更加深入，以便為配送中心的發(fā)展提供更廣闊的視角?！　”疚姆治雠渌椭行倪x址概念的發(fā)展變化，提出配送中心的新使命，在完成傳統(tǒng)的配送功能之外，還必須向顧客提供滿意的服務(wù)水平；歸納和總結(jié)現(xiàn)有選址理論的研究方法，改進(jìn)了現(xiàn)有的分類方法；洞悉選址理論研究新趨勢(shì)和配送中心發(fā)展新態(tài)

2、勢(shì)，引入模糊預(yù)約時(shí)間的隸屬函數(shù)來(lái)表征顧客的滿意度，提出了基于顧客滿意度的配送中心選址模型；運(yùn)用交互型求解方法尋求模型的滿意解，在求解過(guò)程中，構(gòu)造輔助模型求得最優(yōu)解，將其對(duì)應(yīng)的分目標(biāo)值作為參考值，與理想點(diǎn)分目標(biāo)值進(jìn)行比較，若部分目標(biāo)滿意，采用改變滿意目標(biāo)可達(dá)到理想點(diǎn)的目標(biāo)值的百分比來(lái)放寬已滿意的目標(biāo)，構(gòu)造新的輔助模型，獲得新的最優(yōu)解，使不滿意目標(biāo)接近理想點(diǎn)目標(biāo)值，同時(shí)還改變這個(gè)百分比產(chǎn)生一系列最優(yōu)解以便于觀察各分目標(biāo)值的大小變化及其變化速