電子商務(wù)環(huán)境下物流配送問(wèn)題及對(duì)策

1、<p>　　電子商務(wù)環(huán)境下物流配送問(wèn)題及對(duì)策</p><p>　　【摘要】隨著科技網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們生活水平得到很大提高，越來(lái)越多的人進(jìn)行電子商務(wù)交易，這也使得電子商務(wù)發(fā)展規(guī)模日益擴(kuò)大。為了更好的促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，及時(shí)將貨物運(yùn)到目的地，需要加大物流配送力度，改善當(dāng)前物流配送出現(xiàn)的一些問(wèn)題。只有這樣，才會(huì)更方便人們購(gòu)物、從事電子商務(wù)，享受網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的便利、快捷。本文基于此，結(jié)合實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境下存

2、在的問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)分析，并針對(duì)這些問(wèn)題提出了一些切實(shí)有效的措施，有利于電子商務(wù)環(huán)境下物流配送的健康發(fā)展。 </p><p>　　【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 物流 配送 問(wèn)題 對(duì)策 </p><p>　　一、電子商務(wù)與物流配送之間的關(guān)系 </p><p>　　電子商務(wù)與物流之間關(guān)系非常密切。一方面電子商務(wù)大多是進(jìn)行實(shí)物交易，而如果沒(méi)有物流配送，無(wú)法真正完成貨物交易。另一方面，

3、物流配送接受訂單等任務(wù)需要電子商務(wù)的健康發(fā)展，否則物流配送沒(méi)有運(yùn)送量無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)。因此，在電子商務(wù)日益繁榮的今天，為了確保電子商務(wù)行業(yè)與物流配送實(shí)現(xiàn)雙贏，需要及時(shí)解決好物流配送的問(wèn)題。 </p><p>　　二、當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下物流配送的發(fā)展?fàn)顩r </p><p>　?。ㄒ唬┪覈?guó)電子商務(wù)物流配送發(fā)展的有利環(huán)境 </p><p>　　有利政策。目前國(guó)家對(duì)于電子商

4、務(wù)行業(yè)下的物流配送非常支持，為了促進(jìn)物流健康快速發(fā)展，國(guó)家對(duì)物流采取了積極的政策，做了大量規(guī)范工作，鼓勵(lì)大家從事這項(xiàng)事業(yè)。 </p><p>　　科技技術(shù)提升?，F(xiàn)代技術(shù)的快速發(fā)展和計(jì)算機(jī)技術(shù)的大力推廣，為物流配送奠定了良好的基礎(chǔ)。當(dāng)前很多科技產(chǎn)品問(wèn)世，對(duì)于發(fā)展物流行業(yè)有很大的優(yōu)勢(shì)。為了更好的服務(wù)，加快包裝、裝卸效率，研制出產(chǎn)品識(shí)別碼技術(shù)、自動(dòng)包裝技術(shù)等，而為了更好、更快的運(yùn)送到目的地，可以利用GPS導(dǎo)航技術(shù)，及時(shí)

5、方便客戶跟蹤貨物運(yùn)輸情況。 </p><p>　?。ǘ┪覈?guó)電子商務(wù)環(huán)境下物流配送存在的一些問(wèn)題 </p><p>　　隨著科技網(wǎng)絡(luò)的不斷推廣，電子商務(wù)發(fā)展日益加快，人們已經(jīng)逐漸接收網(wǎng)上購(gòu)物理念，并開(kāi)始從事電子商務(wù)或者網(wǎng)上購(gòu)物。而隨之而來(lái)的是電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送問(wèn)題。由于我國(guó)物流行業(yè)發(fā)展起步較晚，不能和電子商務(wù)達(dá)到一個(gè)發(fā)展水平，因此，在一定程度上，阻礙了電子商務(wù)的快速發(fā)展。當(dāng)前，我國(guó)物

6、流配送行業(yè)主要面臨以下幾個(gè)方面問(wèn)題。 </p><p>　　物流配送網(wǎng)絡(luò)不完善。現(xiàn)在越來(lái)越多的人開(kāi)始接收網(wǎng)上購(gòu)物，但是物流配送網(wǎng)絡(luò)卻沒(méi)有滿足人民的需求。物流配送服務(wù)一般限于經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地方，對(duì)一些經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的地方或者我國(guó)偏遠(yuǎn)地區(qū)，物流無(wú)法及時(shí)送達(dá)，導(dǎo)致很多人不能體驗(yàn)到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子商務(wù)環(huán)境下購(gòu)物的快樂(lè)，同樣，物流網(wǎng)絡(luò)不完善導(dǎo)致有些區(qū)域的貨物無(wú)法依靠網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷售，導(dǎo)致只有電子商務(wù)信息交流平臺(tái)，但是沒(méi)有信息成功實(shí)現(xiàn)

7、的實(shí)際操作，這嚴(yán)重阻礙了物流配送行業(yè)的發(fā)展。 </p><p>　　物流運(yùn)輸成本很高，利潤(rùn)很低。我國(guó)目前從事物流配送行業(yè)的人員不在少數(shù)，可是真正的能夠通過(guò)物流配送行業(yè)賺取很高利潤(rùn)的企業(yè)少之又少，這主要在于物流行業(yè)經(jīng)營(yíng)不規(guī)范，市場(chǎng)較為混雜。很多物流配送企業(yè)為了能夠占有市場(chǎng)區(qū)域，不惜花重金擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，在全國(guó)很多地方開(kāi)設(shè)物流配送集中中心，導(dǎo)致物流成本非常高，而為了能夠吸引客戶，主動(dòng)降低利潤(rùn)，這樣就導(dǎo)致物流成本很高而利

8、潤(rùn)很低。持久下去，很多企業(yè)無(wú)法正常經(jīng)營(yíng)，只能退出這一行業(yè)，不利于我國(guó)物流配送行業(yè)的發(fā)展。 </p><p>　　物流硬件裝備有待提高，軟件有待改善。隨著越來(lái)越多的人進(jìn)行電子商務(wù)購(gòu)物，物流接送貨物量也日益增多，而貨物量增多的同時(shí)，貨物能否保質(zhì)保量的安全送達(dá)目的地成了人們?nèi)找骊P(guān)注的焦點(diǎn)。很多物流企業(yè)為了加快物流速度，在貨物包裝、裝卸時(shí)都提高速度，有些員工就肆意亂丟貨物、踩壓貨物，導(dǎo)致很多貨物到達(dá)目的地時(shí)無(wú)法正常使用。

9、這些主要原因就在于物流硬件和軟件沒(méi)有完善。為了應(yīng)對(duì)送貨量增加，物流企業(yè)沒(méi)有采取有效的辦法，仍舊使用傳統(tǒng)方法進(jìn)行貨物包裝、裝卸等，很多還是手工操作，缺乏機(jī)電自動(dòng)化設(shè)備，無(wú)法滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求。而有的企業(yè)雖然擁有先進(jìn)的設(shè)備，但是缺乏良好的管理，對(duì)于物流企業(yè)的管理缺乏相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)，造成經(jīng)營(yíng)混亂，導(dǎo)致客戶無(wú)法滿意，最終使得企業(yè)利潤(rùn)更加降低，使得企業(yè)陷入困境之中。 </p><p>　　物流綜合性技術(shù)人才短缺。目前從事物

10、流行業(yè)的人員很多都是臨時(shí)轉(zhuǎn)變行業(yè)，進(jìn)入到這個(gè)領(lǐng)域中的，這就導(dǎo)致物流綜合性人才缺失。很多人員只懂得電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)，不了解物流專業(yè)知識(shí)。對(duì)于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、現(xiàn)代物流操作、運(yùn)營(yíng)這些理論知識(shí)真正掌握的高級(jí)物流人才非常的少。而物流配送行業(yè)發(fā)展很大程度上依靠物流人才的技術(shù)水平。隨著世界各國(guó)交流日益頻繁，很多國(guó)家物流開(kāi)始跨行發(fā)展，而我國(guó)物流人員僅限在某一行業(yè)熟悉，不會(huì)將語(yǔ)言類與物流充分結(jié)合，阻礙了物流行業(yè)的加快發(fā)展。 </p><p&

11、gt;　　三、進(jìn)一步改進(jìn)和完善電子商務(wù)環(huán)境下物流配送對(duì)策 </p><p>　　為了更好的發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)物流事業(yè)，需要及時(shí)解決我國(guó)當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境下物流配送出現(xiàn)問(wèn)題，只有這樣，可以更有效的促進(jìn)我國(guó)物流配送發(fā)展。 </p><p>　　（一）進(jìn)一步加強(qiáng)物流配送軟硬件建設(shè) </p><p>　?。?）硬件現(xiàn)代化建設(shè)。加強(qiáng)硬件建設(shè)，就是指需要加強(qiáng)硬件的現(xiàn)代化建設(shè)，具體體

12、現(xiàn)在物流配送貨物的包裝、挑揀、裝卸、搬運(yùn)等過(guò)程。為了提高工作效率，加快硬件建設(shè)的智能化、自動(dòng)化發(fā)展。實(shí)現(xiàn)貨物的自動(dòng)包裝，確保貨物包裝實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、機(jī)械化、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)；對(duì)于貨物的挑揀工作可以實(shí)現(xiàn)電子設(shè)備自動(dòng)分類篩選，自動(dòng)分庫(kù)等；對(duì)于貨物的裝卸，實(shí)現(xiàn)機(jī)械自動(dòng)操作，人員遠(yuǎn)程控制，降低工作強(qiáng)度，提高工作效率；對(duì)于貨物的搬運(yùn)過(guò)程，實(shí)現(xiàn)機(jī)器自動(dòng)運(yùn)輸，將機(jī)械化設(shè)備向機(jī)電綜合方向發(fā)展，這樣，可以實(shí)現(xiàn)硬件現(xiàn)代化建設(shè)，減少貨物包裝、裝卸中人為出現(xiàn)不必要的麻煩

13、。 </p><p>　?。?）軟件管理規(guī)范化，配送智能化發(fā)展。加強(qiáng)物流配送的軟件化發(fā)展，就是從物流配送的管理方面和貨物收集、分配方面抓起。物流配送能否實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，很大程度取決于管理水平，因此，需要采用新的管理理念，采用新的技術(shù)手段，提高管理水平，對(duì)落后、陳舊觀念及時(shí)更新，確保物流配送管理真正實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化、規(guī)范合理化、理念先進(jìn)化。對(duì)于軟件其他方面發(fā)展重點(diǎn)是物流配送貨物的智能化發(fā)展。為了確保貨物在運(yùn)送過(guò)程中能實(shí)時(shí)

14、跟蹤貨物情況，可以利用條碼技術(shù)（Bar Code）將貨物記錄在案，然后通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)時(shí)跟蹤貨物運(yùn)輸情況，提高貨物運(yùn)輸?shù)陌踩?。為了提高辦事效率，在貨物傳送中，可以建立電子訂貨系統(tǒng)（EOS），方便客戶的需求，提高業(yè)務(wù)水平。 　?。ǘ┘訌?qiáng)技術(shù)人才的培養(yǎng)工作 </p><p>　　我國(guó)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)起步較慢，但是發(fā)展較快，目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)漸漸成熟，并得到人們的認(rèn)可?？墒牵壳皬氖戮W(wǎng)絡(luò)技術(shù)的人比較稀少，能夠?qū)⒕W(wǎng)絡(luò)技術(shù)與

15、物流配送聯(lián)合起來(lái)的人就更少了，這樣在某種程度上阻礙了我國(guó)物流配送業(yè)的發(fā)展。目前我國(guó)缺乏高級(jí)物流業(yè)人才，而一個(gè)國(guó)家物流業(yè)發(fā)展水平的高低，很大因素取決于物流業(yè)人才的技術(shù)高低。因此，為了挖掘物流行業(yè)的潛力，需要加強(qiáng)技術(shù)人才的培養(yǎng)工作。 </p><p>　　相對(duì)于國(guó)外完善的物流人才培養(yǎng)，我國(guó)物流人才培養(yǎng)相對(duì)落后，很多學(xué)校沒(méi)有設(shè)置物流專業(yè)，不重視物流業(yè)的發(fā)展，有的高校設(shè)置了物流專業(yè)，但是將物流專業(yè)放在機(jī)械電子領(lǐng)域，不開(kāi)設(shè)

16、電子商務(wù)類課程，很多學(xué)生學(xué)了幾年，除了機(jī)械其它都不了解。國(guó)外的培養(yǎng)機(jī)制是綜合性培養(yǎng)，學(xué)生在物流行業(yè)學(xué)到的領(lǐng)域不僅包含物流行業(yè)必要知識(shí)，還與電子商務(wù)緊密結(jié)合，充分體現(xiàn)一體化發(fā)展。同時(shí)，學(xué)生培養(yǎng)時(shí)，還注重技術(shù)性的培養(yǎng)，增加復(fù)合型人才的培養(yǎng)。因此，為了更好的發(fā)展我國(guó)物流事業(yè)，促進(jìn)電子商務(wù)環(huán)境下物流配送的發(fā)展，需要重視人才的培養(yǎng)工作，對(duì)物流人才進(jìn)行全面培養(yǎng)，設(shè)置國(guó)家級(jí)考試，考試通過(guò)后頒發(fā)合格證書，提高學(xué)生的積極性，只有這樣才能促進(jìn)我國(guó)物流業(yè)的發(fā)

17、展。 </p><p>　　對(duì)于在職人員的培養(yǎng)，無(wú)法進(jìn)行全日制學(xué)習(xí)，針對(duì)這種情況，對(duì)在崗人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)或者在職教育培養(yǎng)，與各大高校展開(kāi)合作，聘請(qǐng)高校老師來(lái)企業(yè)授課或者將物流人員送到學(xué)校進(jìn)行短期集中培訓(xùn)。只有這樣，才會(huì)實(shí)現(xiàn)既提高畢業(yè)生物流水平，又提高在職人員的理論水平，完善技術(shù)人才培養(yǎng)工作。 </p><p>　?。ㄈ┲贫ㄗ吭降奈锪髋渌驮O(shè)計(jì)方案 </p><p>

18、　　在電子商務(wù)環(huán)境下進(jìn)行物流配送，需要考慮很多問(wèn)題，比如說(shuō)如何將顧客需求物從最近區(qū)域調(diào)取貨物送達(dá)；如何能夠?qū)⒎稚⒏鞯氐墓?yīng)商組織起來(lái)等等，這些都是在現(xiàn)實(shí)物流配送中不會(huì)遇到的問(wèn)題。因此，為了更好地實(shí)現(xiàn)物流配送，需要結(jié)合目前情況，制定卓越的物流配送方案。 </p><p>　　制定卓越的物流配送方案需要考慮好各種因素，主要因素包括客戶訂貨狀況、當(dāng)前庫(kù)存位置、庫(kù)存量信息、送貨的時(shí)間、貨物返回率以及投訴解決問(wèn)題等等，這些

19、都需要很好的解決，只有這樣，才能確保健康發(fā)展。比如設(shè)計(jì)出貨方案時(shí)可以首先將訂貨信息及時(shí)傳送到倉(cāng)庫(kù)部門，倉(cāng)庫(kù)部門根據(jù)貨物情況判斷可供應(yīng)的貨物位置，利用最優(yōu)化方案選擇一個(gè)供貨地，之后確保貨物出倉(cāng)時(shí)間，最后確保安全到達(dá)目的地。為了更好的降低成本，電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)人員可以根據(jù)不同區(qū)域人們的不同喜好情況，將需求量大的貨物及時(shí)放在該區(qū)域或區(qū)域附近，這樣可以及時(shí)、快速的送達(dá)。只有這樣，才可以設(shè)計(jì)成卓越的配送設(shè)計(jì)方案。 </p><p&

20、gt;　?。ㄋ模┙梃b國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)物流配送發(fā)展 </p><p>　　借鑒國(guó)外目前發(fā)展較為成功的物流配送模式，可以在我國(guó)進(jìn)行嘗試，引進(jìn)先進(jìn)理念，這樣，才會(huì)促進(jìn)我國(guó)自身電子商務(wù)物流配送的發(fā)展。 </p><p>　　集中型物流配送。結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，可以采用集中物流配送模式。這種模式的核心就是將我國(guó)物流配送行業(yè)進(jìn)行集中式管理，提高輸送效率。集中型物流配送的實(shí)現(xiàn)通過(guò)兩步來(lái)完成。 &

21、lt;/p><p>　　首先，將我國(guó)物流配送根據(jù)區(qū)域的不同，分屬不同的物流配送區(qū)域。并對(duì)其分別優(yōu)化。通過(guò)對(duì)各行各業(yè)的物流企業(yè)進(jìn)行兼并或者重組，可以有力的規(guī)范物流配送市場(chǎng)，加強(qiáng)管理。對(duì)于一些虧損非常嚴(yán)重的物流企業(yè)，政府實(shí)行干預(yù)，對(duì)其整頓。對(duì)于一些事態(tài)發(fā)展良好的企業(yè)，給予鼓勵(lì)、資金支持，鼓勵(lì)向多行業(yè)、多功能方向轉(zhuǎn)變，盡快實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)。其次，在局部區(qū)域整頓、優(yōu)化完成之后，進(jìn)行集中式管理，對(duì)全國(guó)物流配送進(jìn)行分劃，一個(gè)區(qū)域管

22、理或者負(fù)責(zé)幾個(gè)局部區(qū)域，這樣就形成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。物流配送可以實(shí)現(xiàn)縱向和橫向的發(fā)展。 </p><p>　　集中型物流配送的核心就是在總部中央建立統(tǒng)一的管理系統(tǒng)，然后下屬不同的區(qū)域管理部門，最后區(qū)域管理部門負(fù)責(zé)局部區(qū)域，在各個(gè)地方城市建立物流配送中心，建立貨物調(diào)配站。而不同區(qū)域的貨物可以實(shí)現(xiàn)共享，這樣就可以有力的降低運(yùn)輸成本，及時(shí)便捷的將貨物送到目的地。 </p><p>　　選擇第三方配送?？?/p>

23、慮到電子商務(wù)企業(yè)發(fā)展同時(shí)大力發(fā)展物流企業(yè)，投資成本巨大，這樣就導(dǎo)致，很多企業(yè)無(wú)力承擔(dān)資金風(fēng)險(xiǎn)。有的企業(yè)擁有電子商務(wù)與物流配送，但是兩者發(fā)展不均衡，無(wú)法同時(shí)快速發(fā)展。為了加快電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送，可以采取并駕齊驅(qū)的方案，電子商務(wù)與物流發(fā)展同時(shí)發(fā)展，各自建立企業(yè)運(yùn)作。對(duì)于電子商務(wù)物流配送，可以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)操作的同時(shí)，聘用第三方物流方進(jìn)行貨物的配送。具體的講，就是電子商務(wù)企業(yè)可以將自己的貨物由其他物流專業(yè)企業(yè)進(jìn)行包裝、裝卸、運(yùn)輸，更加快速

24、的運(yùn)到目的地。 </p><p>　　第三方物流配送的前提條件是電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者與客戶達(dá)成好協(xié)議，然后這兩方的其中一方委托第三方物流配送企業(yè)進(jìn)行貨物的配送。對(duì)于電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者來(lái)講，可以省去投資的成本，專注于電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)于客戶來(lái)講，考慮到網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)險(xiǎn)，授予第三方運(yùn)輸，可以更加安全。因此，第三方物流配送具有很好的發(fā)展前景，對(duì)于我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展、物流配送發(fā)展，有很大的促進(jìn)作用，是值得借鑒發(fā)展的物流配送模式。 <

25、/p><p><b>　　四、結(jié)束語(yǔ) </b></p><p>　　為了更好地發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送行業(yè)，需要及時(shí)解決當(dāng)前存在的問(wèn)題，認(rèn)真分析存在的問(wèn)題，并采取切實(shí)有效的措施，比如說(shuō)加強(qiáng)技術(shù)人才的培養(yǎng)、引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)理念等等，同時(shí)，考慮到電子商務(wù)發(fā)展較為短暫，物流技術(shù)還稍微欠缺，因此，政府管理部門需要做好引導(dǎo)、規(guī)范工作，支持、扶持企業(yè)的發(fā)展，確保電子商務(wù)環(huán)境下的物

26、流配送能夠健康發(fā)展。只有電子商務(wù)環(huán)境下物流配送行業(yè)工作在自由、規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境下，我國(guó)物流行業(yè)才會(huì)更加繁榮，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的建設(shè)發(fā)展。 </p><p><b>　　參考文獻(xiàn)： </b></p><p>　　[1]蘇曉雯.電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)、問(wèn)題及對(duì)策[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2010.（2）. </p><p>　　[2]王慶.電子商務(wù)

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