浙江家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人存在的問題及其對(duì)策【畢業(yè)論文+任務(wù)書+開題報(bào)告+文獻(xiàn)綜述+外文翻譯】

1、<p><b>　　本科畢業(yè)論文</b></p><p><b>　?。?0_ _屆）</b></p><p>　　浙江家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人存在的問題及其對(duì)策</p><p>　　所在學(xué)院 </p><p>　　專業(yè)班級(jí)

2、 工商管理 </p><p>　　學(xué)生姓名 學(xué)號(hào) </p><p>　　指導(dǎo)教師 職稱 </p><p>　　完成日期 年 月 </p><p><b>　　摘 要</b

3、></p><p>　　家族企業(yè)經(jīng)過20多年的快速發(fā)展，已經(jīng)成為推動(dòng)浙江經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)調(diào)整的核心力量之一。在創(chuàng)業(yè)初期，家族式管理模式確實(shí)極大的促進(jìn)了家族企業(yè)的快速成長(zhǎng)。然而隨著規(guī)模的擴(kuò)大、競(jìng)爭(zhēng)的激烈、市場(chǎng)的規(guī)范等等，有些家族企業(yè)的管理模式阻礙了企業(yè)的發(fā)展。突破家族管理瓶頸，家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人已經(jīng)成為這些家族企業(yè)謀求不斷發(fā)展、壯大的客觀要求。越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到專業(yè)化管理的緊迫性。然而，家族企業(yè)在引入

4、職業(yè)經(jīng)理人時(shí)卻困難重重。似乎從一見鐘情到互相猜疑，再到不歡而散，己成為家族企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人必須面對(duì)的三部曲。</p><p>　　本文通過走訪調(diào)查了浙江的一些家族企業(yè)，考察了一些典型浙江家族企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，采取問卷調(diào)查的方法，并利用社會(huì)統(tǒng)計(jì)分析軟件SPSS對(duì)問卷的調(diào)查結(jié)果做實(shí)證分析。通過對(duì)家族企業(yè)的企業(yè)主與職業(yè)經(jīng)理人的統(tǒng)計(jì)結(jié)果的對(duì)比分析，重點(diǎn)研究了浙江家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展現(xiàn)狀，對(duì)引入經(jīng)理人存在的問題進(jìn)行探

5、討，最后從家族企業(yè)本身，職業(yè)經(jīng)理人和外部相關(guān)環(huán)境三個(gè)角度深入分析了浙江家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展前景。</p><p>　　本文旨在探討解決浙江家族企業(yè)管理資源的匱乏，轉(zhuǎn)變當(dāng)前浙江家族企業(yè)的管理模式，為職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展提供建議、并拓展他們的發(fā)展的空間，為職業(yè)經(jīng)理人制度的建設(shè)提出相應(yīng)的對(duì)策建議，促進(jìn)家族企業(yè)和職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)的健康發(fā)展。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：浙江；家族企業(yè)；職業(yè)經(jīng)理

6、人；對(duì)策</p><p><b>　　Abstract</b></p><p>　　After 20 years of rapid development, family enterprises has become the core force of promoting economic growth and structural adjustment of Zhe

7、jiang province. Family-based management mode has promoted the rapid growth of family enterprises at startup. However, some family business management hindered the development of enterprises with the expansion of the scal

8、e, intense competition, and market norms. To break the bottlenecks of family management, bring professional manager into family enterpris</p><p>　　Author visited and investigated some family businesses in Zh

9、ejiang by using questionnaire to get typical operating conditions of the family business and analyze data via software SPSS. Through comparative analysis of the family business owners and professional managers, author fo

10、cus on three aspects of prospects of professional managers’ introduction to family business which is the current development of family enterprises in Zhejiang, the problems with professional managers’ introduction and fa

11、</p><p>　　This article aims to explore solutions to manage resources shortness in Zhejiang province, changing the current management of family business and provide advice to the development of professional m

12、anagers as well as development expansion, meanwhile suggest in aspect of professional managers system and market health development of family business and professional managers.</p><p>　　Keywords: Zhejiang;

13、family business; Professional managers; resource</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　1 緒論6</b></p><p>　　1.1 研究背景和意義6</p><p>　　1.1.1 研究背景6</p&

14、gt;<p>　　1.1.2 研究意義7</p><p>　　1.2 研究方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施7</p><p>　　1.3 論文的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)8</p><p>　　2 家族企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人相關(guān)理論分析9</p><p>　　2.1 家族企業(yè)的相關(guān)理論9</p><p>　　2.1.1 家族企業(yè)的界

15、定9</p><p>　　2. 1. 2 家族企業(yè)的特點(diǎn)11</p><p>　　2.2 職業(yè)經(jīng)理人概念界定11</p><p>　　2.3 家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人的相關(guān)理論13</p><p>　　2.3.1 國(guó)外理論13</p><p>　　2.3.2 國(guó)內(nèi)理論13</p><p&g

16、t;　　3浙江家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人的現(xiàn)狀分析15</p><p>　　3.1浙江家族企業(yè)的發(fā)展概況15</p><p>　　3.2職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)的發(fā)展概況15</p><p>　　3.3浙江家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)狀分析17</p><p>　　3.3.1浙江家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)狀17</p><p>

17、　　3.3.2浙江家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人分析18</p><p>　　4 統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析19</p><p>　　4.1 樣本結(jié)果與樣本描述20</p><p>　　4. 1. 1 問卷檢查20</p><p>　　4. 1. 2 結(jié)果描述20</p><p>　　4.2 問卷內(nèi)容效度及信度分析22</

18、p><p>　　5浙江家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人存在的問題及原因24</p><p>　　5.1 家族企業(yè)自身角度24</p><p>　　5.1.1 缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略24</p><p>　　5.1.2 結(jié)構(gòu)設(shè)置不當(dāng)，權(quán)利混亂24</p><p>　　5.1.3 制度體系不完善25</p><p&g

19、t;　　5.1.4 缺乏信任25</p><p>　　5.1.5 管理技能不成熟26</p><p>　　5.2 職業(yè)經(jīng)理人角度27</p><p>　　5.2.1 準(zhǔn)入制度不健全27</p><p>　　5.2.2 缺乏對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的評(píng)估體系27</p><p>　　5.2.3 市場(chǎng)規(guī)則不完善28<

20、/p><p>　　5.2.4 職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)道德和能力的缺陷28</p><p>　　5.3 外部相關(guān)環(huán)境角度29</p><p>　　5.3.1 法律環(huán)境29</p><p>　　5.3.2 社會(huì)環(huán)境30</p><p>　　6浙江家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人對(duì)策30</p><p>　　6.

21、1 家族企業(yè)角度30</p><p>　　6.1.1 企業(yè)視角30</p><p>　　6.1.2 企業(yè)主視角32</p><p>　　6.2 職業(yè)經(jīng)理人角度33</p><p>　　6.3 外部相關(guān)環(huán)境角度33</p><p>　　6.3.1 制度規(guī)范33</p><p>　　6.

22、3.2 文化引導(dǎo)34</p><p><b>　　結(jié) 論35</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)36</b></p><p>　　致 謝錯(cuò)誤!未定義書簽。</p><p><b>　　調(diào)查問卷37</b></p><p><

23、b>　　1 緒論</b></p><p>　　1.1 研究背景和意義</p><p>　　家族企業(yè)是中國(guó)改革開放后新興的企業(yè)模式，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展上作出了巨大貢獻(xiàn)。但是，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈、市場(chǎng)的規(guī)范化要求等等，家族企業(yè)的管理水平往往不能適應(yīng)，從外部引入職業(yè)經(jīng)理人就顯得尤為重要。</p><p>　　1.1.1 研究背景</

24、p><p>　　(1) 家族企業(yè)在全球企業(yè)組織上有著舉足輕重的地位</p><p>　　世界范圍內(nèi)80％以上的企業(yè)屬于家族企業(yè)，世界500強(qiáng)企業(yè)中有37％由家族所有或經(jīng)營(yíng)。家族企業(yè)在全世界幾乎所有經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)中大都居于主導(dǎo)地位。</p><p>　　翻開世界上著名大企業(yè)的發(fā)展史，幾乎就是一部部家族企業(yè)的發(fā)展史，家族企業(yè)在現(xiàn)代發(fā)達(dá)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家非常普遍，即使在美國(guó)，家族

25、企業(yè)也是經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)力量——75％以上的企業(yè)屬于家族企業(yè)，家族企業(yè)占美國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值的40％。在《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)中有超過1/3的企業(yè)是家族企業(yè)，世界上最成功的一些企業(yè)也是從家族企業(yè)發(fā)展而來的，如大家耳熟能詳?shù)膹?qiáng)生、福特、沃爾瑪、寶潔、摩托羅拉、迪斯尼等等。 </p><p>　　國(guó)際家族企業(yè)學(xué)會(huì)(Ifera)研究表明，全世界流傳至今最古老的企業(yè)組織就是家族企業(yè)。如日本的金剛組,它在家族手中維持了14個(gè)世紀(jì)后才被

26、收購(gòu)。另一個(gè)日本的家族企業(yè)栗津溫泉飯店,成立于718年,至今已有1292年的歷史。</p><p>　　直到今天,全世界最流行的組織形式,仍然是家族企業(yè)。它們占全球企業(yè)的75%,解決了全球50%～55%的就業(yè),對(duì)全球GDP的貢獻(xiàn)率達(dá)60%,對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的推動(dòng),起著不容忽視的作用。</p><p>　　(2) 家族企業(yè)在發(fā)展中出現(xiàn)的問題</p><p>　　盡管家族企業(yè)

27、是一種普遍現(xiàn)象,但是全世界只有不到10%的家族企業(yè)傳承到了第三代,其他90%有的破產(chǎn),有的被并購(gòu)，都消失了。國(guó)際上,能夠傳承給第二代的家族企業(yè),比例只有30%，而能傳到第三代的連10%都不到了。傳不下去,這就是一個(gè)很大的問題。</p><p>　　當(dāng)家族企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模，就可能遇到管理上的瓶頸，僅靠家族成員的管理顯然力所不能及，這就需要引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，職業(yè)經(jīng)理人的出現(xiàn)，

28、解決了現(xiàn)代社會(huì)日益復(fù)雜的管理任務(wù)、專業(yè)的運(yùn)營(yíng)知識(shí)與資本的矛盾，也改善管理效率。但新的問題又出現(xiàn)了,職業(yè)經(jīng)理人往往以職業(yè)化常規(guī)來運(yùn)作企業(yè),他們也需要獲得一定的報(bào)酬,做出的成績(jī)也需要得到肯定。但是在家族企業(yè)里,他們得到的往往并不一定是他們所期盼的,這樣,他們的心理就逐漸發(fā)生了變化，給家族企業(yè)帶來了不同程度的傷害。</p><p>　　1.1.2 研究意義</p><p>　　本文的選題《浙江家

29、族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人存在的問題及對(duì)策分析》，基于浙江家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人的調(diào)查研究，考察其發(fā)展中的現(xiàn)狀，探討家族企業(yè)轉(zhuǎn)變管理模式的發(fā)展前景，并對(duì)此提出相關(guān)的建議?，F(xiàn)實(shí)研究意義有：</p><p>　　首先，打破企業(yè)倒“U”型的發(fā)展約束。據(jù)有關(guān)學(xué)者觀察，多數(shù)企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出倒“U”型的發(fā)展趨勢(shì)，即企業(yè)發(fā)展到一個(gè)高度后就沒有了繼續(xù)向前發(fā)展的動(dòng)力與活力，相反卻開始走下坡路，直至最后停滯發(fā)展或者消亡。其中一個(gè)很重要的原

30、因就是管理資源的匾乏，本文要解決的問題恰好可以打破這種資源上的約束。</p><p>　　其次，引導(dǎo)職業(yè)經(jīng)理人制度的建設(shè)。職業(yè)經(jīng)理人制度的不完善是我國(guó)企業(yè)在引入職業(yè)經(jīng)理人時(shí)困難重重的原因之一。本文在試圖解決這些困難時(shí)也會(huì)提出職業(yè)經(jīng)理人制度建設(shè)的相關(guān)問題，從而對(duì)現(xiàn)實(shí)中的職業(yè)經(jīng)理人制度的建設(shè)給予一些指導(dǎo)。</p><p>　　近年來，浙江家族企業(yè)在管理模式上的轉(zhuǎn)變遇到了一些障礙，家族企業(yè)作為浙

31、江經(jīng)濟(jì)的重要貢獻(xiàn)力量，值得關(guān)注。家族企業(yè)如何順利引入職業(yè)經(jīng)理人，職業(yè)經(jīng)理人如何融入到家族企業(yè)中，家族企業(yè)又如何用好職業(yè)經(jīng)理人，實(shí)現(xiàn)雙贏，是值得深入研究的，這些問題都迫切需要被解決。</p><p>　　因此，家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人，完成管理模式的轉(zhuǎn)變，已成為擺在我們面前的一個(gè)重要課題，既具有現(xiàn)實(shí)意義，也具有理論意義。</p><p>　　1.2 研究方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施</p>

32、<p>　　本文的研究框架如圖1所示。</p><p><b>　　圖1</b></p><p><b>　　資料來源：自制圖。</b></p><p>　　本文的研究重點(diǎn)是浙江家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人，主要通過調(diào)查問卷和訪談方式，再結(jié)合紙質(zhì)文獻(xiàn)、中國(guó)期刊網(wǎng)、學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫(kù)等途徑查找國(guó)內(nèi)外有關(guān)眼鏡產(chǎn)業(yè)集群的文獻(xiàn)來研

33、究浙江家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人的現(xiàn)狀及其發(fā)展前景。而問卷則采取方便抽樣的方式，但由于自身的局限性，只能選取圍繞著浙江的典型家族企業(yè)，通過個(gè)人走訪，向企業(yè)管理者、員工收集基礎(chǔ)信息等方式進(jìn)行。再采用SPSS統(tǒng)計(jì)分析軟件對(duì)問卷調(diào)查所取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行定量研究，再通過統(tǒng)計(jì)描述性分析等方法論證二者之間的關(guān)系，并提出相關(guān)的建議。</p><p>　　1.3 論文的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)</p><p>　　首先，通過對(duì)

34、紙質(zhì)文獻(xiàn)、期刊網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)等方式搜索來看，雖然有關(guān)企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人的研究成果頗豐，但以往的研究大多輔佐的實(shí)證很少，不能更深入地支持理論。</p><p>　　其次，很多研究者只是通過研究引入職業(yè)經(jīng)理人這一現(xiàn)象來分析其影響因素，而沒有從“引入前”和“引入后”這兩個(gè)階段全面系統(tǒng)的分析，缺乏對(duì)于引入職業(yè)經(jīng)理人過程的全面、系統(tǒng)的研究。</p><p>　　然后，通過對(duì)典型浙江家族企業(yè)的走訪調(diào)查，來

35、考察浙江家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人存在的問題、劣勢(shì)，預(yù)測(cè)浙江家族企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人制度的完善和其管理模式的轉(zhuǎn)變具有現(xiàn)實(shí)意義。</p><p>　　最后，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)工具，定量分析浙江家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人問題的影響因素。通過定量分析，得出浙江家族企業(yè)在引入職業(yè)經(jīng)理人方面的主要影響因素，從而有針對(duì)性地提出對(duì)家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人，完成管理模式轉(zhuǎn)變和完善職業(yè)經(jīng)理人制度的對(duì)策建議。</p><p>　　2

36、家族企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人相關(guān)理論分析</p><p>　　2.1 家族企業(yè)的相關(guān)理論</p><p>　　2.1.1 家族企業(yè)的界定</p><p>　　家族企業(yè)作為一種世界上最流行、最普遍的組織形式，己經(jīng)有一百多年的歷史了，但無論是國(guó)內(nèi)學(xué)者還是國(guó)外學(xué)者，無論經(jīng)濟(jì)學(xué)界還是管理學(xué)界目前對(duì)家族企業(yè)并沒有一個(gè)公認(rèn)的定義。自從Lnasbegr、poerrw和Rogolsky在《

37、家族企業(yè)評(píng)論》(Fmaily Business Review)第一期的編輯寄語中提出“什么是家族企業(yè)?”之后，仍不斷地有文獻(xiàn)探討家族企業(yè)定義的問題，然而，正確理解和把握家族化企業(yè)的本質(zhì)和內(nèi)涵，對(duì)研究家族企業(yè)問題來說至關(guān)重要。</p><p>　　表1 西方學(xué)者關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人的代表性定義</p><p><b>　　續(xù)表</b></p><p>

38、　　資料來源：自制表格。</p><p>　　以上這些定義中許多學(xué)者都將家庭與企業(yè)的所有權(quán)和控制權(quán)聯(lián)系起來的。家族企業(yè)定義爭(zhēng)論的焦點(diǎn)集中于管理權(quán)和所有權(quán)的問題，還有繼任問題，但是顯然，家族同時(shí)擁有所有權(quán)和管理控制權(quán)時(shí)，它就是家族企業(yè)。其中，Domlelly的定義不僅強(qiáng)調(diào)了家族的經(jīng)濟(jì)特征，即家族所有和家族控制，而且強(qiáng)調(diào)了家族企業(yè)的社會(huì)特征，即家族企業(yè)與家族自身發(fā)展間的相互影響關(guān)系等，是一個(gè)比較全面的定義。</

39、p><p>　　為了確保本文的研究對(duì)象為家族企業(yè)而非其他類型的企業(yè)，本文中對(duì)家族企業(yè)進(jìn)行了操作性定義:作為一個(gè)家族企業(yè)必須滿足以下兩個(gè)條件:第一，企業(yè)的所有權(quán)集中于家族成員中，企業(yè)的掌權(quán)人絕對(duì)控股；第二，家族企業(yè)的主要經(jīng)營(yíng)者中必須至少有一位是家族成員。本文的此兩項(xiàng)條件將家族企業(yè)與非家族企業(yè)完全區(qū)分開來，從而可以確保后面所調(diào)查的樣本數(shù)據(jù)都是家族企業(yè)。</p><p>　　2.1.2 家族企業(yè)的特

40、點(diǎn)</p><p>　　(1) 起步晚，發(fā)展歷程短，但發(fā)展迅速</p><p>　　可以說中國(guó)真正的家族企業(yè)是在改革開放以后的最近幾十年才開始發(fā)展起來的，但他卻為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的繁榮做出了很大的貢獻(xiàn)，現(xiàn)已成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成之一。</p><p>　　(2) 分布廣，適應(yīng)能力強(qiáng)</p><p>　　雖然中國(guó)的家族企業(yè)只有二十幾年的發(fā)展歷程，但

41、是我國(guó)家族企業(yè)的活力和發(fā)展速度在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中絲毫不遜色于國(guó)有企業(yè)和外企。家族企業(yè)所從事的行業(yè)非常廣泛，適應(yīng)能力極強(qiáng)。從規(guī)模和復(fù)雜度上來看，家族企業(yè)存在于企業(yè)生命周期的各個(gè)階段，不管是最小的家庭路邊小店還是龐大的企業(yè)集團(tuán)都有家族企業(yè)的特點(diǎn)。</p><p>　　(3) 深深植根于中國(guó)傳統(tǒng)的“家文化”</p><p>　　在改革開放初期，當(dāng)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)還沒有被充分肯定的情況下 ,面對(duì)公有經(jīng)濟(jì)一統(tǒng)天下

42、的局面 ,民營(yíng)經(jīng)濟(jì)從經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、資金來源都受到限制，唯一的精神支柱就是“家文化”。中國(guó)社會(huì)中注重家庭關(guān)系的習(xí)慣使得家族企業(yè)具有很強(qiáng)的封閉性，使其管理上也形成了獨(dú)具特色的家族式管理：在企業(yè)組織上以血緣和親緣為核心，以家族利益為最終目標(biāo)，產(chǎn)權(quán)封閉，父業(yè)子承，實(shí)行家長(zhǎng)制集權(quán)管理和關(guān)系式治理。</p><p>　　(4) 壽命普遍較短，傳承問題嚴(yán)重</p><p>　　中國(guó)家族企業(yè)的“家文

43、化”特征在企業(yè)發(fā)展的初創(chuàng)時(shí)期具有很大的優(yōu)勢(shì)，然而，根據(jù)企業(yè)的生命周期理論，企業(yè)在經(jīng)歷了初創(chuàng)期之后，就進(jìn)入了發(fā)展期，在發(fā)展期，企業(yè)的規(guī)模相比更加龐大，企業(yè)內(nèi)部很多以前沒有顯現(xiàn)出來的問題在企業(yè)規(guī)模增大之后就被放大了，而家族內(nèi)部資金和人力資源的約束性也從根本上限制了企業(yè)更進(jìn)一步發(fā)展壯大。</p><p>　　此時(shí)，企業(yè)家如果不能及時(shí)地對(duì)企業(yè)進(jìn)行變革，就會(huì)進(jìn)入下坡，由于種種制度法律環(huán)境等現(xiàn)實(shí)原因和企業(yè)家的保守思想，中國(guó)大

44、多數(shù)的家族企業(yè)的平均壽命仍然不到5年。</p><p>　　2.2 職業(yè)經(jīng)理人概念界定</p><p>　　由于西方職業(yè)經(jīng)理人起源較早，關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人的定義較多，下面列舉幾種具有代表性的定義：</p><p>　　表2 西方學(xué)者關(guān)于職業(yè)經(jīng)理人的代表性定義</p><p>　　資料來源：自制表格。</p><p>　　從

45、上述學(xué)者對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的定義中可以看出，薩伊只是提出了職業(yè)經(jīng)理部分功能。邁克爾?波特定義中的“創(chuàng)新”是指生產(chǎn)要素的新組合，即采用一種新的產(chǎn)品：采用一種新的生產(chǎn)方法；開辟一個(gè)新的市場(chǎng)；掠取式控制原材料或半成品的一種新的供應(yīng)來源；采用一種新的企業(yè)組織形式。他把這種新組合的實(shí)現(xiàn)稱為企業(yè)，把只能是實(shí)現(xiàn)這個(gè)新組合者稱為職業(yè)經(jīng)理。韋伯的分析是針對(duì)通過教育和培訓(xùn)走向經(jīng)營(yíng)管理崗位地經(jīng)理人員的特征。</p><p>　　隨著家族企業(yè)

46、的傳承形式越來越嚴(yán)峻，“職業(yè)經(jīng)理人”一詞己經(jīng)引起了人們的高度關(guān)注，我國(guó)一些學(xué)者也提出了自己對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的定義。李敏提出，具有專業(yè)化的管理技能、職業(yè)精神和職業(yè)操守的人為職業(yè)經(jīng)理人。隨后李英認(rèn)為，職業(yè)經(jīng)理就是指具有管理技能和豐富的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，并能運(yùn)用這些技能對(duì)企業(yè)的人力、資金、技術(shù)及資源等生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化組合和有效利用，比企業(yè)所有者親自管理企業(yè)能創(chuàng)造出更多產(chǎn)品，從而提高企業(yè)效益的管理人士。胡中勝也提出了自己的觀念，他認(rèn)為職業(yè)經(jīng)理是以企業(yè)為終生

47、追求、以管理為生，對(duì)企業(yè)資產(chǎn)擁有絕對(duì)的經(jīng)營(yíng)權(quán)和管理權(quán)。另外還有孫衛(wèi)敏研究得出，所謂職業(yè)經(jīng)理人是指以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理為職業(yè)，熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之道，熟練運(yùn)用企業(yè)內(nèi)外各項(xiàng)資源，促使實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)日標(biāo)，以薪水為主要收入形式，并擔(dān)任定管理職務(wù)，是以異質(zhì)人為資本形態(tài)出現(xiàn)的、受多維契約影響并能承擔(dān)定禮會(huì)責(zé)任的特定管理群體。</p><p>　　2.3 家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人的相關(guān)理論</p><p>　　2.

48、3.1 國(guó)外理論</p><p>　　管理學(xué)大師德魯克曾提出：家族企業(yè)要能生存和保持有效運(yùn)作，在高層管理人員中，無論有多少家族成員，也無論他們多么出色，也至少要有一位非家族成員。由此看出，職業(yè)經(jīng)理人在西方國(guó)家并不會(huì)出現(xiàn)和中國(guó)類似的問題。那是因?yàn)槲鞣絿?guó)家較中國(guó)而言，無論在職業(yè)經(jīng)理人制度、經(jīng)理人勞務(wù)市場(chǎng)，還是在外部法律環(huán)境，約束機(jī)制上都比中國(guó)先進(jìn)。</p><p>　　(1) 用委托——代理理

49、論研究企業(yè)在選擇職業(yè)經(jīng)理作代理人與企業(yè)所有者之間利益的權(quán)衡問題。(Ross，1973；Jensen & Meeung，1976；Mirrlees，1976)。</p><p>　　在這些文獻(xiàn)中，委托人雇用代理人完成某項(xiàng)任務(wù)，委托人知道代理人有不同的目標(biāo)函數(shù)，也知道代理人的某些方面不能被完全地觀察到。</p><p>　　(2) 論述勞動(dòng)力市場(chǎng)與物質(zhì)資本市場(chǎng)的相互作用所引致的家族企業(yè)

50、組織的演進(jìn)機(jī)理和資本累積等問題。( Francesco Caselli，Nicola Gennaiol，2003)。</p><p>　　2.3.2 國(guó)內(nèi)理論</p><p>　　(1) 研究家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人的內(nèi)外部條件是否成熟，主要有：職業(yè)經(jīng)理人制度不成熟，信用稀缺從外部制約了家族企業(yè)的擴(kuò)展，從內(nèi)部制約了家族企業(yè)的發(fā)展。整個(gè)社會(huì)的法律環(huán)境和文化傳統(tǒng)問題，法制的不健全也助長(zhǎng)了職業(yè)經(jīng)理

51、人整體道德水準(zhǔn)的低下，中國(guó)傳統(tǒng)文化強(qiáng)調(diào)“家”這一觀念的同時(shí)也相對(duì)弱化了家與外界聯(lián)系的紐帶。</p><p>　　(2) 用委托——代理理論分析家族企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人的問題，用博弈的方法研究如何使家族企業(yè)主與職業(yè)經(jīng)理人合作。主要有研究成果比較多的是北京大學(xué)的張維迎博士，康靈慧，陳萬明，張嘩林。</p><p>　　(3) 家族企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理合作中的障礙和困境，探討職業(yè)經(jīng)理人制度為什么難以在家族

52、企業(yè)中實(shí)行。</p><p>　?、俾殬I(yè)經(jīng)理人自身的道德水平比較低。</p><p>　　中國(guó)企業(yè)能不能長(zhǎng)大，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)能不能發(fā)展，很大程度上取決于職業(yè)經(jīng)理人的道德水平。</p><p>　　有部分職業(yè)經(jīng)理人把在企業(yè)中的任職當(dāng)作是個(gè)人積累經(jīng)驗(yàn)和發(fā)展客戶的種力式。企業(yè)主不愿去接受職業(yè)經(jīng)理人體制，很大一部分是因?yàn)槁殬I(yè)經(jīng)理人道德問題引發(fā)的負(fù)面效應(yīng)要比企業(yè)決策錯(cuò)誤帶來的

53、打擊史為巨大。</p><p>　?、谟捎诩易迤髽I(yè)特有的企業(yè)文化，企業(yè)所有者對(duì)職業(yè)經(jīng)理人缺少信任而導(dǎo)致他的集權(quán)情結(jié)和信息壟斷。</p><p>　　通過回歸方程分析，影響家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人可能性強(qiáng)度的主要因素包括了企業(yè)內(nèi)信息分享的程度與企業(yè)主個(gè)人集權(quán)情節(jié)的嚴(yán)重程度，企業(yè)信息分享的程度越高，說明家族企業(yè)各種信息的規(guī)范度越高、企業(yè)制度和規(guī)章越透明，企業(yè)更趨向于是一個(gè)開放系統(tǒng)，因此，相應(yīng)的家

54、族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人的可能性就更大一些；而企業(yè)主個(gè)人集權(quán)情結(jié)的嚴(yán)重程度顯然阻礙了家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人的可能性。</p><p>　　③家族企業(yè)所有者多年來形成的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格問題。</p><p>　　家族企業(yè)的老板一般有“四隨”的特征，即隨意、隨性、隨機(jī)、隨時(shí)?！八碾S”導(dǎo)致機(jī)制不順，制度形同虛設(shè)，權(quán)責(zé)不清，職業(yè)經(jīng)理人無法正常行使權(quán)力，無法有效開展工作。</p><p>

55、;　?、芗易迤髽I(yè)的特質(zhì)性導(dǎo)致職業(yè)經(jīng)理與企業(yè)很難融合。</p><p>　　家族企業(yè)的企業(yè)文化注重親情，在不少家族企業(yè)中，企業(yè)主寧愿出錢“養(yǎng)”起家人或者親戚，也不愿意辭退他們，這樣做的直接后果是導(dǎo)致人崗不匹配，難以形成以職業(yè)經(jīng)理為中心的有效的管理團(tuán)隊(duì)，這樣經(jīng)理人也不可能發(fā)揮出自己真正的作用。</p><p>　　⑤企業(yè)主與經(jīng)理人的目標(biāo)沖突問題。</p><p>　　企

56、業(yè)主關(guān)心的是整個(gè)企業(yè)的發(fā)展前景，他的著眼點(diǎn)在于家族利益的最大化，然而職業(yè)經(jīng)理的更多的是關(guān)心自己的物質(zhì)利益最大化，這導(dǎo)致了二者目標(biāo)的沖突。</p><p>　?、奁髽I(yè)主與經(jīng)理人的合約不完善，而且沒有保證合約正常履行的約束機(jī)制。</p><p>　　企業(yè)主與職業(yè)經(jīng)理簽訂的合約只是簡(jiǎn)單的雇傭合同，關(guān)于薪酬、激勵(lì)、授權(quán)等方面都沒有做明確的說明，而且合約對(duì)雙方基本上都沒有約束力。</p>

57、<p>　　3浙江家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)狀分析</p><p>　　3.1 浙江家族企業(yè)的發(fā)展概況</p><p>　　改革開放以后，特別是確立了建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的改革目標(biāo)之后，在我國(guó)發(fā)展起來的最具活力的非公有制經(jīng)濟(jì)成分中，絕大多數(shù)都是以家庭企業(yè)和家族企業(yè)的形式存在的。家族企業(yè)目前己經(jīng)成為我國(guó)最為主要的企業(yè)組織形式。</p><p>　　與廣

58、東、江蘇有大量外部投資不同，浙江家族企業(yè)在中國(guó)最具有典型意義。浙江經(jīng)濟(jì)的發(fā)展主要是靠本地民間資本自己滾動(dòng)發(fā)展而逐步成長(zhǎng)的，因此，浙江的民營(yíng)經(jīng)濟(jì)在國(guó)內(nèi)最具根源性。其發(fā)展模式也不斷地為中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供著最具本土意義的研究樣本。早在1998年，人口雖然只占了全國(guó)的3.57%的浙江省，但在民營(yíng)企業(yè)戶數(shù)、從業(yè)人數(shù)、注冊(cè)資本總額卻分別占到全國(guó)的8.34%、8.95%和7.75%。1999年，在全國(guó)民營(yíng)企業(yè)“500強(qiáng)”中，浙江就獨(dú)占了112家,總

59、量位居全國(guó)第一。來自于工商部門的數(shù)據(jù)表明，浙江省民營(yíng)企業(yè)已突破20萬戶，注冊(cè)資本超過1600億元，其中注冊(cè)資本百萬元以上的達(dá)2.46萬家，年銷售額超億元的民營(yíng)企業(yè)數(shù)居全國(guó)首位，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)撐起了浙江經(jīng)濟(jì)的半壁江山。2003年，浙江全省個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)增加值達(dá)2935億元，加上其他混合經(jīng)濟(jì)成分占全省GDP的比重為51.4%。中共十六大后，全省平均每天新增私營(yíng)企業(yè)150家。目前，溫州平均每天就會(huì)新增1家私營(yíng)企業(yè)。</p><

60、p>　　3.2 職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)的發(fā)展概況</p><p>　　職業(yè)經(jīng)理人是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在企業(yè)內(nèi)專門從事經(jīng)營(yíng)管理的主要人員，他們不是資本的所有者，也沒有行政級(jí)別，而是一種職業(yè)，一種有風(fēng)險(xiǎn)的職業(yè)——掌握企業(yè)的生死大權(quán)。</p><p>　　有資料顯示，全國(guó)離職經(jīng)理人中華東華南地區(qū)所占比例最高，達(dá)到35％，其次華北占30％，中南地區(qū)占10％排在第三位，而中部地區(qū)僅占10％。（如圖2）&

61、lt;/p><p>　　圖2 全國(guó)中高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人離職率比較圖</p><p>　　資料來源：黃錦2007年MBA學(xué)位論文。</p><p>　　近幾年，我國(guó)職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)風(fēng)起云涌，“經(jīng)理人事件”層出不窮，引發(fā)了對(duì)我國(guó)職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)象的爭(zhēng)論。2004年12月19日，TCL移動(dòng)以“肺部不好”為由，宣布萬明堅(jiān)卸職；2005年1月18日，英特爾副總裁兼銷售與市場(chǎng)推廣事業(yè)部總監(jiān)陳

62、俊圣離職；4月22日，盛大宣布現(xiàn)年34歲的公司副總裁、負(fù)責(zé)盛大新華出版業(yè)務(wù)的朱威廉辭職。</p><p>　　從我國(guó)目前的職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)看，我國(guó)并沒有出現(xiàn)一個(gè)完整意義上的職業(yè)經(jīng)理人階層，我國(guó)只是處在走向職業(yè)經(jīng)理人道路的初始階段?！督?jīng)理人》雜志與深圳蘭邦市場(chǎng)調(diào)查公司所做的2001年《中國(guó)私營(yíng)企業(yè)報(bào)告》表明，在對(duì)中國(guó)經(jīng)理人市場(chǎng)發(fā)育狀況的評(píng)價(jià)上，只有6.4%的企業(yè)認(rèn)為“已經(jīng)成熟”，認(rèn)為“已經(jīng)起步，但需要很大改進(jìn)”的占4

63、4.4%。</p><p>　　由于我國(guó)長(zhǎng)期以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)作為配置社會(huì)資源的主要形式，以致國(guó)有企業(yè)所有者缺位，民營(yíng)企業(yè)又無法律地位，使得企業(yè)經(jīng)營(yíng)者定位不準(zhǔn)，身份不明，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)往往直接由個(gè)人或家族控制，形成事實(shí)上所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的“兩權(quán)合一”，這種體制必然的結(jié)果是嚴(yán)重制約職業(yè)經(jīng)理人及其市場(chǎng)的發(fā)育成長(zhǎng)。</p><p>　　當(dāng)前我國(guó)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的社會(huì)法治環(huán)境也并不完善。我國(guó)尚未建立完善的社會(huì)保障制

64、度和社會(huì)審計(jì)及評(píng)估制度。企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人事實(shí)上并沒有受到來自法律方面的真正約束。</p><p>　　再者，國(guó)內(nèi)尚未建立起完善而權(quán)威的職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)評(píng)價(jià)體系，企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人全部真實(shí)信息無法全面掌握，非對(duì)稱信息普通存在。職業(yè)經(jīng)理人為了達(dá)到簽約的目的，有可能制造虛假信息，如隱瞞過往經(jīng)營(yíng)不佳的記錄、提供虛假證明文件等，使出資人真假難辯。這是制約職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)成長(zhǎng)發(fā)育的重要原因。職業(yè)經(jīng)理人的市場(chǎng)缺陷又嚴(yán)重影響著職業(yè)經(jīng)理人

65、制度的完善與成熟。</p><p>　　3.3浙江家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)狀分析</p><p>　　3.3.1浙江家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)況</p><p>　　研究統(tǒng)計(jì)，浙江義烏的很多中小企業(yè)，職業(yè)經(jīng)理人的平均壽命都不足一年，甚至，一個(gè)企業(yè)一年換三、四個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，浙江寧波的企業(yè)也同樣存在這樣一個(gè)問題。2009年年初，寧波市職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)開展了對(duì)在甬職業(yè)經(jīng)理人生

66、存、發(fā)展和流動(dòng)等方面的調(diào)查。在被調(diào)查的68人中年薪在20萬元～30萬元之間的經(jīng)理人有2/3對(duì)工作不太滿意。在與老板不能有效溝通的被訪者中，同樣70%的人表示對(duì)工作不滿意。溝通不暢導(dǎo)致雙方權(quán)利和責(zé)任界限模糊，職業(yè)經(jīng)理人的能力發(fā)揮得不到有效的保障，甚至使職業(yè)經(jīng)理人無法從老板方面得到有效的支持。</p><p>　　《浙商》雜志調(diào)查發(fā)現(xiàn)，最困擾浙江民企老板的問題是人才問題，企業(yè)迫切需要解決的問題也是人才問題。但由于老板

67、與經(jīng)理人之間因游戲規(guī)則的缺失，相互戒備，信用脆弱，企業(yè)長(zhǎng)久留住職業(yè)經(jīng)理人仍少有成功運(yùn)作的范例。在慈溪一家家電企業(yè)做了兩年副總的一位職業(yè)經(jīng)理人感嘆，浙江職業(yè)經(jīng)理人的從業(yè)氛圍還不是很濃，民企老板對(duì)“老臣”或自己一手培養(yǎng)的人比較信任，而對(duì)他們的一些理念卻很難接受?！霸诠ぷ髦形覀儾粌H要尋求老板的支持，而且還要得到‘老臣’們的支持才能順利地開展工作”。</p><p>　　浙江的家族企業(yè)比較看重職業(yè)經(jīng)理人帶來的近期效益，企

68、業(yè)家期望花巨額請(qǐng)的職業(yè)經(jīng)理人是能治“百病”的醫(yī)生。但事實(shí)上，企業(yè)老總卻忽略了每個(gè)人能力的相對(duì)性，職業(yè)經(jīng)理人不可能是全才，老總要清楚職業(yè)經(jīng)理人可能幫你解決一部分問題，但不可能解決全部問題。 </p><p>　　寧波有某老總千方百計(jì)地要挖臺(tái)灣震旦集團(tuán)的一位營(yíng)銷總監(jiān)，在多方幫助下，終于將這位總監(jiān)請(qǐng)到。第一個(gè)月，公司對(duì)新來的總監(jiān)期望很高，感覺非常不錯(cuò)。第二個(gè)月，稍微有了變化，總監(jiān)采取一些措施來完善營(yíng)銷體制，但是這些措施

69、卻傷害了一部分人的既得利益。有人甚至不服氣提出異議：要讓總監(jiān)去做銷售。說，“他拿那么高的薪水，做營(yíng)銷一定很厲害，讓他也試試看?！泵鎸?duì)員工的壓力，老板也只好妥協(xié)了。這樣一來，公司相當(dāng)于高薪聘請(qǐng)了一個(gè)銷售人員。過了半年，這位總監(jiān)主動(dòng)辭職了。</p><p>　　另外有一個(gè)案例，2003年6月，身為專業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的徐剛，從深圳來到浙江溫州成雄電器有限公司，隨即強(qiáng)力推行改革，整個(gè)過程驚心動(dòng)魄，使一個(gè)粗放型管理模式的家族企

70、業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)按現(xiàn)代企業(yè)模式運(yùn)作的企業(yè)。但是，企業(yè)的整體文化氛圍沒有改變，它原有的根深蒂固的農(nóng)耕文化并沒有得到徹底地改變，企業(yè)最高決策人的思維方式及工作方式也沒有改變。2004年底，在進(jìn)入這家公司整整18個(gè)月的時(shí)候，徐剛帶著壯志未酬的遺憾、帶著疲憊的身軀離開了這家公司，回到了深圳。</p><p>　　3.3.2浙江家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人分析</p><p>　　從浙江家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人

71、現(xiàn)狀分析得出，兩者主要沖突表現(xiàn)在四個(gè)方面，即能力沖突、利益沖突、道德沖突和信念沖突。</p><p><b>　　(1) 能力沖突 </b></p><p>　　一種情況是企業(yè)主的能力達(dá)不到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的要求。企業(yè)主沒有能力領(lǐng)導(dǎo)和駕御職業(yè)經(jīng)理人，但又不愿輕易放權(quán)，結(jié)果使企業(yè)發(fā)展受阻。另一種情況是所有者放權(quán)或部分放權(quán)，但職業(yè)經(jīng)理人的能力不足以駕御整個(gè)企業(yè)，結(jié)果導(dǎo)致企業(yè)失控，

72、往往由所有者來收拾殘局。浙江省的許多民營(yíng)家族企業(yè)在發(fā)展過程中都遇到過這兩種情況。究其根源，在于缺乏成熟的職業(yè)經(jīng)理人階層，而企業(yè)創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)也相對(duì)較低，缺乏與受過良好教育的職業(yè)經(jīng)理人的溝通能力。</p><p><b>　　(2) 利益沖突 </b></p><p>　　企業(yè)主希望職業(yè)經(jīng)理人在獲得盡量少的錢或其他利益的同時(shí)付出更多的努力，而職業(yè)經(jīng)理人則希望付出較少的努力

73、，得到更多的錢或其他利益。這種沖突是普遍存在的，是人性使然。我認(rèn)為，真正有效的機(jī)制是創(chuàng)造職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)，通過市場(chǎng)機(jī)制來衡量一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值和應(yīng)該獲得的報(bào)酬，從而使這一問題得到相對(duì)合理的解決。</p><p><b>　　(3) 道德沖突 </b></p><p>　　這是一種復(fù)雜的沖突，是由于職業(yè)經(jīng)理人所扮演的社會(huì)角色的差異及商業(yè)環(huán)境與傳統(tǒng)社會(huì)的倫理差異所導(dǎo)致的內(nèi)

74、在沖突。企業(yè)所有者要求職業(yè)經(jīng)理人完全獻(xiàn)身于企業(yè)，但作為職業(yè)經(jīng)理人，他的責(zé)任重大，他的失職可能導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)運(yùn)作的失敗，因此職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值一方面取決于他的專業(yè)才能，另一方面取決于他的責(zé)任心、敬業(yè)精神和對(duì)職業(yè)道德或準(zhǔn)則的遵循；作為獨(dú)立的個(gè)人，他有自己的道德準(zhǔn)則；作為家庭成員，他有自己的家庭責(zé)任；作為社會(huì)的一分子，他還要遵循一般的社會(huì)道德準(zhǔn)則。不同的角色對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的行為要求是不一樣的，因此可能與企業(yè)主的要求不一致就容易產(chǎn)生內(nèi)在的沖突。這種沖

75、突在目前的商業(yè)環(huán)境中普遍存在。</p><p>　　(4) 信念沖突 　</p><p>　　主要表現(xiàn)在職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)人信念與公司的文化，尤其是公司所有者的價(jià)值觀之間的沖突。這種沖突往往是由于職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)所有者之間的教育背景、生活經(jīng)驗(yàn)以及個(gè)人的目標(biāo)和對(duì)未來的理解的差異引起的。這種沖突是深層次的沖突，更具有持久性，也更難以改變。例如企業(yè)的所有者可能以贏利作為首要目標(biāo)，而職業(yè)經(jīng)理人可能以發(fā)

76、展作為首要目標(biāo)。這種沖突可能與利益沖突、能力沖突交織在一起。</p><p>　　浙江的家族企業(yè)需要的是有浙江特色的職業(yè)經(jīng)理人。到浙江企業(yè)做職業(yè)經(jīng)理人，要心態(tài)好，適應(yīng)力強(qiáng)，要使自己融合到企業(yè)中去，多看、多想、少講話。要先找問題，再提建議，慢慢“革命”。</p><p><b>　　4 統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析</b></p><p>　　4.1 樣本結(jié)果與

77、樣本描述</p><p>　　4.1.1 問卷檢查</p><p>　　本次調(diào)研共調(diào)查走訪了浙江各地共93家家族企業(yè)，總共回收問卷124份，為確保研究的準(zhǔn)確，在問卷回收后對(duì)其有效性做一次篩選，首先剔除填答不全的問卷，再剔除答題相互矛盾的無效問卷，其余經(jīng)整理為有效問卷，有效問卷共有100份。其中，企業(yè)主的回收問卷有36份，而職業(yè)經(jīng)理的回收問卷有64份。在利用SPSS軟件進(jìn)行態(tài)度分析時(shí)，非常同

78、意為1分，比較同意為2分，一般為3分，比較不同意為4分，非常不同意為5分。</p><p>　　4.1.2 結(jié)果描述</p><p>　　以下是有效問卷的樣本基本情況的描述性分析：</p><p>　　家族企業(yè)初創(chuàng)時(shí)的規(guī)模</p><p>　　圖3樣本企業(yè)創(chuàng)辦時(shí)的規(guī)模分布情況</p><p>　　資料來源：?jiǎn)柧碚{(diào)查數(shù)據(jù)

79、整理得出。</p><p>　　從上圖可以看出，大多數(shù)家族企業(yè)的初創(chuàng)規(guī)模都在100萬以上，因?yàn)榧易迤髽I(yè)只有發(fā)展到一定的規(guī)模才有引入職業(yè)經(jīng)理人的需要。</p><p>　　(2) 家族企業(yè)主與職業(yè)經(jīng)理人年齡分布</p><p>　　表3家族企業(yè)主與職業(yè)經(jīng)理人的年齡分布</p><p>　　由表3看出，在被調(diào)查的家族企業(yè)中，家族企業(yè)主的年齡主要集

80、中在40到60歲之間，這個(gè)年齡段恰好是許多創(chuàng)業(yè)者事業(yè)有成的時(shí)候。職業(yè)經(jīng)理人的年齡主要集中在30到50歲之間，此時(shí)的職業(yè)經(jīng)理人上基本上具有了一定的管理經(jīng)驗(yàn)和系統(tǒng)的管理知識(shí)。</p><p>　　(3) 職業(yè)經(jīng)理進(jìn)入家族企業(yè)的途徑分布情況</p><p>　　表4 職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入家族企業(yè)的途徑分布情況</p><p>　　從表4中可以看出，企業(yè)主一定是家族成員，而家族企

81、業(yè)引入的職業(yè)經(jīng)理人多是經(jīng)朋友介紹或者是認(rèn)識(shí)的朋友。這與職業(yè)經(jīng)理市場(chǎng)的發(fā)展情況以及家族企業(yè)主的觀念有很大的關(guān)系。</p><p>　　(4) 家族企業(yè)主與職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)歷分布情況</p><p>　　表5 家族企業(yè)主與職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)歷分布情況</p><p>　　從表中我們可以發(fā)現(xiàn)，家族企業(yè)主的學(xué)歷并不是很高，這與我國(guó)的實(shí)際情況是很相符的。職業(yè)經(jīng)理人的學(xué)歷相比較企業(yè)主

82、的學(xué)歷要高出一個(gè)層次，大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理擁有?？萍耙陨系膶W(xué)歷。</p><p>　　4.2 問卷內(nèi)容效度及信度分析</p><p><b>　　(1) 效度分析</b></p><p>　　效度指的是測(cè)量的正確性，即以各量表的真實(shí)性，準(zhǔn)確度，能夠有效的測(cè)量出其要測(cè)量的特質(zhì)的程度。效度是說明一個(gè)量表有效性的重要指標(biāo)，具有高效度的量表，其信度也可以得到

83、基本的保證。表面效度是指量表的測(cè)量?jī)?nèi)容能夠代表它所測(cè)量的主體的程度。內(nèi)容效度是指量表的題目能夠覆蓋所研究的內(nèi)容的程度。內(nèi)容效度的確定沒有可用的數(shù)量化的指標(biāo)，只是一種推理和判斷的過程，它的建立依賴于兩個(gè)條件，一是要有定義完好的內(nèi)容范圍，另一個(gè)是測(cè)驗(yàn)題目應(yīng)是所界定的內(nèi)容范圍的代表性取樣，如果量表題目適當(dāng)?shù)胤从沉怂鶞y(cè)的內(nèi)容，則量表具有較好的內(nèi)容效度。本研究搜集了大量的文獻(xiàn)，整理了60余篇國(guó)內(nèi)外的關(guān)于社會(huì)支持的研究，問卷設(shè)計(jì)完成后，還進(jìn)行了問卷

84、預(yù)試，走訪了幾家家族企業(yè)，它們分別是紹興珀麗服飾有限公司、紹興泰邦紡織服飾有限公司和杭州匯藥通有限公司。通過與這些公司的高層領(lǐng)導(dǎo)的訪談及做問卷調(diào)查，獲取了大量的關(guān)于家族企業(yè)與職業(yè)經(jīng)理人之間的信息，為問卷的設(shè)計(jì)取得了第一手資料。因此本研究的量表題目和架構(gòu)應(yīng)具備良好的表面效度和內(nèi)容效度。</p><p><b>　　(2) 信度分析</b></p><p>　　信度（re

85、liability）即可靠性，它指的是采取同樣的方法對(duì)同一對(duì)象重復(fù)進(jìn)行測(cè)量時(shí)，其所得結(jié)果相一致的程度。信度分析的方法主要有重測(cè)信度法、復(fù)本信度法、折半信度法和α信度系數(shù)法。Cronbach α信度系數(shù)是目前最常用的信度系數(shù)。α系數(shù)評(píng)價(jià)的是量表中各題項(xiàng)得分間的一致性，屬于內(nèi)在一致性系數(shù)，適用于態(tài)度、意見式問卷（量表）的信度分析。其公式為：</p><p>　　其中K為樣本數(shù)，σ2X為總樣本的方差，σ2Yi為目前觀測(cè)

86、樣本的方差。</p><p><b>　　表6 可靠性分析</b></p><p>　　通常Cronbach α系數(shù)的值在0和1之間。一般如果α系數(shù)不超過0.6，就認(rèn)為內(nèi)部一致信度不足；達(dá)到0.7-0.8時(shí)表示量表具有相當(dāng)?shù)男哦?，達(dá)0.8-0.9時(shí)說明量表信度非常好。由表6可以看出，本次問卷α系數(shù)為0.852，說明量表信度非常好。</p><p&g

87、t;　　5浙江家族企業(yè)引入職業(yè)經(jīng)理人存在的問題及原因</p><p>　　5.1 家族企業(yè)自身角度</p><p>　　5.1.1 缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略</p><p>　　(1) 企業(yè)家缺乏全局觀和長(zhǎng)遠(yuǎn)的謀劃。沒有系統(tǒng)的應(yīng)變戰(zhàn)略是許多家族企業(yè)在轉(zhuǎn)型時(shí)面臨的最大障礙。企業(yè)沒有預(yù)見性，沒有及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)方向，更沒有在企業(yè)發(fā)展時(shí)期就預(yù)見性地引入職業(yè)經(jīng)理人來發(fā)現(xiàn)和解決企業(yè)

88、的經(jīng)營(yíng)問題。即使在引入了職業(yè)經(jīng)理人后，也很少會(huì)有企業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的引入緣由進(jìn)行分析，以致企業(yè)會(huì)出現(xiàn)引人不慎的局面，也就缺乏了更深入的發(fā)展戰(zhàn)略，這樣企業(yè)很容易就會(huì)步入到企業(yè)生命周期的最后階段。</p><p>　　(2) 缺乏正確發(fā)展戰(zhàn)略的決策機(jī)制。雖然不少家族企業(yè)有引入職業(yè)經(jīng)理人，但是重要的決策還是得聽命于企業(yè)所有者。企業(yè)主由于在創(chuàng)業(yè)時(shí)期的特殊條件下輕易獲得成功，往往自信心極度膨脹，在許多重大問題上依然憑借自己的

89、經(jīng)驗(yàn)作決策，從而導(dǎo)致決策的隨意性很強(qiáng)，且決策受自身情緒及親朋好友的影響較大。有的企業(yè)雖然成立了董事會(huì)，卻形同虛設(shè)，決策時(shí)企業(yè)家征求職業(yè)經(jīng)理人意見更多地表現(xiàn)為一種形式。由于對(duì)企業(yè)主權(quán)利缺乏有效監(jiān)督，決策失誤的可能性極大。</p><p>　　5.1.2 結(jié)構(gòu)設(shè)置不當(dāng)，權(quán)利混亂</p><p>　　家族企業(yè)在初創(chuàng)期的內(nèi)部結(jié)構(gòu)基本上都選擇直線職能式，企業(yè)內(nèi)部主要依靠人治的方式進(jìn)行管理，管理的主觀

90、隨意性大。這樣的結(jié)構(gòu)在后期的發(fā)展中容易成為一種障礙。</p><p>　　(1) 公司治理結(jié)構(gòu)尚未形成權(quán)力的有效制衡機(jī)制。目前有些公司的董事會(huì)成員大多數(shù)是本公司的經(jīng)理人員(內(nèi)部人)，企業(yè)的監(jiān)事會(huì)成員基本上也是內(nèi)部人員（家族成員）。這樣的情況下，公司董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)就如同虛設(shè)，根本起不到任何決策和監(jiān)督作用。</p><p>　　(2) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置與權(quán)力分配混亂，利益紛爭(zhēng)復(fù)雜。雖然家族企業(yè)或多

91、或少會(huì)設(shè)有一些職能部門，如財(cái)務(wù)部、辦公室、銷售部等。但是這些部門卻并沒有發(fā)揮多少作用，企業(yè)主將財(cái)權(quán)、事權(quán)、人權(quán)集于一身。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定程度，自恃功高的創(chuàng)業(yè)元老們也會(huì)開始企業(yè)的權(quán)利之爭(zhēng)，這就嚴(yán)重束縛了公司職業(yè)經(jīng)理人的積極性和創(chuàng)造性。</p><p>　　(3) 職責(zé)劃分不明確。工作上，血緣關(guān)系與職業(yè)關(guān)系縱橫交錯(cuò)，越級(jí)指揮、越級(jí)匯報(bào)，使得人際關(guān)系變得錯(cuò)綜復(fù)雜。許多工作因?yàn)槁氊?zé)劃分不清而無人承擔(dān)，很多員工又不清楚自己

92、的直屬上司是誰。 </p><p>　　5.1.3 制度體系不完善</p><p>　　圖4 家族企業(yè)制度體系問題態(tài)度情況表</p><p>　　資料來源：?jiǎn)柧碚{(diào)查數(shù)據(jù)整理得出。</p><p>　　(1) 約束機(jī)制不明確。公司沒有明確的規(guī)章制度來規(guī)范職業(yè)經(jīng)理人的工作行為，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人也缺乏相應(yīng)的章程來約束其行為，防止企業(yè)損害利益。（見圖4

93、）</p><p>　　(2) 管理制度只利于企業(yè)主的單方利益，且粗糙不實(shí)，難以貫徹執(zhí)行。企業(yè)家制定的制度明確表明公司、企業(yè)與員工的關(guān)系只不過是雇傭和被雇傭關(guān)系，干好了發(fā)工資，干不好扣工資或丟飯碗，隨意解聘，這只體現(xiàn)了企業(yè)主的單方利益。此外某些規(guī)章制度、紀(jì)律沒有嚴(yán)密的具體細(xì)則，可操作性不強(qiáng)，“有法難依”。</p><p>　　(3) 薪酬體系不完善?？傮w說來，許多家族企業(yè)的制度都以剛性的數(shù)

94、據(jù)居多，所以薪酬制度也難以靈活，過多的考慮了職務(wù)因素，而忽略了經(jīng)理人的績(jī)效因素。因?yàn)闆]有比較量化的考核制度與考評(píng)結(jié)果，直線領(lǐng)導(dǎo)在確定下屬的工作晉升時(shí)也沒有客觀的依據(jù)，依據(jù)主觀判斷，實(shí)現(xiàn)平均主義，造成內(nèi)部分配上的嚴(yán)重不均，這使得很多想投入的職業(yè)經(jīng)理人卻步。</p><p>　　(4) 激勵(lì)機(jī)制不完善。通常企業(yè)家會(huì)認(rèn)為“有錢就能買到人才”，往往花重金聘請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人，但在聘到職業(yè)經(jīng)理人后對(duì)其的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)又不夠完

95、善，這樣錯(cuò)誤的人才觀決定了家族企業(yè)很難留住真正的人才，也不利于企業(yè)用好人才。</p><p>　　5.1.4 缺乏信任</p><p>　　企業(yè)家受傳統(tǒng)“家”文化約束，在管理和用人方面有嚴(yán)重的家族傾向，還是比較信任家族成員、自己的朋友或是經(jīng)朋友介紹的人才（見表7）。根據(jù)調(diào)查的36位企業(yè)主信息顯示（見表8），企業(yè)家還是比較看重職業(yè)經(jīng)理人的忠誠(chéng)度的，會(huì)在比較重要的崗位安插家族成員作為眼線來限制

96、職業(yè)經(jīng)理人的工作。</p><p>　　表7 職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入家族企業(yè)途徑</p><p>　　表8 企業(yè)家對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的信任情況</p><p>　　5.1.5管理技能不成熟</p><p>　　(1) 管理技能“偏低”。企業(yè)在由小往大的過程中發(fā)展時(shí)，企業(yè)家角色的轉(zhuǎn)換變成公司發(fā)展一大要?jiǎng)?wù)。然而企業(yè)家因?yàn)橛幸郧俺晒δＪ降挠洃洠蛔杂X就產(chǎn)生了約束

97、力，很多決策也就變成了“一言堂”。企業(yè)引入的高管或高工等職業(yè)經(jīng)理人在這樣的企業(yè)中也只被利用，不被重用。這也可以看出企業(yè)主的理性思維比較缺乏，管理素質(zhì)也遠(yuǎn)沒有成熟。他們更多偏重于經(jīng)驗(yàn)而非創(chuàng)新，有可能比較安于現(xiàn)狀也有可能過于自信而盲目發(fā)展，管理模式也就始終沒有辦法成熟起來。</p><p>　　(2) 企業(yè)主少了向現(xiàn)代化企業(yè)家過渡的文化潛能。從調(diào)查的36位家族企業(yè)主中，83.3%企業(yè)主的學(xué)歷主要在中專及以下，正是由于

98、企業(yè)主的素質(zhì)不高，所以企業(yè)主一般缺乏接受現(xiàn)代管理理念的觀念，沒有辦法把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律。雖然反復(fù)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的漩渦中沉浮，但仍然有很多企業(yè)家無法達(dá)到“知其然井知其所以然”的高度。</p><p>　　5.2 職業(yè)經(jīng)理人角度</p><p>　　圖5 職業(yè)經(jīng)理人角度問題態(tài)度分析圖</p><p>　　資料來源：?jiǎn)柧碚{(diào)查數(shù)據(jù)整理得出。</p><p

99、>　　根據(jù)圖5的各題項(xiàng)滿意度情況來看，各個(gè)得分都在2分左右，說明無論職業(yè)經(jīng)理人還是企業(yè)主都對(duì)此問題抱有同意的態(tài)度，主要有以下5點(diǎn)。</p><p>　　5.2.1準(zhǔn)入制度不健全</p><p>　　職業(yè)經(jīng)理人的最主要特征，是以經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)為職業(yè)。由此，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人來講，取得一般意義上證明其職業(yè)能力和基本素質(zhì)的執(zhí)業(yè)資格，是獲得社會(huì)承認(rèn)和企業(yè)認(rèn)同的條件之一。目前，我國(guó)職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證主

100、要有：職業(yè)經(jīng)理人管理的最高形式是職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證(National Professional Manager Certificate，簡(jiǎn)稱NPMC)；職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì)按照中組部、國(guó)家經(jīng)貿(mào)委的指示精神在全國(guó)推出了職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)資格證書(CPMC)；被國(guó)內(nèi)外專家認(rèn)為具有廣泛的代表性和權(quán)威性的中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人資格評(píng)價(jià)體系，簡(jiǎn)稱為CCMC認(rèn)證以及各個(gè)地方出臺(tái)的職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)和體系。雖然我國(guó)目前具備各式資格認(rèn)證，但是令人眼花繚亂，資格認(rèn)證機(jī)

101、構(gòu)也不計(jì)其數(shù)，到現(xiàn)在還沒有一個(gè)被社會(huì)所普遍接受的、比較權(quán)威的職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證。</p><p>　　5.2.2 缺乏對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的評(píng)估體系</p><p>　　目前，我國(guó)幾乎沒有對(duì)重要人力資源價(jià)值的診斷和評(píng)估，這使得中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人具有鮮明的“中國(guó)特色”。由于缺少有效的價(jià)值評(píng)估體系，導(dǎo)致我國(guó)職業(yè)經(jīng)理人階層沒有正常的流通渠道，加上尚未建立的職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)，其價(jià)值難以得到客觀的評(píng)價(jià)，或者是因

102、為急于實(shí)現(xiàn)而使自身行為人格與價(jià)值取向扭曲。又由于目前新生的為數(shù)不多的幾家“獵頭”公司規(guī)模較小，從業(yè)人員也非真正經(jīng)得起考驗(yàn)的專業(yè)人員，良莠不齊，再加上缺乏對(duì)中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人階層的測(cè)評(píng)工具和軟件，對(duì)職業(yè)經(jīng)理人能力進(jìn)行測(cè)評(píng)的方法也就寥寥無幾，就不能真正科學(xué)規(guī)范地評(píng)估職業(yè)經(jīng)理人能力。</p><p>　　5.2.3 市場(chǎng)規(guī)則不完善</p><p>　　現(xiàn)階段在職業(yè)經(jīng)理人招聘、應(yīng)聘、辭聘和解聘等環(huán)節(jié)都

103、存在著諸多混亂。企業(yè)主亂“炒”職業(yè)經(jīng)理人、職業(yè)經(jīng)理人惡性“跳槽”或企業(yè)主不按合同，輕率解聘高薪聘請(qǐng)的職業(yè)經(jīng)理人的事件屢見不鮮?？v觀這些事情的發(fā)生，其原因是，我國(guó)缺少有關(guān)職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)的法規(guī)條列，缺少職業(yè)經(jīng)理人等中高管公平竟?fàn)幍囊?guī)則和程序，缺乏保護(hù)相對(duì)弱勢(shì)一方職業(yè)經(jīng)理人利益的法律法規(guī)，由此也就缺少了職業(yè)經(jīng)理人人事爭(zhēng)議的仲裁辦法，以及缺少聘用職業(yè)經(jīng)理人的管理辦法和流動(dòng)職業(yè)經(jīng)理人檔案管理方法。如中國(guó)的律師已有相關(guān)的《律師法》出臺(tái)，教師也有了《

104、教師法》作為爭(zhēng)訟的依據(jù)，護(hù)士也有了《護(hù)士法》來規(guī)劃?rùn)?quán)責(zé)，但職業(yè)經(jīng)理人至今沒有一部法律，由此對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的招聘錄用、解聘辭退、信譽(yù)道德評(píng)價(jià)、職業(yè)能力、待遇保障等人才流動(dòng)的內(nèi)容缺少系統(tǒng)的管理。</p><p>　　5.2.4 職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)道德和能力的缺陷</p><p>　　作為一名職業(yè)經(jīng)理人，首先應(yīng)該具備的品質(zhì)就是要重誠(chéng)信、講品德，其次是能力的體現(xiàn)，最后是個(gè)人表現(xiàn)（如圖6所示）。清華大學(xué)魏

105、杰教授認(rèn)為“在現(xiàn)實(shí)中，相當(dāng)數(shù)量的職業(yè)經(jīng)理人社會(huì)品德方面的素質(zhì)是十分欠缺的，他們并不重視契約對(duì)他們的約束。有些職業(yè)經(jīng)理人為了個(gè)人私利，不遵守契約規(guī)則，在一定程度上損害出資人的利益”。</p><p>　　從目前大多數(shù)職業(yè)經(jīng)理人的成長(zhǎng)來看，有些職業(yè)經(jīng)理人過去只是一個(gè)部門經(jīng)理，承擔(dān)某一部門的管理工作，從來沒有或是很少涉及其他部門的工作，對(duì)類似于市場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)等更為宏觀一些的工作更是難以企及，所以一旦把他放到企業(yè)領(lǐng)袖的位置，

106、其能力和素質(zhì)就顯得捉襟見肘，明顯跟不上。如IBM的吳士宏，盡管她可以做IMB的“南天王”，甚至可以做到IBM中國(guó)銷售總經(jīng)理，仍然保持著非凡的業(yè)績(jī)，但是在微軟總裁這個(gè)位置上，進(jìn)行企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)管理的時(shí)候就顯得很吃力，正如她自己在其自傳中描述的：一天要學(xué)很多東西，比如財(cái)務(wù)報(bào)表，以至于搞得自己很頭疼……</p><p>　　圖6 職業(yè)經(jīng)理人素質(zhì)大廈</p><p>　　資料來源：宋振杰《什么是職業(yè)

107、經(jīng)理人》</p><p>　　5.3 外部相關(guān)環(huán)境角度</p><p>　　5.3.1 法律環(huán)境</p><p>　　(1) 對(duì)私有財(cái)產(chǎn)的法律保護(hù)不夠</p><p>　　我國(guó)私有財(cái)產(chǎn)法律保護(hù)制度還有待健全，還沒有形成規(guī)范企業(yè)和老板行為的法律規(guī)范，對(duì)老板和職業(yè)經(jīng)理人的正當(dāng)權(quán)益，還沒有法律保護(hù)，例如競(jìng)業(yè)禁止規(guī)定，惡意挖取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手職業(yè)經(jīng)理人的不正