蘇州古典園林旅游的體驗(yàn)營銷策略研究.pdf

1、20世紀(jì)90年代以來，旅游業(yè)成為世界上最大和增長最快的產(chǎn)業(yè)之一。蘇州古典園林憑借鮮明的特色，深厚的文化內(nèi)涵，一度成為旅游業(yè)的脊梁與支柱，占據(jù)蘇州旅游業(yè)的壟斷地位。“江南園林甲天下，蘇州園林甲江南”，蘇州古典園林的藝術(shù)價(jià)值得到了世界的認(rèn)可，在躋身世界文化遺產(chǎn)后，越來越多的海內(nèi)外旅游者慕名前往。小巧精致的蘇州古典園林，在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的新時(shí)期下，面臨著全新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
　　目前，蘇州古典園林的旅游正面臨著旅游人數(shù)不斷增多，而旅游滿意

2、度和旅游品質(zhì)卻不斷下降的局面。通過對蘇州古典園林旅游市場及營銷現(xiàn)狀的分析，了解到其不足之處主要涉及營銷模式、營銷重點(diǎn)、營銷渠道與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，景區(qū)僅以擴(kuò)大旅游規(guī)模為獲取經(jīng)濟(jì)效益的途徑，忽略了旅游者的感受和旅游品質(zhì)。無論從旅游者或是景區(qū)發(fā)展的需求考慮，都需要一種更符合蘇州古典園林旅游發(fā)展的營銷策略來改變當(dāng)前的不足。為此，本文嘗試將體驗(yàn)營銷引入蘇州古典園林旅游，思考相應(yīng)的營銷策略。體驗(yàn)營銷有別于蘇州古典園林原本粗放型的營銷方式，它不以數(shù)量的增長

3、為手段，而從旅游者的體驗(yàn)出發(fā)，從而可以有效保證蘇州古典園林的旅游品質(zhì)，提升旅游形象，改變經(jīng)濟(jì)效益增長的傳統(tǒng)途徑，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)蘇州古典園林旅游的可持續(xù)發(fā)展。
　　本文以體驗(yàn)營銷理論和旅游體驗(yàn)營銷理論為基礎(chǔ)，通過對蘇州古典園林旅游的實(shí)地調(diào)查與相關(guān)資料的收集，首先，全面分析了蘇州古典園林旅游的市場狀況，包括優(yōu)勢與劣勢、機(jī)會(huì)與威脅和市場定位。接著，闡述了蘇州古典園林旅游的營銷現(xiàn)狀，針對傳統(tǒng)營銷中存在的問題，引出以體驗(yàn)營銷來提升蘇州古典園林旅