我國網上藥店管理的影響因素研究.pdf

1、網上藥店是指企業(yè)依法建立的，能夠通過電子商務交易市場實現(xiàn)與個人消費者在互聯(lián)網上進行醫(yī)藥商品的交易，是醫(yī)藥電子商務的一個分支，屬B2C型交易模式。其主要功能是網上藥品零售和在線藥學服務。藥品是一種特殊的商品，它的質量優(yōu)劣關系到用藥人的身體健康和生命安全，尤其通過網上藥店這種虛擬渠道所進行的藥品交易，消費者的購藥的安全保障系數(shù)會更低。網上藥店需要加強內、外部的管理，使之良性發(fā)展。
　　本文以互聯(lián)網藥品交易的安全性為著眼點，在研究過程中

2、，定性與定量相結合，分別采用了文獻分析法、調查法、層次分析法等接觸性和非接觸性的研究方法。在研究中應用了管理學、虛擬企業(yè)、信息生態(tài)群落、規(guī)制等理論。
　　首先，以電子商務的發(fā)展及其對開展網上藥店企業(yè)的影響為研究的切入點，采用文獻分析的方法，科學系統(tǒng)地分析電子商務的發(fā)展及應用對網上藥店企業(yè)的影響，包括好的影響和壞的影響。歸納總結了一個企業(yè)要想成為網上藥店應具備的條件，同時提取了網上藥店管理的10個一般性影響因素。包括企業(yè)內部的影響因

3、素:具有電子商務企業(yè)運作模式的意識，支撐各職能部門的管理網絡，復合型的電子商務運營團隊。企業(yè)外部的影響因素:功能齊全的電子商務交易市場，電子商務交易的忠誠消費群體，口碑良好的誠信企業(yè)信用評價，信息傳遞流暢的開放式的交流平臺，安全可靠、方便的網絡支付工具，及時進行服務傳遞的物流配送體系，相對寬松的外部政策環(huán)境。
　　其次，在得出網上藥店管理的10個一般性影響因素的基礎上，結合問卷調查分析的方法，利用層次分析工具對數(shù)據(jù)做相應的處理，推

4、導出網上藥店管理的8個關鍵性影響因素，包括相對寬松的外部運行的政策環(huán)境，口碑良好的誠信企業(yè)信用評價，功能齊全的電子商務交易市場，具有新型商業(yè)企業(yè)運作模式的意識，電子商務交易的忠誠消費群體，復合型的電子商務運營團隊，及時進行服務傳遞的物流配送體系，安全可靠、方便的網絡支付工具。并針對關鍵性影響因素，試著給出成因的分析。
　　再次，在得出網上藥店管理的關鍵影響因素的基礎上，通過網上藥店信息生態(tài)群落理論、電子商務的直接經濟理論和虛擬企業(yè)

5、理論的研究，梳理網上藥店的交易過程理想化的情況是什么樣子的，即網上藥店的規(guī)范化研究，分別給出網上藥店交易特殊藥品、處方藥和非處方藥的流程。在這個過程中，特別提出需要加入藥品入場的審計系統(tǒng)，從源頭保證交易藥品的安全。
　　第四，基于網上藥店的規(guī)范性研究及藥品審計系統(tǒng)的引入，并結合藥品不同于一般性的商品，面對虛擬的網絡，藥品的網上交易會放大對消費者傷害，需要政府出臺相應的規(guī)制來規(guī)定網上藥店交易主體的準入和規(guī)范交易行為，以此來降低風險。

6、研究國內外網上藥店的規(guī)制與監(jiān)管，對我國網上藥店的發(fā)展給以啟示。
　　第五，通過對網上藥店信息生態(tài)群落理論的研究以及在網上藥店關鍵影響因素和國內外規(guī)制的研究等的基礎上，可將這些關鍵影響因素按不同解決主體分為政府、網上藥店和第三方，并分別從這三個視角對網上藥店的法規(guī)政策建設、網上藥店企業(yè)美譽度培育和第三方電子商務平臺建設等方面提出網上藥店管理發(fā)展的可行性促進策略。
　　最后，本文中也探討了論文的進一步研究的想法，對于虛擬交易環(huán)境