易逝品供應鏈優(yōu)化與協(xié)調(diào)問題研究.pdf

1、迅猛發(fā)展的科學技術(shù)、激烈競爭的市場環(huán)境以及日趨個性化的消費需求，大大縮短了產(chǎn)品的生命周期，加快了產(chǎn)品的升級換代，促使越來越多的產(chǎn)品具備了易逝品的屬性。自上個世紀九十年代以來，針對易逝品供應鏈協(xié)調(diào)理論的擴展研究取得了較大的進展，取得了一系列的成果。但是由于這些研究成果本身所具有的一些局限性，難以適應現(xiàn)代商業(yè)快速發(fā)展所面臨的各種新情況，從而給供應鏈節(jié)點企業(yè)帶來了巨大的生產(chǎn)和經(jīng)營風險。本文分別以靜態(tài)和動態(tài)市場環(huán)境下易逝品為研究對象，從運作和營

2、銷的角度出發(fā)，重點探討了供應鏈的優(yōu)化與協(xié)調(diào)問題。論文的主要工作和創(chuàng)新如下:
　　(1)將銷售商的質(zhì)量控制努力首次引入到靜態(tài)易逝品供應鏈中，考慮了制造商的質(zhì)量控制努力和銷售商的質(zhì)量檢驗努力對需求的疊加影響效應，進一步擴展了模型的適用范圍。已有的靜態(tài)易逝品供應鏈研究成果中，只有少數(shù)文獻考慮了產(chǎn)品的質(zhì)量控制問題，而且還都從制造商/供應商的角度出發(fā)，忽視了銷售商的質(zhì)量控制努力對市場需求的影響。制造商和銷售商質(zhì)量控制努力會對需求產(chǎn)生正向影響

3、。反過來，市場需求的變化也會影響著制造商和銷售商對質(zhì)量水平的選擇。因此，在激烈的市場競爭中，如何選擇合適的制造商質(zhì)量控制水平和銷售商檢驗努力水平，對供應鏈各成員的協(xié)調(diào)運作至關(guān)重要。鑒于此，本文在靜態(tài)隨機市場環(huán)境下研究了產(chǎn)品的質(zhì)量控制決策問題，建立了需求依賴于制造商質(zhì)量控制努力與銷售商質(zhì)量檢驗努力的供應鏈協(xié)調(diào)模型，分析了制造商質(zhì)量控制努力與銷售商質(zhì)量檢驗努力對銷售商訂購量的影響，分別給出了分散決策和集中決策下制造商的最優(yōu)質(zhì)量控制努力、銷售

4、商的最優(yōu)質(zhì)量檢驗努力及銷售期的最優(yōu)訂購量，利用收益共享契約使供應鏈達到完美協(xié)調(diào)。通過分析發(fā)現(xiàn):銷售商的質(zhì)量檢驗努力水平和制造商的質(zhì)量控制努力水平越高，銷售商的訂購量就越大;銷售商的質(zhì)量檢驗努力水平越高，制造商的批發(fā)價格就越低;但是，制造商的質(zhì)量控制努力水平越高，制造商的批發(fā)價格也越高。
　　(2)首次將期末二次訂購策略與期前二次訂購策略結(jié)合起來，在假定制造商于提前期內(nèi)可以選擇昂貴和正常兩種不同生產(chǎn)模式，以應對銷售商的不同訂單需求的

5、前提下，建立了需求信息更新點與期末緊急訂購聯(lián)合決策的供應鏈協(xié)調(diào)模型，克服了已有模型無法解決期末部分短缺量延期供給的不足。已有的考慮帶有需求信息更新的文獻都假定到了銷售期末，如果還有顧客需求未得到滿足（即發(fā)生缺貨現(xiàn)象）時，這些多余的需求會全部損失掉。然而在實際中，到了銷售期末，當商品出現(xiàn)斷貨時，有一部分顧客出于對銷售商的品牌、口碑和售后服務等因素的考慮，往往愿意等待一段時間延遲供貨。銷售商會立即啟動緊急訂購模式，向上游的制造商發(fā)出訂單請求

6、，制造商則會啟動昂貴生產(chǎn)模式來快速響應銷售商的訂單。鑒于這種實際情況，本文將期末緊急訂購決策引入到帶有需求信息更新時刻決策的供應鏈協(xié)調(diào)模型中，探討了如何設計適當?shù)钠跫s以實現(xiàn)供應鏈的協(xié)調(diào)運作。通過研究發(fā)現(xiàn):隨著短缺量延期供給率的增加，銷售商一方面會將需求信息更新時刻提前，另一方面會減小其第一次訂購量，而制造商則也相應地降低其第一次生產(chǎn)量;分散決策下的系統(tǒng)期望利潤與集中決策下的系統(tǒng)期望利潤之差越來越小，這表明短缺量延期供給可以有效減小“雙重

7、邊際效應”，延期供給的短缺量越大，供應鏈的“雙重邊際效應”越小。
　　(3)將廣告投入決策引入到動態(tài)易逝品供應鏈中，整合了運作管理和市場營銷這兩方面因素，完善了動態(tài)易逝品供應鏈的理論體系。盡管已有文獻對動態(tài)易逝品供應鏈協(xié)調(diào)問題和帶有廣告投入的靜態(tài)易逝品供應鏈協(xié)調(diào)問題這兩類問題做了較深入的研究，但迄今為止，上述兩類問題研究都是相互割裂開的，尚無有學者將上述兩類研究整合在一起。原因在于將廣告投入引入到兩階段報童模型中會添加兩個新的決策

8、變量，這極大地增加了模型的分析和求解難度。然而在實際中，許多零售商，比如國美電器和蘇寧電器等公司，經(jīng)常求助于廣告手段來提升自身品牌形象和增加市場需求。因此，將廣告效應引入到動態(tài)易逝品供應鏈中具有重要的理論和實際價值。本文首先建立了集中和分散情形下動態(tài)易逝品供應鏈兩階段最優(yōu)訂購和廣告投入決策模型。其次，設計了一個可同時實現(xiàn)渠道協(xié)調(diào)和共贏這兩個目的的新的兩階段收益共享契約。最后，分析了需求變異系數(shù)的變化對供應鏈各成員訂購、廣告投入策略以及供

9、應鏈整體運作績效的影響，指出了在何種情形下供應鏈協(xié)調(diào)的價值更大。
　　(4)首次將無缺陷退貨引入到動態(tài)易逝品供應鏈管理中，彌補了現(xiàn)有模型無法處理無缺陷退貨的不足。迄今為止，動態(tài)易逝品供應鏈都沒有考慮產(chǎn)品（尤其是網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品）的退貨問題。近些年來，伴隨著電子商務的飛速發(fā)展，許多大型零售商，比如家樂福、沃爾瑪、蘇寧電器等紛紛推出了自己的在線商城。網(wǎng)絡銷售的一個突出特點就是退貨率很高。并且，退貨商品往往不存在功能或外觀上的缺陷，經(jīng)過簡單

10、的檢測或可能需要的重新包裝，就可以直接進行二次銷售。這種退貨一般被稱之為無缺陷退貨。由于無缺陷退貨商品同樣可以滿足其他顧客的需求，因此，在無缺陷退貨情形下，如何制定適當?shù)倪\作與營銷策略，是網(wǎng)絡銷售商目前所面臨的難題。本文針對網(wǎng)上在線銷售易逝品的無缺陷退貨現(xiàn)象，考慮了供應鏈的最優(yōu)訂購和定價協(xié)調(diào)問題。利用一個兩階段動態(tài)規(guī)劃來描述動態(tài)市場環(huán)境下網(wǎng)上銷售商的兩次訂購行為，分別在單次再銷售機會模式和多次再銷售機會模式下建立了集中和分散決策模型，同

11、時設計了協(xié)調(diào)契約以實現(xiàn)供應鏈的協(xié)調(diào)運作。通過研究發(fā)現(xiàn):(i)當不確定性較大時，網(wǎng)上銷售商需要在第1階段多訂購產(chǎn)品以應對需求風險，因此導致了較低的系統(tǒng)期望利潤。并且，需求不確定性越大，供應鏈協(xié)調(diào)越有價值。(ii)當?shù)?階段或第2階段退貨率或兩階段退貨率都增加時，兩個階段的最優(yōu)訂購量均減小。(iii)對于需求波動性較高的產(chǎn)品，顧客的退貨率越小或者可服務退貨率越大，價值越高（即對供應鏈系統(tǒng)期望利潤的提高越顯著）。
　　(5)首次將兩階段

12、需求相關(guān)和固定訂購費用引入到動態(tài)易逝品供應鏈中，大大擴展了模型的應用范圍。已有的相關(guān)模型主要基于如下三點假設:一是銷售期內(nèi)兩個階段的隨機市場需求是相互獨立的;二是銷售商的固定訂購費用忽略不計;三是缺貨發(fā)生時，短缺量全部損失。上述假定是為了便于模型的建立而對實際問題進行的抽象和簡化，與供應鏈節(jié)點企業(yè)的實際運營還存在很大的差距。本文首先在放松了上述三個假定的前提下，采用兩階段報童模型框架，建立了一個包容性更強、更為一般的動態(tài)易逝品供應鏈協(xié)調(diào)

13、模型。值得注意的是，如果考慮銷售商每次訂購時的固定訂購費用，銷售商的最優(yōu)訂購策略將由S-型變成(s，S)型。并且，即便在靜態(tài)市場下，要想利用(s，S)型策略推導出兩階段報童模型的分析解，其難度和復雜性要遠高于利用S-型策略。然而本文卻在(s，S)型策略下，嚴格推導出所建立的動態(tài)市場環(huán)境下兩階段最優(yōu)決策模型的分析解。最后，利用數(shù)值仿真分析，得出了一些重要的管理啟示。
　　上述研究成果不僅豐富了易逝品供應鏈協(xié)調(diào)理論的內(nèi)容，而且還拓展了