星巴克的微博、微信體驗(yàn)營(yíng)銷研究.pdf

1、隨著人們生活水平的提高，人們不僅滿足于物質(zhì)生活的需要，逐漸地精神方面的需求也日益強(qiáng)烈起來。那么人們會(huì)從哪些方面來花費(fèi)多余的資金呢？人們更加注重品味、氣氛、環(huán)境的體驗(yàn)生活，追求一種享受小資生活的欲望。星巴克作為一家跨國(guó)企業(yè)，在短短的幾十年中，迅速崛起。這與體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的興起有一定的關(guān)聯(lián)，本身星巴克就是以第三空間體驗(yàn)為其制勝法寶。本文在介紹了體驗(yàn)營(yíng)銷的基本理論中，主要介紹了施密特的五個(gè)體驗(yàn)營(yíng)銷戰(zhàn)略模塊，這五個(gè)模塊是作為傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式而闡述的。本

2、文從感官、情感、思考、行動(dòng)和關(guān)聯(lián)五方面對(duì)星巴克的各種體驗(yàn)戰(zhàn)略以實(shí)例的方式進(jìn)行了系統(tǒng)的介紹與分析。作為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的微博、微信，結(jié)合體驗(yàn)營(yíng)銷的特點(diǎn)，作者提出了微博體驗(yàn)營(yíng)銷和微信體驗(yàn)營(yíng)銷概念。在微博、微信體驗(yàn)營(yíng)銷中完善了施密特關(guān)于體驗(yàn)營(yíng)銷模塊的構(gòu)建。本文以星巴克在微博、微信平臺(tái)上發(fā)布的內(nèi)容為依據(jù)，將體驗(yàn)營(yíng)銷中的用戶體驗(yàn)的心理過程及產(chǎn)生體驗(yàn)的動(dòng)機(jī)因素進(jìn)行了具體的分析。最后，對(duì)星巴克微博、微信體驗(yàn)營(yíng)銷的實(shí)際案例進(jìn)行了分析，擴(kuò)充了體驗(yàn)營(yíng)銷已有的五個(gè)