基于勝任力的北部灣物流企業(yè)配送員培訓體系構(gòu)建.pdf

1、隨著中國一東盟自由貿(mào)易區(qū)經(jīng)濟的進一步發(fā)展，給北部灣經(jīng)濟區(qū)經(jīng)濟發(fā)展帶來前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，北部灣物流企業(yè)面臨著日益激烈的物流市場競爭，由于北部灣物流企業(yè)起步較晚，人才匱乏，業(yè)務(wù)單一，缺乏核心競爭力。其中大多數(shù)企業(yè)把物流配送簡單理解和運用為單純的運輸和送貨，對配送員關(guān)于培訓需求和崗位勝任缺乏重視。培訓是員工績效能夠得到提高的重要手段之一，配送員在得不到應(yīng)有的尊重和滿足情況下，很容易發(fā)生損害顧客或公司的利益，從而容易導致企業(yè)利譽受損。為此，

2、為實現(xiàn)北部灣物流企業(yè)與配送員共贏發(fā)展，提高對物流企業(yè)配送員的培訓重視程度和績效水平已迫在眉睫。
　　 本文采用行為事件訪談和問卷設(shè)計調(diào)查法，結(jié)合文獻法，綜合歸納研究成果來收集所需數(shù)據(jù)，對北部灣物流企業(yè)配送員培訓現(xiàn)狀和需求進行初步分析。本研究采用SPSS16.0軟件對收集數(shù)據(jù)進行描述性分析和因子分析等方法分析，然后通過構(gòu)建北部灣物流企業(yè)配送員勝任力模型，設(shè)計基于勝任力的北部灣物流企業(yè)配送員培訓體系，并完善培訓管理保障措施，為北部灣