中國銀行銀行卡產(chǎn)品營銷策略研究.pdf

1、分類號UDC密級單位代碼10151中國銀行銀行卡產(chǎn)品營銷策略研究陳革園指導(dǎo)教師陳雙喜職稱教授學(xué)位授予單位十斗牽召五重十程鄉(xiāng)、滬屯二了J只士，習(xí)可、J一申請學(xué)位級別工商管理碩士學(xué)科(專業(yè))工商管理(MBA)論文完成日期2011年9月答辯日期2011年11月答辯委員會主席商。砷中文摘要摘刁石3七20世紀(jì)S0年代，中國銀行珠海市分行發(fā)行了我國第一張信用卡，經(jīng)過二十幾年的發(fā)展，我國銀行卡業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出百花齊放的發(fā)展態(tài)勢。在各大商業(yè)銀行的強勢爭奪下，

2、國內(nèi)銀行卡產(chǎn)業(yè)的競爭環(huán)境變得空前激烈，銀行卡市場競爭由最初的產(chǎn)品戰(zhàn)、地域戰(zhàn)、價格戰(zhàn)、宣傳戰(zhàn)發(fā)展到多方位競爭的全面營銷階段，對銀行卡產(chǎn)品的營銷管理得到了各發(fā)卡銀行越來越多的關(guān)注。信用卡產(chǎn)品因其方便快捷的結(jié)算優(yōu)勢被越來越多的人群接受，信用卡業(yè)務(wù)也以其預(yù)期收益高的特點成為國內(nèi)各大商業(yè)銀行的兵家必爭之地，市場競爭日趨激烈。然而，產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展的背后卻隱藏著產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重、惡性價格競爭、壞賬率居高不下等種種問題，這一系列問題最終導(dǎo)致了商業(yè)銀行在銀行

3、卡業(yè)務(wù)這一高回報中間業(yè)務(wù)上產(chǎn)生了“高投入、低產(chǎn)出”的怪現(xiàn)象，在經(jīng)歷了如此粗放式發(fā)展之后，國內(nèi)各商業(yè)銀行開始逐漸認(rèn)識到，要實現(xiàn)信用卡業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展，只有盡快轉(zhuǎn)變經(jīng)營發(fā)展策略，充分實現(xiàn)以客戶為中心、以收益為導(dǎo)向，才能使信用卡業(yè)務(wù)真正為銀行帶來發(fā)展價值。本文以西方市場營銷學(xué)理論為基礎(chǔ)，通過對國內(nèi)外商業(yè)銀行銀行卡產(chǎn)品營銷策略的分析，對中國銀行銀行卡業(yè)務(wù)開展的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行分析，歸納出中國銀行在信用卡市場營銷環(huán)節(jié)中的優(yōu)勢、劣勢，找出癥結(jié)所在，