杭州電信市政府指揮中心信息化項目進度管理的研究.pdf

1、城市應急管理系統(tǒng)作為城市突發(fā)公共事件應急管理的有效手段，其建設和完善越來越受到政府部門的重視。各大城市的應急管理系統(tǒng)建設已逐漸取得初步成效，但同時在系統(tǒng)建設和使用的過程中，由于系統(tǒng)的多重性、復雜性、需求不確定，也暴露出不少的問題，對項目進度管理提出了較高的要求。另一方面，傳統(tǒng)的電信運營商正面臨傳統(tǒng)語音話費等基礎業(yè)務逐年減少，盈利能力下降，以及體制內(nèi)的創(chuàng)新僵化等問題，導致相關(guān)企業(yè)不得不在提高自身服務能力和水平的同時對外尋求新的機遇。在國家

2、鼓勵國企勇于創(chuàng)新敢于創(chuàng)新的大背景下，原有的三大運營商都積極設立創(chuàng)業(yè)基地，對企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新項目給與扶持和鼓勵。而承擔城市應急管理系統(tǒng)的開發(fā)和建設，正是電信運營商橫向拓展和創(chuàng)新的一個重要方向。電信運營商在建設和實施城市應急管理項目時，如果缺乏科學、有效的項目進度管理理論和方法，即使有足夠的資金扶持，也有可能會因項目中某一環(huán)節(jié)或多個環(huán)節(jié)導致項目失敗。
　　本文著重探討了利用科學的項目管理技術(shù)和方法，從進度控制的角度，提出以業(yè)主為主導的項

3、目管理方式，及時預見可能存在的問題，并運用管理學及項目管理的理論知識，分析問題產(chǎn)生的客觀原因，研究產(chǎn)生問題的諸多因素之間的關(guān)系，制定解決問題的方案，從而提高城市應急管理系統(tǒng)項目建設的可控性和可操作性。
　　結(jié)合通信行業(yè)的特點和背景，本文以電信運營商在與市政府合作指揮中心信息化項目進度管理作為研究對象，首先對項目管理及進度管理的理論進行綜述;其次針對電信運營商ICT(Information，Communication and Tec

4、hnology)項目（例如市政府指揮中心項目）管理問題進行分析，重點闡述了杭州電信ICT項目的概念，業(yè)務類型及特點，描述了電信運營商項目進度管理的管理現(xiàn)狀，對面臨的問題以及產(chǎn)生問題的原因進行了較為深入的分析;最后通過市政府指揮中心信息化項目在進度管理方面的研究，提煉出一套項目進度管控模型，利用項目進度管理方法，以關(guān)鍵路徑為主線對項目工期以及資源實施優(yōu)化。
　　本文的研究將項目進度管理理論與實際的電信創(chuàng)新項目相融合，有助于提升電信運