物流配送服務(wù)對消費(fèi)者商品購買決策影響的研究.pdf

1、當(dāng)前，伴隨著我國的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及在線網(wǎng)購市場的不斷發(fā)展，網(wǎng)上購物逐漸成為廣大消費(fèi)者喜愛的購物方式，而網(wǎng)購交易的最終實(shí)現(xiàn)必須借助物流配送服務(wù)。作為網(wǎng)購的最后環(huán)節(jié)以及商家與消費(fèi)者真實(shí)接觸的環(huán)節(jié)，物流配送服務(wù)質(zhì)量好壞自然影響商家運(yùn)營以及消費(fèi)者消費(fèi)體驗(yàn)和滿意度，最終影響消費(fèi)決策以至再購買意愿。因此，研究物流配送服務(wù)質(zhì)量如何影響消費(fèi)者的重復(fù)購買意愿以及購買決策，對于電子商務(wù)以及物流行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展有著重要的積極意義和作用。
　　本文基于消費(fèi)者

2、網(wǎng)購時(shí)購買目標(biāo)是否明確，從物流配送質(zhì)量和商品質(zhì)量兩個(gè)維度，考察物流配送服務(wù)質(zhì)量對消費(fèi)者再購意愿的影響，借此檢驗(yàn)影響消費(fèi)者購買決策的物流因素。首先，梳理總結(jié)出與本研究課題相關(guān)的理論成果包括物流配送服務(wù)質(zhì)量感知、商品質(zhì)量感知以及決策購買行為的影響因素等。接著，基于前人對消費(fèi)者再購買決策影響因素分析以及物流配送服務(wù)質(zhì)量感知和商品質(zhì)量感知等相關(guān)文獻(xiàn)研究，提出本文的研究假設(shè)并構(gòu)建主體理論模型。然后，根據(jù)測量指標(biāo)完成實(shí)證研究問卷設(shè)計(jì)以及數(shù)據(jù)收集工作