騰訊“新聞哥”微信公眾號(hào)研究.pdf

1、近年來(lái)，社交平臺(tái)微信迅速崛起，基于以用戶關(guān)系為主的核心理念，衍生產(chǎn)品微信公眾號(hào)引發(fā)了全社會(huì)的廣泛關(guān)注。以媒體人為主力軍的企業(yè)、機(jī)構(gòu)、個(gè)人紛紛投身于微信公眾平臺(tái)，借此提高自身影響力。然而，隨著微信公眾號(hào)數(shù)量的增多，用戶的微信公眾號(hào)關(guān)注數(shù)量趨于飽和，加上公眾號(hào)自身過(guò)度娛樂(lè)化、同質(zhì)化嚴(yán)重等問(wèn)題，僅有少數(shù)微信公眾號(hào)擁有大量活躍的高品質(zhì)粉絲。作為騰訊新聞客戶端旗下的品牌欄目，騰訊“新聞哥”謀求多平臺(tái)發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)了以微信公眾號(hào)為主打產(chǎn)品的調(diào)整，共

2、吸引三百多萬(wàn)有效粉絲，在內(nèi)容生產(chǎn)和賬號(hào)運(yùn)營(yíng)方面相對(duì)成功。
　　騰訊“新聞哥”微信公眾號(hào)自開(kāi)通以來(lái)，日推送頻率保持穩(wěn)定態(tài)勢(shì)，基本能滿足用戶的信息需求。依托傳統(tǒng)媒體強(qiáng)大的新聞采集能力和騰訊公司自身的資源優(yōu)勢(shì)，輔以其他網(wǎng)絡(luò)社交媒體的內(nèi)容，“新聞哥”的推送內(nèi)容主要為大量的社會(huì)新聞與娛樂(lè)訊息。推送形式涵蓋多種表達(dá)符號(hào)，配以口語(yǔ)化、網(wǎng)絡(luò)化以及修辭形貌化的標(biāo)題，符合智能終端用戶的閱讀習(xí)慣。
　　騰訊“新聞哥”微信公眾號(hào)在運(yùn)營(yíng)管理上，一方面

3、通過(guò)品牌形象人格化制造“親切感”和產(chǎn)品形態(tài)多樣化提升“新鮮感”吸引粉絲，另一方面利用UGC生產(chǎn)模式和用戶交流空間提高品牌社交價(jià)值和粉絲忠誠(chéng)度，成功地與用戶建立起緊密的產(chǎn)品、服務(wù)甚至情感關(guān)系。
　　基于騰訊“新聞哥”微信公眾號(hào)的內(nèi)容推送以用戶為出發(fā)點(diǎn)，文章采用問(wèn)卷發(fā)放的形式對(duì)其用戶進(jìn)行了效果調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“新聞哥”用戶以80后、90后的青年群體為主，其中女性用戶所占比重較高;“新聞哥”知名度不高，但用戶接觸渠道較為均勻;用戶對(duì)“新