微政務(wù)研究——以上海發(fā)布微博微信為例.pdf

1、隨著中國(guó)政務(wù)微博覆蓋式發(fā)展?jié)u趨成熟，政務(wù)微信井噴式增長(zhǎng)方興未艾，移動(dòng)政務(wù)實(shí)現(xiàn)“指尖上的政民互動(dòng)”。無(wú)論是政府還是網(wǎng)民都對(duì)網(wǎng)絡(luò)助政有著前所未有的熱情，各種助政形式為政務(wù)信息公開(kāi)提供便捷又低廉的平臺(tái)，使政務(wù)更公開(kāi)透明，“陽(yáng)光政府”形象逐漸形成。通過(guò)建立以政府網(wǎng)站為主，政務(wù)微博、公眾微信、服務(wù)熱線、論壇等為補(bǔ)充的“1+2”政務(wù)信息發(fā)布體系，包括正在試點(diǎn)的“雙微服務(wù)”模式，促使多種網(wǎng)絡(luò)政務(wù)平臺(tái)從各自為政向互通聯(lián)動(dòng)轉(zhuǎn)變，并由此實(shí)現(xiàn)了政務(wù)信息的最大

2、公開(kāi)化，政民之間也實(shí)現(xiàn)了真正的互動(dòng)。
　　本文以微政務(wù)微研究對(duì)象，以上海發(fā)布政務(wù)微博和政務(wù)微信為研究個(gè)案，在描述和把握上海發(fā)布政務(wù)微博和政務(wù)微信內(nèi)容特征、發(fā)布方式、互動(dòng)機(jī)制和轉(zhuǎn)播效果的基礎(chǔ)上，指出上海微政務(wù)存在著微博微信定位不明晰、政府相關(guān)部門(mén)對(duì)微政務(wù)運(yùn)營(yíng)線上線下協(xié)調(diào)支持力度不夠、微政務(wù)運(yùn)營(yíng)人員管理混亂等問(wèn)題；然后從明確上海發(fā)布政務(wù)微博和政務(wù)微信的特色定位、完善內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制使微政務(wù)內(nèi)部功能簡(jiǎn)潔化、賬號(hào)矩陣化、管理規(guī)范化、實(shí)現(xiàn)政務(wù)微