安徽省政務(wù)微博研究——以新浪政務(wù)微博為例.pdf

1、被稱為“微博政務(wù)元年”的2011年悄然而過，中國的政務(wù)微博隨之而來在各地各部門都開花結(jié)果。安徽省政務(wù)微博在經(jīng)歷了兩年的適應(yīng)期，逐漸找到了自身的價值，也在大大小小的突發(fā)事件的圍追堵截中漸漸成長起來。從總體上看，政務(wù)微博在社會管理創(chuàng)新、督促政府信息公開、樹立良好的政府形象和人民參與政治等方面越來越為人民所關(guān)注。分析安徽省政務(wù)微博的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，并把其同具體案例結(jié)合起來研究是對現(xiàn)實關(guān)切的積極回應(yīng)。
　　 截至2012年12月31日，

2、安徽省政務(wù)微博的數(shù)量、影響力的相關(guān)數(shù)據(jù)不斷被刷新。政府微博的不斷壯大，使得人民群眾更多地了解政府信息、也更多地參與到與政府的互動當(dāng)中。因此，研究安徽省政務(wù)微博的現(xiàn)狀與特征具有重要的現(xiàn)實意義，這不僅可以提升安徽省政務(wù)微博的傳播力和影響力，也可以使政府更密切地聯(lián)系群眾，在政府行使權(quán)力和服務(wù)人民的過程中更公平公正。目前，安徽省政務(wù)微博的日常運營趨于標(biāo)準(zhǔn)化、制度化，逐漸發(fā)展出“循規(guī)蹈矩”的運營模式，進入到平穩(wěn)發(fā)展、務(wù)實的應(yīng)用階段。與此同時，大量

3、的政府機構(gòu)運營的微博由最初的單純追求粉絲數(shù)量，轉(zhuǎn)變到對粉絲質(zhì)量和微博影響力的重視。
　　 應(yīng)對突發(fā)案件，政府只要及時、準(zhǔn)確地發(fā)布信息就能顯現(xiàn)出工作成效，而突發(fā)案件一經(jīng)曝光，就在眾人的喧嘩聲中爭議不斷，由關(guān)注原本想通過新媒體“伸冤”的受害者，到后來事情走向越來越不受傳播者控制，關(guān)注的焦點也越來越模糊。不可否認，政府在使用新媒體排除爭議，彰顯正義的過程中還處于初始階段，但這短暫的發(fā)聲也促使安徽省政務(wù)微博在轉(zhuǎn)變態(tài)度，尋找定位上受益良多

4、。政府的輿情應(yīng)對嘗試已使其在網(wǎng)絡(luò)輿論場中產(chǎn)生了一定的“話語權(quán)”。也再次證明，信息的及時透明，態(tài)度坦誠是解決公眾質(zhì)疑和提升政府公信力的最好手段。應(yīng)對大眾輿論，必須對建設(shè)官博平臺高度重視，線下的政府信息采集也是其中不可或缺的一部分。沒有政府信息的匯總和流通，微博也只是無源之水，無根之木，在信息龐雜的網(wǎng)絡(luò)上很快消失，根本無力殲滅謠言。
　　 本文以新浪微博上的安徽省政務(wù)微博為研究對象，并結(jié)合具體案例（@安徽公安在線、“合肥少女毀容案”

5、）對微博的傳播方式和效果進行分析，闡述了政務(wù)微博傳播和塑造安徽省政府形象方面的過程。通過整理數(shù)據(jù)、分析案例和內(nèi)容分析等方法總結(jié)了安徽省政務(wù)微博出現(xiàn)的問題和面臨的挑戰(zhàn)。這些問題和挑戰(zhàn)不斷地促使安徽省政務(wù)微博網(wǎng)的形成。也給政務(wù)微博運營的科學(xué)化和制度化創(chuàng)造了機遇。要戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)和突破困境，政府部門應(yīng)總結(jié)和借鑒部分優(yōu)秀的政務(wù)微博應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗，逐步統(tǒng)一安徽省政務(wù)微博的運營原則，從而更好地建立健全微博運營機制和提升政務(wù)微博應(yīng)對突發(fā)輿情的應(yīng)對技巧。