對(duì)北京市浩沙健身俱樂部員工滿意度與激勵(lì)機(jī)制的研究.pdf

1、員工滿意度直接關(guān)系著企業(yè)的生產(chǎn)效率、顧客感知和利潤(rùn)水平,做好員工管理與激勵(lì)的第一步就是要了解員工對(duì)俱樂部的滿意度。滿意度研究是其它研究的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)。浩沙健身健美俱樂部自1999年在北京建立第一家俱樂部起,發(fā)展速度驚人,在北京與傳統(tǒng)的強(qiáng)勢(shì)俱樂部已經(jīng)形成了激烈的競(jìng)爭(zhēng),可以稱為一種新勢(shì)力的代表。本文將滿意理論、激勵(lì)理論與北京市健身行業(yè)的實(shí)際相結(jié)合,采用文獻(xiàn)綜述、實(shí)地調(diào)查、問卷調(diào)查等研究方法,對(duì)浩沙健身健美俱樂部員工滿意度進(jìn)行調(diào)查和研究,通過

2、調(diào)查反映俱樂部員工滿意度的現(xiàn)狀,并從中發(fā)現(xiàn)健身俱樂部員工激勵(lì)機(jī)制中存在的問題及其根源,提出改進(jìn)對(duì)策和措施,力圖在一定程度上對(duì)整個(gè)北京市健身行業(yè)的員工管理提供借鑒意義,從而促進(jìn)整個(gè)健身行業(yè)的長(zhǎng)期、良性與蓬勃發(fā)展,并最終為提高全民族的身體素質(zhì)更好的服務(wù)。本文得出的主要結(jié)論有:1、員工滿意度是企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)四大指標(biāo)中的前瞻性指標(biāo),了解員工的工作滿意度對(duì)企業(yè)的生存與發(fā)展具有舉足輕重的意義,健身俱樂部作為一種新型的服務(wù)性行業(yè),研究其員工滿意度也十分

3、必要。在員工滿意度的基礎(chǔ)上對(duì)健身俱樂部的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行探討具有非常重要的意義。2、浩沙健身俱樂部員工滿意度的整體情況較好,處于一般偏上的水平。對(duì)俱樂部形象、領(lǐng)導(dǎo)、工作協(xié)作三方面的滿意度相對(duì)較高,對(duì)工作回報(bào)、工作本身兩方面的滿意度一般。說明俱樂部在員工管理方面存在一定問題,存在進(jìn)一步改善的余地。3、浩沙俱樂部目前的激勵(lì)機(jī)制是以物質(zhì)激勵(lì)為主。俱樂部可以通過完善以業(yè)績(jī)工資為主體的薪酬激勵(lì)機(jī)制、加強(qiáng)員工和主管培訓(xùn)、建立公平競(jìng)爭(zhēng)的晉升機(jī)制、進(jìn)一步加