基于Web的電信計費系統(tǒng)管理軟件的設計與實現(xiàn).pdf

1、計費系統(tǒng)是電信運營商重要的運營支撐系統(tǒng)。投訴處理是系統(tǒng)維護人員日常管理工作的一部分。與客服人員所做的投訴處理不同，計費系統(tǒng)維護人員并不直接與用戶接觸，而是根據(jù)投訴處理專員下達的投訴單，解決由電信計費系統(tǒng)異常導致的數(shù)據(jù)問題。然而，現(xiàn)有的客戶關系管理系統(tǒng)主要針對一般營業(yè)員設計，無法滿足電信計費系統(tǒng)維護人員的工作需要。在日常管理工作，維護人員常常會面臨信息共享難、數(shù)據(jù)處理難、知識傳承難、告警統(tǒng)計難、日志記錄難等問題。因此，設計一款面向計費系統(tǒng)

2、維護人員的電信計費系統(tǒng)管理軟件具有十分重要的意義。
　　本文首先研究電信計費系統(tǒng)的主要工作流程，調(diào)研維護人員日常工作中常見的問題，據(jù)此挖掘用戶需求并提出對應的解決方案。之后，本文深入研究Web應用軟件開發(fā)的技術理論，對比分析不同Web軟件體系結(jié)構(gòu)及設計模式的優(yōu)劣，完成軟件的架構(gòu)規(guī)劃和技術選型。在充分理解用戶需求并完成軟件基本規(guī)劃后，本文利用AppFrame開發(fā)框架，對基于Web的電信計費系統(tǒng)管理軟件進行設計與實現(xiàn)。同時，為了提高軟

3、件的可維護性和可擴展性，本文還提出了一種基于配置的二次開發(fā)平臺及軟件自動化部署方案，方案具有以下特點:1）配置驅(qū)動，無需修改源代碼，即可通過修改配置項的方式完成軟件升級;2）操作簡單，自動化部署程序采用接近自然語言的腳本語言編寫，無需太多專業(yè)知識即可理解和操作;3）功能豐富，二次開發(fā)平臺支持單行文本框、多行文本框、單選及多選按鈕及下拉列表等多種頁面元素，可滿足大部分數(shù)據(jù)查詢或修改功能的開發(fā)需求。
　　經(jīng)測試，本軟件可以滿足電信計費