大客戶部運(yùn)營思路及其方案計劃業(yè)務(wù)使用

1、/*大客戶部運(yùn)營思路及方案 大客戶部運(yùn)營思路及方案一、目的 一、目的1. 1.外部因素 外部因素目前國內(nèi)的珠寶企業(yè)其實也在涉及創(chuàng)新和改變，依據(jù) 2013 年中國珠寶行業(yè)報告內(nèi)容中， 珠寶企業(yè)的創(chuàng)新大多提現(xiàn)在強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合等大的控制成本方面上，針對具體細(xì)節(jié)方面上的創(chuàng)新相對較少。自己入這個行業(yè)也沒有多長的時間， 就主觀上的觀察， 目前的珠寶企業(yè)大多還是在進(jìn)行傳統(tǒng)的開店、招代理、招加盟等經(jīng)營模式上。我公司目前想走的平臺型的模式確實是對這個傳統(tǒng)行業(yè)的

2、一個沖擊。但是這個模式的前景及競爭力需要有待市場的考驗。2. 2.內(nèi)部因素 內(nèi)部因素公司從 90 年代開始創(chuàng)建至今，使用過的模式也很多：直營、加盟、代理、網(wǎng)絡(luò)等。其實沒有成功的原因不一定都在于上面所舉模式的不對， 也可能在于這些模式?jīng)]有去認(rèn)認(rèn)真真的做。 既然公司目前采取的模式是走一城一店， 那么我們就只需要考慮采取什么樣的銷售渠道來滿足公司的經(jīng)營發(fā)展。公司目前的銷售渠道就是依靠商場名氣資源， 不能說這樣的渠道不好，只是這個渠道有自己的短

3、板及公司品牌方面的限制。另外，公司目前銷售人員的心態(tài)和習(xí)慣也固定到了一個來人服務(wù)接待的銷售框框里面（前幾天，有個做汽車銷售的女孩來面試，通過聊天后就問我一個問題， 你們公司的銷售人員為什么不追蹤沒有成交的客戶呢？/*? 提前一步去接觸終端市場，阻截其它品牌的客戶；? 探索總結(jié)出一套行之有效的創(chuàng)新銷售渠道運(yùn)作模式，為公司今后在市場大規(guī)模擴(kuò)展積累經(jīng)驗。二、業(yè)務(wù)流程 二、業(yè)務(wù)流程1. 1.業(yè)務(wù)流程圖 業(yè)務(wù)流程圖客戶開發(fā) 客戶拜訪溝通 客戶接待

4、成交 客戶售后維護(hù)業(yè)務(wù)流程人（平臺）脈建立匯總分析信息增值服務(wù)再次銷售確認(rèn)客戶尋求接觸初次溝通洞察需求定時跟蹤尋求機(jī)會促進(jìn)成交挑選貨品或上門推薦成交跟配送客戶信息整理定期回訪2. 2.大客戶開發(fā)流程及管理方案 大客戶開發(fā)流程及管理方案2.1 2.1、主導(dǎo)思想 、主導(dǎo)思想結(jié)婚周年紀(jì)念克拉鉆為主進(jìn)行推廣，洞察客戶深層次需求及滿足其深層次需求為輔。2.2 2.2、客戶開發(fā)流程 、客戶開發(fā)流程個人人脈網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)（現(xiàn)有平臺資源的整合）同時傳播公司