用心用情“解民結”提能提效“暖民心”（街道）

1、用心用情“解民結”提能提效“暖民心” （街道）信訪工作是黨的群眾工作的重要平臺，是體察百姓疾苦的重要途徑，是踐行為民宗旨的重要窗口，在維護群眾合法權益、解決百姓合理訴求、促進社會和諧穩(wěn)定方面具有十分重大的意義。長期以來，x 街道始終堅持以習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想和重要指示精神為指導，牢固樹立人民至上理念，高度重視信訪穩(wěn)定工作，奮力開創(chuàng)新時代信訪工作新局面。一、以政治“三力”為引領，強體系聚合力 一、以政治“三力”

2、為引領，強體系聚合力堅持以黨的政治建設為統(tǒng)領，深入開展黨史學習教育，不斷提高政治判斷力、政治領悟力、政治執(zhí)行力，把做好街道信訪工作作為對黨忠誠、彰顯政治本色的最好詮釋。一是強化“黨建 一是強化“黨建+信訪” 信訪” ，統(tǒng)籌一體推進。 ，統(tǒng)籌一體推進。堅持街道黨工委對信訪工作的領導，及時成立街道社會穩(wěn)定工作協(xié)調小組，統(tǒng)一協(xié)調街道信訪和維穩(wěn)工作，深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，建立健全各項信訪工作制度，相繼出臺

3、了《信訪工作聯(lián)席會議制度》 《黨政領導接訪制度》 《信訪矛盾分類處置制度》等制度，持續(xù)強化督促考核工作情況，以最嚴要求、最高標準、最硬質量推進信訪工作爭先進位。二是提質預警研判。 二是提質預警研判。全面落實“日巡查、周分析、旬調度、月總結、季通報”5 項制度，堅持關口前移、重心下沉，加強信息收集研判，做到重大決策、重大項目、重大活動社會穩(wěn)定風險評估應評盡評，對發(fā)現(xiàn)的傾向性、趨勢性、苗頭性隱患問題，及時做好末梢矛盾化解和應急處置工作。三是

4、提速矛盾化解。 三是提速矛盾化解。充分發(fā)揮街道、村（社區(qū)）調解組織作用，集中力量攻堅矛盾糾紛化解工作，落實“人民調解、行政調解、司法調解” “三調聯(lián)動”機制，綜合運用法律、政策、行政等方式，采取教育、調解、疏導等方法，努力做到普通矛盾糾紛一次性解決處理到位。對于重點信訪問題，充分利用信訪聯(lián)席會議制度優(yōu)勢，通過協(xié)商會辦、優(yōu)化方案，強力推動疑難復雜信訪矛盾的化解處置。同時加強動態(tài)管理，堅持因案施策，強化依法辦理，積極提升工作質效，近年來街道

5、信訪事項責任單位及時受理率、按期辦結率均為 100%。三、以服務“三心”為標準，強服務優(yōu)功能 三、以服務“三心”為標準，強服務優(yōu)功能堅持人民信訪為人民，以“熱心接待、暖心疏導、用心處置”標準，切實做到訴求合理的解決問題到位，訴求無理的教育疏導到位，生活困難的幫扶救助到位，不斷提升人民群眾的滿意度。一是聚焦硬件升級。 一是聚焦硬件升級。以“一窗口受理、一站式服務、一體化運行、一攬子解決”為目標，高標準建成 2 廳 5 窗口 8 室的社會矛