市場鏈變革課件

1、編號(hào)： 時(shí)間：2021 年 x 月 x 日 書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 頁碼：第 1 頁 共 29 頁第 1 頁 共 29 頁市場鏈變革 市場鏈變革最近，海爾首席執(zhí)行官張 xx 與管理學(xué)者胡 xx 談海爾進(jìn)行了 6 年的市場鏈變革實(shí)驗(yàn)、國際競爭力、產(chǎn)權(quán)紛爭以及中國企業(yè)家的“苦累”市場主義及其工具化胡：海爾的市場鏈按照當(dāng)初所說的 10 年的說法已經(jīng)進(jìn)行了 6 年，您覺得流程再造的實(shí)質(zhì)是什么？張：從企業(yè)的

2、角度來說，我希望把企業(yè)打造成一個(gè)讓到這里來的人不再感到工作是一件非?？菰锏氖?，是迫于壓力在干，而是感到他自己能夠體現(xiàn)自身的價(jià)值。其實(shí)我自己一直在想，企業(yè)結(jié)構(gòu)不管怎么復(fù)雜或者怎么高級(jí)，如果說到家的話還是人。有時(shí)候就是簡單的一個(gè)事實(shí)，比如有的人說“我就是累死我也樂意，因?yàn)槲以谶@兒心情很舒暢，”或者是“我覺得領(lǐng)導(dǎo)不錯(cuò)，我愿意跟著他干”，這些人就會(huì)在企業(yè)干下去。但有的人說我覺得在這兒工作很舒服，待遇也不錯(cuò)，但我就是不愿在這兒干，因?yàn)槲也婚_心。所

3、以，我希望能夠把這個(gè)企業(yè)打造成一個(gè)平臺(tái)，每個(gè)人來了之后能夠有自己的一個(gè)發(fā)展空間。根據(jù)他這個(gè)空間，自己來給自己做規(guī)劃，但是要把他自己的想法和規(guī)劃同企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來，這是非常困難的地方。有些企業(yè)，像麥當(dāng)勞、肯德基，整體上可以是個(gè)巨無霸，但是具體到一個(gè)店，可以做到非常有活力。這就非常不簡單?，F(xiàn)在 500 強(qiáng)的排名，我注意了一下，好像流通業(yè)在往上走，像沃爾瑪、可口可樂，其實(shí)戴爾我也認(rèn)為它不是從屬于制造業(yè)，它就是服務(wù)業(yè)，就是流通。所以如果流通非

4、常重要而且你要把流通做起來的話，那么很重要的就是對(duì)市場的反應(yīng)速度。要反應(yīng)得非?？?，同時(shí)又要非常準(zhǔn)。如果不是每個(gè)人都對(duì)市場有反應(yīng)的話，企業(yè)就不可能生存下去。我們搞的與其說是企業(yè)流程的再造，倒不如說就是對(duì)人的再造。從開始到結(jié)束，用 10 年的時(shí)間能不能完成，實(shí)際上也是一個(gè)問題。原來我們一開始提出來 10 年目標(biāo)，大家好像覺得非常遙遠(yuǎn)，肯定沒問題，現(xiàn)在看來也未必。胡：您的意思是 10 年也未必能如期完成，是嗎？張：對(duì)，對(duì)。胡：如果 10 年的

5、時(shí)候未能如期完成，您的意思是接著弄？張：當(dāng)然，可以這么說。你必須要完成，如果完不成，也要再做。當(dāng)時(shí)為什么要定10 年呢？因?yàn)閺哪菚r(shí)候起到 2008 年，我們?cè)O(shè)想，可能已經(jīng)入世好幾年了。如果你到那編號(hào)： 時(shí)間：2021 年 x 月 x 日 書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟 頁碼：第 3 頁 共 29 頁第 3 頁 共 29 頁別是采購這個(gè)權(quán)利，里面還有一些說不清的東西，總歸都是有好處的嘛。所以一開始抵觸。我說

6、的 5 個(gè)月銷售連續(xù)下降，其實(shí)就是非常具體的體現(xiàn)。經(jīng)過差不多 3 年時(shí)間，一開始可能是被迫的，被逼的，我沒辦法，你要求我這么干我就這么干吧，到了第 4 年第5 年，我就已經(jīng)開始感受到，有很多人，包括當(dāng)初反對(duì)的人也說，幸虧我們當(dāng)時(shí)搞了，如果不搞我們也和某某企業(yè)一樣了，那些企業(yè)已經(jīng)垮掉了。從 2004 年以來我覺得就沒有抵觸情緒了。他們都認(rèn)同這條路應(yīng)該是對(duì)的。但是下面的一個(gè)問題就是，原來不愿意干，現(xiàn)在愿意干了，但是怎么樣干成，成為大問題。比

7、如我們有一個(gè)副總在兼著家居本部的本部長。他前些日子說現(xiàn)在這么弄的話我覺得更難干了，如果我提的目標(biāo)達(dá)不到集團(tuán)的增長線的話，那么我就過不了關(guān)；但是如果我提得太高的話，還是過不了關(guān)，因?yàn)楸仨氁岢鰜碛檬裁促Y源來支持達(dá)到這么高的增長。關(guān)于提出目標(biāo)的依據(jù)，我們所要的，就是有必要的資源來支持，而且要把這個(gè)目標(biāo)分解到每個(gè)人身上去。他一分解就分解不下去了。過去的分解是全國銷售多少多少，分到北京是多少多少，哪個(gè)店又是多少多少，但是北京要完成的銷售額這么多

8、，店又這么多，那么誰來保證這個(gè)店一定能達(dá)到這個(gè)數(shù)呢？如果說這個(gè)店去年賣了 100 萬，你說今年要達(dá)到 200 萬，憑什么去年就提高不上去呢？如果不落實(shí)到每個(gè)人的話，即實(shí)行 SBU 把每個(gè)人變成競爭主體，根本沒法做起來。如果他說落實(shí)到某個(gè)人，接下來就要問，這個(gè)人的上下游支持不支持他？因?yàn)樵谑袌鲦湼拍钪校總€(gè)人都接受別人的服務(wù)，同時(shí)又服務(wù)下一道工序，下一道工序就是他的市場。那這一串起來就是一個(gè)系統(tǒng)，所以干部定指標(biāo)就很難過得去。我覺得我們的中

9、高層，從原來的不接受、抵觸，到現(xiàn)在接受、也愿意干了，這是好的，但出現(xiàn)一個(gè)問題，就是干不下去。這個(gè)干不下去呢，有組織結(jié)構(gòu)問題，當(dāng)然也有中高層的思想認(rèn)識(shí)問題?，F(xiàn)在還沒有一個(gè)成熟的模式可以套進(jìn)去說，我就可以這么干下去。我們整個(gè)集團(tuán)也是在摸索這件事，一步步往前推進(jìn)。胡：您說要做下去，過去講過要搞信息化、預(yù)算、“人碼”、“物碼”，這跟這種一直貫到底的思路有什么關(guān)系嗎？張：其實(shí)過去所說的跟現(xiàn)在說的有一個(gè)非常大的不同。有些地方好像差不多，但是現(xiàn)在和原