養(yǎng)老機(jī)構(gòu)常見風(fēng)險(xiǎn)管控

1、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)常見風(fēng)險(xiǎn)管控 養(yǎng)老機(jī)構(gòu)常見風(fēng)險(xiǎn)管控隨著人口老齡化程度不斷加劇，老年人對養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)的需求與日俱增，近年來，在我國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的規(guī)模不斷擴(kuò)增的同時(shí)，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的安全事故頻發(fā)，安全管理問題日益凸顯。本文主要從養(yǎng)老機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)防控方面展開敘述，詳細(xì)闡述風(fēng) 險(xiǎn)防控的原因、核心、要點(diǎn)、措施以及常發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)消除風(fēng)險(xiǎn)隱患。一、為什么要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控？ 一、為什么要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控？? 養(yǎng)老行業(yè)是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，老人由于身體機(jī)能下降，高血壓、冠心病、糖尿

2、病、腦梗死等疾病常發(fā)，生活自理能力也受限；? 養(yǎng)老行業(yè)是勞動密集型行業(yè)，從業(yè)人員的素質(zhì)有待提高，專業(yè)人員短缺，從 業(yè)人員對自身的職業(yè)健康保護(hù)意識不強(qiáng)；? 養(yǎng)老服務(wù) ( 產(chǎn)品) 多元化和差異化，高科技智能設(shè)備多，運(yùn)營管理復(fù)雜，潛在的突發(fā)事件甚至群體性糾紛事件多發(fā)；? 法律法規(guī)嚴(yán)重滯后，律師服務(wù)存在空缺；? 保險(xiǎn)產(chǎn)品及其覆蓋范圍嚴(yán)重滯后、保險(xiǎn)意識不強(qiáng)，新一代老年人及其家屬對有尊嚴(yán)的養(yǎng)老生活有更高的要求，自我保護(hù)和維權(quán)意識增強(qiáng)，法律訴訟和護(hù)理

3、 糾紛增多。發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)及危機(jī)處置小組報(bào)告，在最短時(shí)間內(nèi)最先獲得危 機(jī)信息并制定應(yīng)變計(jì)劃，特別要規(guī)避可能再發(fā)的危機(jī)。2. 四要四不宜要統(tǒng)一口徑，確立發(fā)言人，不宜出現(xiàn)誰想發(fā)言就發(fā)言的現(xiàn)象；要敢于負(fù)責(zé)，不宜推三阻四，轉(zhuǎn)嫁矛盾；要尊重事實(shí)，不宜匆忙定性，妄加評論和不切實(shí)際地表態(tài)；要增強(qiáng)保護(hù)意識，在最短的時(shí)間內(nèi)了解收集信息，不宜在無證據(jù)時(shí)推測懷疑。3.應(yīng)對媒體與媒體要及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地進(jìn)行溝通，在危機(jī)未完善處理前不宜報(bào)道，以免引起

4、不良導(dǎo)向。任何個(gè)人和部門未經(jīng)批準(zhǔn)不接受單獨(dú)采訪，以免炒作。4. 掌握主動權(quán)掌握主動權(quán)使園區(qū)成為第一信息發(fā)布源；準(zhǔn)備好應(yīng)急新聞稿，留足余地并不斷充實(shí)最新情況；安排好應(yīng)對媒介及公眾詢問的聯(lián)系電話。5. 全方位溝通受害者：專人與受害者接觸，溝通損失補(bǔ)償、做好善后工作。上級部門：實(shí)事求是地及時(shí)匯報(bào)事件發(fā)展動態(tài)，做到不隱瞞、不歪曲事實(shí)真 相，事后要向上級部門報(bào)告事件經(jīng)過、處理措施、解決辦法和防范措施。新聞媒體：確定保持聯(lián)系的方式；及時(shí)通報(bào)動態(tài)信息