運營部門年終總結

1、運營部門年終總結 運營部門年終總結運營部門年終總結 1依據 20xx 年度營運工作會議的精神，來年營運工作要圍繞營運體系高效集約、銷售支持準時有力、柜面服務標準規(guī)范、電話服務標準規(guī)范、營運風險管控有效、隊伍建設專業(yè)精進等六個方面的目標，在確保營運作業(yè)和管理有序開展的同時，連續(xù)推動各項重點工作。 下面結合我的詳細分管工作，談談 20xx 年來的成果與不足，就營運重點工作與目標作報告： 一、工作思想 主動貫徹總公司領導班子關于公司營運工作進

2、展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流。營運工作的指導思想是連續(xù)圍繞公司價值可持續(xù)增長的目標，不斷進行管理創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，著力提升營運條線的客戶服務力量和銷售支持力量。 二、支營運條線有五項重點工作 1、新《保險法》切換的預備工作。這是公司今年的重點工作，而其中營運條線擔當了比較大的工作量，尤其是隨著產品的切換，契約、制單、保全、理賠服務都需要協(xié)作調整，任務非常艱難。目前公司領導一個工作小組進行統(tǒng)一布署，營運條線要根

3、據公司的要求，總、分公司親密協(xié)作，確保實現(xiàn)順當切換。 標是建成風險可控、互為災備的作業(yè)體系。同時建立健全各項規(guī)章制度。從基礎工作抓起，對每一個環(huán)節(jié)和每一個詳情進行觀看、分析，建立了崗位責任制，明確崗位工作責任和權限，并狠抓各項制度落實。在業(yè)務操作方面，充分發(fā)揮業(yè)務主管作用，實行一對一負責，建立一環(huán)扣一環(huán)的內控體系，逐步完善各項內部管理方法。 我們的幻想是“領先行業(yè)、服務最好” 。我們不斷總結以往的工作閱歷。并在之前工作的基礎上緊密協(xié)作、

4、共同努力，爭取在兩三年內，在服務水平方面有明顯的提升，確立行業(yè)領先地位，打造“服務最好的壽險公司”! 運營部門年終總結 2在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲許多，還記得剛剛離開學校步入.的時候，懷著無比興奮與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像很多人一樣，我們在職場中摸索著前進，讓自己改善讓自己去學習，沒有任何閱歷的我們比別人更多了一份困難，但是路往往是自己走出來的，靠著